21．奉承話要坦誠得體 奉承的話要坦誠得體，必須說中對方的長處。 無論如何，人總是喜歡別人奉承的。有時，即使明知對方講的是奉承話，心中還是免不了會沾沾自喜，這是人性的弱點。換句話說，一個人受到別人誇讚，絕不會覺得厭惡，除非對方說得太離譜了。 在這個社會上，會說奉承話的人，似乎比較吃香。當一個人聽到別人的奉承話時，心中總是非常高興，臉上堆滿笑容，口裡連說："哪裡，我沒那麼好"，"你真是很會講話！"即使事後冷靜地回想，明知對方所講的是奉承話，卻還是抹不去心中的那份喜悅。 因此，說奉承話是與人交際所必備的，奉承話說得得體，會使你更迷人！ 奉承別人首要的條件，是要有一份誠摯的心意及認真的態度。言詞會反應一個人的心理，因而有口無心，或是輕率的說話態度，很容易被對方識破，而產生不快的。再者，要奉承別人時，也不可講出與事實相差十萬八千里的話。例如，你看到一位流著鼻涕而表情呆滯的時，你卻對他的母親說："你的小孩看起來很聰明！"對方的感受會如何呢？本來是奉承話，卻變成很大的諷刺，收到了相反的效果。若你說："哦！你的小好象很的樣子。"是不是好多了呢？ 所以，奉承別人時要坦誠，這樣，你所說的奉承話，會超過一般奉承話的階段，成為真正誇讚別人的話，聽在對方耳中，感受自然和一般奉承話不同。
22．讚賞既不能吝嗇，也不能濫施 讚賞既不能吝嗇，也不能濫施，什麼都讚賞表示你的品味太低。 俗話說："人不可能是十全十美的"，相同的，人也不可能只有缺點，而沒有長處。找出對方的優點與相處，一定可得到很完善的結果。也就是說，將對方的優點提出來誇獎，這樣做了之後，你可多得一個，同時增加會話的機會，只有好處，沒有壞處。 那麼，對於真正的英俊應該怎麼誇耀呢？或許你認為你太簡單了，事實上並不盡然。有的人以明星來誇獎別人時，說："我覺得你很像某個英俊的電影明星！"當然，如果對方也很喜歡這位明星的話，他當然會很高興地接受你的誇獎。假如很不巧的，對方非常討厭這位電影明星的話，那和他很像，這簡直是對我的一種侮辱！我最討厭他那種……，"你只好在一旁苦笑了。 一般而言，大部分的男性對男明星都有自己的觀，這份好惡的非常清晰，因此，最好是不要引用明星來讚美人家。如果要用的話，應該先說。 "哎！你對某明星的如何？" "唔……，我覺得他很不錯，尤其是演技真精湛！" "唔，我也覺得，對了，過去有沒有人向你提過這點，你長得很像他，都非常英俊！" 這是很重要的，否則，很可能得到反效果。
23．花點心思聽人說 如果你同別人談話，對方談起你不懂的內容或不感興趣的話題時，你可以說："我上次已同某人談起過這件事，……"這樣，就可以說另一個新話題了。原則上，只要你對每一件事，都具有強烈的好奇心，那就不會有不感興趣的話題出現。 有時，一些你本來不感興趣的話題，也會帶給你意外的收穫，使你愛益匪淺。 這也就是說，與人交談時，除了能帶來興趣外，還能增長自己的見聞。有了這種想法後，在你的世界時,應該不再有不感興趣的話題存在了。 在呆板的人交談時，只要你多花一點心思去注意，你也會發現很有趣的地方。還有從老人家、雙親、上司……等的談話中，也往往可以得到非常豐碩的收穫。現代人都具有強烈的反抗意識，往往將雙親的話置之於腦後，實在是很可惜。請捺下性子，好好地聽一次，你會發現很有趣、很有用的一面。聽完後，你若好好地聽一，你會發現很有趣、很有用的一面。聽完後，你若覺得有必要批評的話，再去批評也不遲。批評和聆聽是兩回事。 如果話題總是侷限於流行的服飾，時代和潮流等，有的人除了烹飪法外，對其他的話題都不感興趣，這種想法已限制了話題的範圍，那你怎麼能成為會話的高手？又怎能成為受人歡迎的人？
