漂泊的小阿哥

解決此問題的思路很簡單，只要在四個方面同時發力，既能解決此問題，也能讓自己的管理工作更為順暢。前提是自己的主動出擊！別指望一個“妙法”、一個動作、一次巧妙溝通就能一招制敵！

一、盡全力積極主動的：讓自己與領導之間的關係更好！

既然你已經是管理者了，就別再找什麼理由、藉口說自己無法搞好與上層領導或者老闆的關係了！更不能因為不看好、看不上自己的直屬領導而潛意識中牴觸與上層領導的互動！——這都是致命的錯誤思想！

既然你能被提拔為管理者，一定是得到了相關領導的信任，否則你不可能成為管理者！因此，需要職業經理人要分析、觀察：自己被提拔是誰產生了作用？是誰看好自己，所以讓自己坐上了管理者的崗位？

你知道是誰提拔了你，那與此人加強互動與信賴關係，是首要的任務。

在此基礎上，搞好與直屬上司的關係是必須要做的事務！無論你是否喜歡你的直屬上司，無論直屬上司原來多麼的偏袒你的某個下屬！你不能受到情緒、好惡的影響！

職場人，情商是至關重要的一個能力。讓自己理性一些，去做自己該做的事情就好！

二、與領導之間，運用職業化的工作溝通技術、手段，讓自己的管理行為、決策、思路等等得到領導的理解、信任、支持

如果你的上司對於你的思路、方法、理念、決策等等不瞭解、不認同，對於你工作進展不清楚！那就糟糕了：你的下屬會有機可乘的向你的上司說一些對你不利的話！——你的上司對你的情況不熟悉、不瞭解，自然會受到這種越級下屬錯誤、負面信息的影響！

上面現象的出現，別覺著委屈！是我們自己沒做好才出現的漏洞！

當你的上司對你完全理解，對你的工作整個進程完全掌握時，你的下屬才沒有失去機會！

即使這些下屬不聽話，越級向你的上司告刁狀、說壞話，也會因為你上司對你很瞭解，而不至於出現上司對我們的誤解。甚至有可能幫你批評、教育、說服這種下屬！

當然，第二點一定要配合第一點來實施！如果只是加強工作溝通，而缺乏日常與領導公共關係的培養、個人之間關係的強化，只是每天公對公的與上司交流，往往效果無法最大化！

三、強化自己作為管理者的綜合素質，並且在團隊中培養一些有實力的“中堅力量”、自己人

下屬喜歡越級，而且得到我們上司的喜歡、信任，原因是多方面的：

1、可能是下屬感覺你的能力、形象等等方面不配擔任領導；

2、有可能是下屬感覺你有意疏遠、忽視他的能力與業績；

3、有可能此下屬是公司的元老級別人物，和領導甚至老闆都共事很多年了，根本沒把你放在眼裡；

4、有可能是因為整個團隊都和你離心離德，沒能團隊下屬，造成了部分人的越級。

無論哪種原因，強化我們的綜合能力與素質，全方位的包裝我們作為管理者的形象，是我們需要注意並且不斷雕琢的！永遠不能埋怨下屬不尊重自己的“職位”所賦予的權力。

身為管理者，讓下屬小視、輕視，可能是工作能力問題，也可能是我們根本沒注意到的某些細節。甚至是一些我們自己認為無關乎工作的個人習慣、行為、儀表。所以，全方位、無死角的提升自己，是必須滴！

在此基礎上，請注意在自己團隊內逐漸的培養“自己人”。如果在自己的團隊內沒有幾個工作能力、業績、實力、影響力、公信力比較強的“自己人”會非常難受。

因為你的下屬、你的團隊成員，他們是同一個職位，他們之間的交流、互動、影響等等，有時候比我們身為管理者說上一百句話、做好多次溝通還要有效。

我們在自己的團隊中有了“自己人”，他們會在基層幫助我們說話、幫助我們潛移默化的化解一些問題。甚至在我們的管理工作出現失誤、矛盾時，起到“潤滑劑、調和劑”的作用。

擁有了“自己人”，你的影響力才能放大，讓那些喜歡越級的人受到輿論的影響。從而得以收斂！

四、當面對不聽話、越級下屬時，務必在最佳時間點、時間段去解決問題、面對問題！

當下屬團隊中出現了不聽話的下屬、喜歡越級彙報的下屬時，一定兩個方面同時採取行動：

有上面三點作為鋪墊，與上司的溝通不會太難！當然了，如果原來在以上三點做的不太好，也沒有關係！現在、今天去做這件事也不晚！不用等前面三項做好了再進行這第四點！

身為管理者，不要不敢，更不能不好意思，而且絕對不能拖！拖延的久了將讓自己陷入窘境，問題會非常難以解決。

管理者，面對問題時，能夠樹立“敞敞亮亮、無私、職業、行動力十足”等等形象，是非常重要的！否則，你的上司、你的下屬都會暗地裡笑話你！遇到問題了都不敢及時的去溝通、解決，不笑話你笑話誰？

2、與此類越級彙報的下屬進行公對公的交流！

有些管理者很不職業，很窩囊。或許他們採用了私底下以情動人的方式想解決此類問題。明確的說：這類事情想靠私下裡以理服人、以情動人的方式，解決不了的！如果那些人真的懂理、真的珍惜感情，早不那麼幹了！

