近日，“奔馳女車主哭訴維權”事件在網絡不斷髮酵，而在寧波市，市民張先生也遇到了類似的糟心事——購車兩個月後，在寧波利星汽車服務有限公司花費近百萬元購買的一輛奔馳S320轎車，出現了漏油、功能失靈等問題。
16日下午，記者從寧波市市場監管局江北分局獲悉，張先生與寧波利星汽車服務有限公司分歧較大，已經終止調解，建議他走司法途徑解決問題。接下來，寧波市市場監管局將對轄區內4S店進行專項整治，集中整頓收取手續費、虛假宣傳等問題。
價值百萬的奔馳問題不斷
事情要從4年前說起，2015年3月，張先生在寧波江北利星4S店看中一輛德國原裝進口的S320奔馳車。第二天張先生便全額付款近百萬元，把車開回了家。然而，購車2個月後，張先生髮現車子無法啟動，電腦系統一直在報警，此後，車輛還出現發動機漏油等多項問題。
“4S店說是‘系統沒升級’，但現在這車大部分功能失靈，我完全無法接受。”張先生稱，寧波利星4S店曾建議他把車拆開做全面檢查，“剛買的車就要全部拆開，做一次檢測要自費20-30萬呢。”於是，張先生提出要退換車。
根據國家質檢總局《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》，因嚴重安全性能故障累計進行了2次修理，嚴重安全性能故障仍未排除或者又出現新的嚴重安全性能故障的，消費者可以選擇換貨或退貨。張先生認為自己滿足條件，可以退換，但寧波利星4S店認為，張先生最初是以單位名義購入車輛，法人組織不適用汽車三包條款，不能退換車。
此後，張先生嘗試了其他維權方法，比如打奔馳全國投訴電話，將投訴信翻譯成德文，寄往奔馳廠家的德國總部等，但都未能解決問題，張先生只好把故障問題塗成車身廣告，花7000元僱了名司機，每天去市區轉一圈然後停在4S店門口。
這一做法也激怒了4S店，2016年8月，店中兩名員工為發洩不滿，向張先生的車窗玻璃噴漆，隨後被當地公安機關行政拘留。
車主或將前往德國打官司
記者查詢發現，寧波江北利星4S店所屬公司為寧波利星汽車服務有限公司，和“奔馳女車主哭訴維權”事件涉事公司西安利之星汽車有限公司的法定代表人為同一人。此外，記者獲悉，寧波利星4S店在去年6月，因銷售商品時搭售商品或者附加不合理條件，被寧波市市場監管局責令改正並罰款20000元。
17日，記者聯繫了寧波利星4S店，但對方拒絕接受採訪。
記者從寧波市市場監管局江北分局獲悉，張先生曾兩次向該局投訴4S店。“這輛車是以浙江歐碩律師事務所名義購入的，確實不適用《消費者權益保護法》和《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》，我們也一直在調解，但張先生想換新車的訴求和4S店提出二手車回購、用試乘試駕車替換等解決方案相去甚遠，所以一直沒有達成協商。”工作人員告訴記者，由於張先生不願接受車輛全面檢測，無法查明問題原因，因此只能終止調解，建議張先生走司法途徑維權。
“關於全面檢測問題，如果4S店無法提供車輛檢測相關承諾保證的話，我將維權到底。”張先生說，如果問題不能解決，他會考慮把車送往德國，並在當地法院對奔馳母公司戴姆勒公司及寧波利星汽車服務有限公司提起訴訟。
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