24．批評別人的人不受人歡迎 在日常生活裡，常會發生此種情形－－你覺得和某個人說話很無聊。那個人通常是個陰沉、言而無信，又喜歡說別人壞話的人。此種芥蒂只會使彼此處得更不融洽。如果你認為對方是個沒有內容的人，不管你是否將此事說出，都會讓你的人際關係變得狹窄起來。 例如你和同事閒聊，提某位同事並不怎麼樣，對方雖未必會反駁你，但實際上他心裡卻別有反應。首先他會想：你為什麼老喜歡讓自己看起來那麼了不起？老是以說別人壞話，來提高自己的形象。第二，他會覺得你缺乏體貼他的心胸。任何人皆有優、缺點，與其揭人之短，何不提出對方的優點，給予適當的肯定呢？第三，他會對你產生不信任，誰知自己在什麼時候也被你批評一番呢？ 所以，要同事們對你具有好感，首先不該帶著先入為主的偏見評斷別人。傾聽他人說話，不斷打斷他的發言，並讓他把話說完，你對他會有意想不到的新認識。我們要知道，從任何人的談話中都會有收穫的。其次，在和同事當中，也常會發現別人可能有不同的看法。社會上有許多人是無法以你的尺度去加以衡量，所以請用富有彈性的態度與人交往吧！
25．處處設防，只能讓人敬而遠之 與別人交往時，若裝模作樣地推銷自己，以後若無法持續先前的形象，那麼別人會對你所說的話大打折扣，很難再你。和人交往以自然、平實的態度來表現自己的較佳的方式，把一顆謙遜的心，學習著熱誠待人，更能帶給別人好感。 人際關係良好的人，表現自在，嘴角總帶著微笑，他不說話也像是在告訴你："我正在聽，請你說！"他不會讓自己看起來不起或者睥睨一切，而常以和藹的面貌與人接觸，所以讓人覺得可以推心置腹地交往。例如你剛因工作上的一些疏忽被上司責罵，心中感到委屈不安。這時如果有位同時，能傾聽你的敘述，並以心平氣和的態度分析你所犯的錯誤，並且予以安慰，那麼你就很容易打胸與他交往。 當然也並非一味地別人。應抱著："如對方想騙我，那讓他騙一次看看吧！不要再上第二次當就好。而且那也是自己看人的眼光有誤，當作是修養不足的代價吧"有此觀念，與人交往時便不會有勉強的態度，即使是第一次見面的客戶，也能侃侃而談，建立良好關係。保衛自己的結果雖能與有害的人隔離，卻也會失去交到知心好友的機會。還是開入心胸、廣為交友，再從中挑定些良友吧！ 面對的是長者或在社會上有相當地位的人，只要以相當禮節應對即可，把對方看作自己人生的借鑑鏡，抱著向其學習請教的態度，那麼反而會讓自己受益良多，併成為愉快的交往。
26．別攪了他人的興致 別攪了別人的興致，點頭示意比貿然插嘴可愛得多。 會話，包括了"聽"與"說"兩部分，因此，這兩方面都不可疏忽。一般人，往往都只注意自己所說的話，而很少注意去思考對方所說的話。 平常，一般人講話也都會犯這個毛病：在講話中，腦中只充滿著"接下去該說什麼話？"而往往不注意對方所說的話，如果對方所講的話中另有含意，那你根本不可能會了解。 會說話的人，在別人講話時，都很注意聽著，然後適時地提出自己意見。相反的，有的人在別人講話時，總是隨時將自己的身體抬高，一副躍躍欲試的樣子，一有機會，馬上插嘴，這種人所講出的話，往往文不對題。因此，在會話中應該注意去聽對方說話。最的會話形式是聽七分，說三分。 