原標題：天智物業交接出現失誤 水費物業費重複收
信網4月24日訊 於女士住在東方至尊小區，自己在2017年10月交納了2017年10月至2018年10月的物業費，自那以後，由於工作繁忙便一直沒能去交費。直到2019年4月5日，於女士交了之前的欠費和未來一年的費用共6320元。“我後來才發現，2017年交費那次就是交到2018年的10月30號，結果這次物業又從10月開始收，就等於收重複了一個月的費用。”於女士說。
正當這筆稀裡糊塗的物業費還沒徹底弄清楚時，這種情況再一次發生了。在於女士交完水電費後，她的家人卻又接到了物業的交費通知。“我交物業費的時候，也一併交納了水費。後來物業又跟我對象說水費沒交，他又交了一遍。”這些水費、電費、物業費令於女士即煩惱又無奈。
“我之後找出收據來找到天智物業，他們當時還是沒有發現問題。後來跟我解釋說是收費系統出了問題。我平時工作很忙，也不是為了幾百塊錢，只是覺得他們的管理和系統本就存在問題。”於女士表示。
對此，信網聯繫到天智物業，客服人員介紹，“出現這個誤會其實是有兩種可能，一種可能為收費人員交接工作沒有做好，當天收費都會有日記賬，不同的收費人員在記賬和查賬過程中出現失誤。另一種可能就是物業收費使用的ERP系統經常會維修或升級，於女士交費那次可能正趕上了系統升級。”
最後，天智物業告訴信網，已經向於女士當面致歉，物業公司重新為戶主開了收據並向後延期一個月。
信網記者 叢黎 見習記者 史成迪
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