美國化妝品牌MAC魅可在三八婦女節向全美用戶發送的郵件中,被指海報中的中國地圖缺失了臺灣島,引發中國消費者強烈不滿。
對此,3月9日下午,MAC官方微博@MAC魅可 回應地圖出錯稱:尊重並支持“一箇中國”原則,並將進一步加強流程管理和員工培訓,以杜絕此類事件的發生。MAC中國已於第一時間聯繫了美國電商客服部門,目前正著力修改,儘快發出更正版本的郵件,對於此事,將進行內部調查,進行問責。
當然了,錯誤可以被原諒,畢竟誰也不是聖人。中國這麼大的消費市場,誰不想佔有呢?本以為他們是故意尋死,沒想到是工作人員的失誤,因為他們把美國法國的地圖也弄錯了。
有網友表示,“前車之鑑還不夠多?”“想幹嘛呢這是……”↓
還有網友警告,事情很嚴重,後果你(MAC)承擔不了↓
還有眼尖的網友發現,中國地圖版塊缺失也就算了,MAC把美國自己的地圖都弄錯了,而且法國的地圖也有錯誤↓
對此,有網友表示,想要做大做好一個國際品牌,相關敏感度可不能低↓
記者就此事詢問MAC中國地區的服務人員,對方表示,“我們目前正在聯繫美國總部,請她們立即進行更改並要求它們加強這方面的管理,避免日後出現類似的問題。非常感謝您的批評與幫助。”
但當問及該活動的具體情況時,對方稱,自己只負責針對中國官網的產品的有關問題,對於美國方面的活動,他們會及時記錄進行反饋。
9日下午,MAC中國官方微博發佈一則聲明,經部分網友反饋,MAC中國關注到MAC美國客服發送給客戶慶祝國際婦女節的郵件裡,黏貼了錯誤的中國地圖,對此表示歉意。MAC中國已於第一時間聯繫了美國電商客服部門,目前正著力修改,儘快發出更正版本的郵件,對於此事,公司將進行內部調查,進行問責。
MAC中國在聲明最後表示,一貫尊重並支持“一箇中國”的原則,並將進一步加強流程管理和員工培訓,以杜絕此類事件的發生。
聲明發出後,MAC中國地區代言人張藝興隨即在微博中回覆了該道歉聲明,“相信每一位Mac的中國員工和我一樣清楚,國土問題,不容失誤,望問責到底,並請美國總部同樣重視,快速修改,切勿再犯。”
後面的回覆就更整齊了哦↓
最後說一句,中臺關係不管如何,我們始終堅持“九二共識”一箇中國的原則。各位國際大品牌,你們這樣的錯誤真的很多啊?真的是需要中國網友教教你們怎麼做人了。
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