注意聽對方的話，並不表示只聽他所講的話，還要去注意對方的身體、動作所表達的意思，還有眼光、表情，連服裝、打扮都應該注意。如果你能這樣全心全意去聆聽對方講話，對方一定很高興，而且會有一種踏實感，因為他覺得他所說的話已受到你的重視了。 再者，如果你認真地對方所講的話，也可以適時地發現問題，提出疑問。例如："為什麼會這樣呢？"或者是"嗯！我也有同感。"若你沒有用心聽，那你只能含含糊糊地回答說："哦！這樣啊！" 前者的要領就是將對方所說的話，再一次由你的口中表示出來。簡單地說，就是和對方同調，也可以說是藉著詞來承認對方的人格，這種關懷的作法，會令對方覺得你是個溫柔體貼的人。
27．亂人陣腳再攻擊 對口若懸河的對手，必須抓住機會打斷他的內在邏輯，迫使他住口。 在日常生活中，對侃侃而談的人我們最難說服他。如用一般手法，會中對方的計。但一味的沉默，也等於承認對方佔了上風。所以應採取措施，將對方拉入自己的軌道。 對付這類棘手的人物，要先干擾他的決策。最好的辦法是很頻繁地說："有點道理"，"是這樣的嗎"之類的話來打岔，或是故意注意別的東西，或是故意注視旁邊。這些動作會打斷他的思考邏輯，結果紕漏百出，從而獲得反駁的機會。 這種心理在西方議會爭論時常被使用。官員們在議會所說的話，都是事先準備好的，議員不是很容易能破壞他們的邏輯思路的。老經驗的議員會贊成官員所說的一切，並審時度勢，抓住機會採取手段打斷他的一連串話題，使其原則崩潰，說出真心話。對付滔滔不絕、口若懸河的人，用此方法尤其神效。
28．讓對方處在你的位置 說服對方的一種簡單方法，是讓對方處在你的位置。 "你如果站在我的立場將會怎麼做？"這種說服方法，是說服術的第一步。 讓對方擔任你扮演的角色，從對方的談話中，得到你所需要的東西。這種方法就相當於把自己暫交給對方處置，讓對方站在自己的立場說話，再在談話中，發掘對自己有益的話，以使以後採用。 要說服他人，就要讓對方參與自己的事情，並投入關注之心，這是說服第一條件。再從對方關心的程度，探究對方的意見，這是說服第二條件。"假如你站在我的立場該怎麼做？"這種說服方法便了這兩個條件。 這種方法也可改為一般的說法："當你遇到這種場合，你會怎麼處理？"一定可以從答話中發現對方站在自己的立場發言，同時找到對自己有幫助的資料。
29．暗示你的漠視 對於難纏而麻煩的對手，不妨故意忘記他的姓名，暗示你對你的漠視。 不同的稱呼，表示了雙方關係的密切程度，代表著對對方人格的尊重程度。如雙方見過面，對方對自己的名字卻根本沒有印象，表明對方根本沒有把自己放在眼裡，對於專門從事與人打交道工作的人，記住對方的名字並在下一次相見時叫出，這是一種非常有用的武器，客人會因此產生一種莫明其妙的愉快，以為自己名氣大而受到對方的重視。 若是不想承認對方的能力和人格，或者不希望與對方打交道，就可以故意假裝不知道對方的名字，暗示他們處在不平等的位置上，你佔有優越的地位。這是一種實用的心理，對於惹人厭煩或有意輕視疏遠的對象，就故意問："啊，我忘記了，你的名字叫什麼？這種問法，一定會給對方以相當大的打擊，因為這樣問就表示，你的存在對我毫無幫助，所以我根本沒有記住你的名字。這種不友好的問話一出口，對方就顯得有些不自在，他們會認為，說這話的人很不禮貌或者很傲慢。
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