“短信+實名”雙重驗證,不會給投保人帶來額外成本
近日,新快報記者從廣東省保險行業協會新聞通氣會上獲悉,為了進一步規範保險銷售行為,廣東(不含深圳)自4月26日起,在全省範圍內推行機動車輛保險(以下簡稱車險)投保人實名繳費和短信認證。推行之後,中介不可墊付保費,避免了個別車險從業人員截留客戶信息或者擅自為客戶投保,從而維護保險消費者知情權和選擇權。■新快報記者 劉威魁
嚴禁保險中介以各種形式墊付保費
目前,機動車輛保險已成為中國保險業務中最大的險種之一。數據顯示,2018年,廣東省(除深圳)承保的車輛臺數為1776.64萬臺,車險保費694.78億元,比2017年增長9.87%。
長期以來,由於車險繳費無需實名,市場上代繳或者墊費的情況比較普遍,常有車主不用接觸到保險公司即可付錢買車險,由此滋生了不少被詬病的行業問題和亂象,如業務員代繳費後客戶賴賬,理賠時信息不匹配等。
4月26日,廣東省正式推出了“車險繳費實名制”,當地投保人或被保險人為自然人的車險客戶在購買機動車輛保險時,需通過車險投保短信驗證和繳費實名認證系統進行雙重驗證。短信驗證要求投保時必須填報本人的手機號碼,通過手機所收到的短信驗證碼進行確認;支付實名驗證要求最後支付保費時要進行實名認證。
該制度實施後,投保人需用本人實名賬戶一次性全額支付保費,嚴禁保險公司、保險中介機構、保險從業人員以各種形式墊付保費。當投保人信息與繳費人賬戶信息不一致或存在其他特殊情形的,需要到保險公司經營場所內辦理投保,並對銷售環節同步錄音錄像或留存拍照資料。投保人為自然人以外的法人或者其他組織,也需要進行繳費實名驗證。
“在具體執行過程中,驗證的手機號碼必須真實有效,且同一手機號對應不同被保險人個數不能超過3人,同一手機號對應不同投保人和被保險人個數總和不能超過3人。”廣東省保險行業協會工作人員對新快報記者表示,車險繳費實名制的實施不會給投保人帶來額外成本,短信驗證、實名認證所產生的短信費等相關費用均由保險公司支付。
保險中介保險業務員的空間將會縮小
實施車險繳費實名制有什麼影響?廣東省保險行業協會副秘書長王少軍表示,推行之後,可以避免個別車險從業人員截留客戶信息或者擅自為客戶投保,從而保護消費者對本人投保情況的知情權,以及對保險公司的自主選擇權。同時,可以使保險公司建立真實、完整的客戶信息數據庫,有效監測、識別洗錢、商業賄賂等違法行為線索。
“保險中介、保險業務員的空間將會縮小”,有保險從業人士則認為,實名制後保險公司將受益,拿到真實的用戶信息後,來年可以直接電話續保。
“對消費者影響不大,不過是支付對象不一樣了,續保的返現方式也會有所改變。”當新快報記者以保險消費者的身份來到廣州大道南的美輪汽車有限公司諮詢購買車險時,該4S店保險接待員告訴記者,以前替客戶代繳保費,會直接在保費裡面返現給客戶;如今推行車險繳費實名制,保費直接繳納至保險公司賬戶,只能通過送油卡等方式返還福利給客戶,但具體情況得等通知。
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