P圖、軟禁、冒充公檢法...12類高危催收方式盤點


P圖、軟禁、冒充公檢法...12類高危催收方式盤點


催收行業正在經歷新一波的嚴打。

“老賴一通舉報電話,就有可能弄死一個公司,估計在沒有別的人能有這麼強的維權能力。”某催收公司管理人員說。

據此前媒體報道,北京元海慧誠、深圳淳鋒資產的公司員工先後被帶走。此外,行業內也不斷傳出某地某催收公司被查等傳言。

上述人士對新流財經表示,因為監管的壓力,當前催收行業人心惶惶,許多催收公司對員工的催收話術進行嚴格審核,以防“禍從口出”。“涉及暴力催收的公司這波嚴打肯定跑不了,無奈的是夾在合規和違規中間的催收公司。”他說。

目前,國內對於網貸催收行業的法律法規仍未明確,而多數催收公司的催收方式也沒有跟上有關部門規定的變化。

催收公司如履薄冰,監管的腳步卻從未遠去。行業危機下,新流財經通過採訪從業者的方式對催收行業從業者心中的高危催收方式做出整理,並對風險程度做出粗略評級,僅供參考。


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除來自監管機構的風險外,催收員也面臨來自其他方面的風險。在整理收集高危催收方式時,新流財經也收集到除監管壓力外的部分高危催收案例。

比如催收人員有可能捲入刑事案件:

周某向借貸平臺貸款,放款後失蹤。兩年後催收隊得知其蹤跡,前去討要債款。當時發現周某多人鬼鬼祟祟,催收隊人員果斷將周某包圍。不知為何雙方人員扭打起來。最終周圍埋伏的便衣警察將所有人員抓回了警察局,並且車上發現大量毒品。之後故事變得非常戲劇性。

警察本著“寧肯抓錯一百,不能放過一個”的原則把全部催收人員都抓起來盤問了一個晚上,嚇得催收人員精神差點崩潰,還有多方提供證明才讓他們得以擺脫嫌疑。(本案例來源於互聯網論壇。)

此外,從業者催收過程中可能還有被狗咬的風險:

趙某曾向小貸公司申請了10萬元貸款,到了還款期趙某不但不按時償還本息,態度還十分惡劣,催收員多次電話催收無果後來到了趙某所在的村子,未曾想到的是催收員不但錢沒有收回來人還受了傷。原來是趙某將自家狼狗的狗鏈子卸掉了,放狗將催收員咬傷……(本案例來源於互聯網論壇)

更有甚者,遇到了被碰瓷的風險:

李某信用卡欠款不到3萬,承諾還款又違約,在催收員多次催款之後選擇關機,催收公司安排了2名催收員上門催收。到了家門口,喊了一聲,一個老太太顫顫巍巍地走了出來,催收員實在不忍心,跟老太一揮手讓她回屋裡去了,然後找鄰居瞭解了一下情況。原來李某小時候就父母雙亡,跟著奶奶生活,四處打工,人品也不太好,奶奶身體也不好,欠了很多錢。催收員覺得沒什麼戲,就回去了。

第二天,催收員接到了李某的電話,說工作人員去他家,把他奶奶推倒了,現在他奶奶在住院,張口要一百萬……(本案例來源於從業者口述)

催收行業監管趨緊其實早有預兆。一位催收行業從業者對新流財經表示,早在15年底,國家就開始管控催收行業,“先是任何和金融行業有關的營業執照不允許辦理,然後公安和工商挨家挨戶地登記,那個時候我們所有的客戶資料都不敢存在電腦裡。”他說。

隨後的2017年,國家對催收行業的管控上升到了另一個高度,全國範圍內的短信平臺都停止了業務,一些還在運行的短信平臺,如果短信當中出現“涉嫌”、“公安”、“傳票”等敏感字眼,就會直接被運營商自動屏蔽。

同年5月4日,深圳市互金協會發布了號稱“史上最嚴苛的”的催收監管條例,將監管範圍從短信進一步擴大到了電話,嚴禁在上午8時到晚上9時之外的非正常時段催收;同一天不能超過3次用電話、短信或者匿名電話重複催收;借款人之外的相關人員明確拒絕提供協助後,嚴禁騷擾並追問借款人下落等。

線上催收被限制,線下催收也同樣面臨監管的鐵腕。2019年4月,最高法聯合公安部及司法部推出《關於辦理實施“軟暴力”的刑事案件若干問題的意見》,對線下催收中存在的諸多軟暴力行為的量刑機制做出說明。

然而,迫於高壞賬率及運營成本的壓力。目前仍有部分催收公司選擇鋌而走險,在違法的邊緣試探。

一面是監管的壓力,一面是壞賬的壓力,催收行業的處境十分尷尬。一位業內人士表示,由於固有催收模式的存在,催收公司想尋求轉型很難,而更高效更合規的催收方式也仍未出現。此外,尋求法律方面的催收渠道目前對多數催收公司而言不現實。“成本太高時間太長”,他說。

業內分析人士認為,國家對催收行業監管趨嚴主要是來自兩方面的考慮,一是信息洩露,二是暴力催收。所以在制定催收策略時,催收公司仍需謹記這兩條紅線。在目前的監管環境下,公司明確催收底線,並且在催收前進行詳細調查,選擇薄弱環節進行突破才是最合適的方式。


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