因此，請不要不敢以管理者、領導的身份與此類人做正式的溝通、交流。

如果沒有正式、鄭重的交流，這些人很難改的！這是老鬼吃虧吃出來的經驗！

以上四點，請綜合發力吧！別妄想有某個高招能夠一招制敵了！如果管理真的那麼簡單，那誰都可以做好領導崗位了！管理工作往往都是需要綜合手段來“藝術＋技術”的來執行的。

越多分享，越多收穫！

老鬼歸來

以前遇到過這種情況。我的一個部門經理自認為跟總公司董事長關係比較鐵，而這個部門經理還是我招聘進來的，對我還算尊重，但在業務上喜歡越級彙報，特別是還沒過總經理辦公會的事情也去彙報。幾次工作搞得很被動。我找她談過幾次，每次她都說董事長主動問及的。有次把我惹火了，我故意把一個即將簽署的業務公開說談黃了，第二天我拿著合同去找董事長簽字，董事長說不是沒談成嗎？我說一直很順利呀，董事長隨口說那個誰誰說沒談成，我說她這個部門經理不懂業務也不關心業務只懂彙報，既然這樣乾脆讓她去搞宣傳吧，董事長說你的人你安排，第二天把她調到黨辦當個宣傳委員，她有意見，我說我跟董事長請示過了…事後我跟董事長“檢討”，董事長說他也煩別人越級彙報！

越野湘子哥

我的做法是放任不管，此塊業務全部不管

還真遇到過這樣的事，那是我在做辦公室主任的時候，我的直接領導是總經理，我是辦公室主任，公司有一個行政司機。

公司車輛出車情況全按照公司的管理制度，那麼總經理用車就不是很方便呀，所以我們在用車制度上就改了，出車審批有些事要由總經理審批。在執行的過程中，行政司機出車受二重領導，活也不好乾，有時出車在路上，總經理一打電話：“你現在在哪，出車怎麼請車，現在立即回來，經常把辦事的同事扔在路上”這樣司機和同事對我經常不滿，就可氣的是一次把同事扔在50公里以外的郊區，讓同事自己想辦法回來。

後來，我一看這種事情做起來費力不討好，所以我就完全放棄這個員工的工作安排。日常管理還是要管好。這樣別人再問我任何車輛的事，我都直接指向領導。

但有時一旦發生錯誤，領導還是把職責推向我，因為在行政關係上畢竟是司機是我的下屬員工。

所以在職場上不必糾結下屬員工和領導好的關係 ，不聽我的工作安排，聽領導的就好，只是偶爾會受到批評。

我是職業生涯規劃師陳秋豔，如果喜歡請關注，分享，如果有職業上的困惑可私信交流。

陳秋豔生涯規劃師

仗著跟上級領導關係好，就拿村長不當幹部，這樣的勢利小人，在職場多如牛毛！對這種下屬，絕不能忍氣吐聲，因為他們都是小人，你的忍耐會給他傳遞一個錯誤信號，他會認為你軟弱可欺，開始是不聽招呼，最後會騎到你的脖子上拉屎！

分析一下他的心理，他為什麼敢不服從你的工作安排？無非就是認為跟你的上司關係好，覺得你奈何不了他，所以才敢有恃無恐。此時，如果沒有制服他的把握，不可草率行事，以免引起你跟上司之間的矛盾。最好的辦法是分三步走。

第一步，釜底抽薪。下屬氣焰為什麼如此囂張？因為釜底有柴，不斷給他添薪加火。如果把釜底的柴禾抱有，他立刻就得熄火。所以，首先要採取離間之計，疏遠他跟上司之間的關係。上司最怕什麼？最怕下屬大嘴巴在外面胡說八道，或者是當面一套背後一套。跟領導彙報完工作以後，或者私下聚會的場合，巧妙地暗示一下上司，某某某在背後給領導造成了不良影響。最好是說得有鼻子有眼，讓領導深信不疑。領導就會對他引起警惕，慢慢就會疏遠他了。

第二步，挖坑設套。看到領導疏遠他了，還不要著急收拾他，免得給人一種打擊報復之嫌。過一段時間，確認領導對他已經沒有什麼好感，就可以開始實施計劃了。就一項工作，可以先跟上司溝通一下思路，然後建議由某某某去做。然後，給他安排下去，如果他拒絕接受，就說這是很上司溝通過的，逼他口出狂言。然後你就可以跟上司說：“某某某太不像話了，連您都不尊重！”當然，說得時候可以適當地添油加醋。這時，領導已經不再相信他的任何解釋！

第三步，關門打狗。這個時候，他已經成了案板上的肉，你想怎麼切就怎麼切。對這樣狗眼看人低的勢利小人，一定要把他打疼，讓他知道什麼是做人。可以交辦給他一件棘手的工作，或者是把時間要求設為他不可能完成的極限。如果完不成，或者是做不好，把刀子磨的快快的，絕不要心慈手軟！這樣的小人，沒必要可憐他，也沒必要給他留什麼面子！他這是咎由自取，他挑戰你的領導權威的時候，考慮你的面子了嗎？所以，不懂得尊重別人的人，哪配有什麼面子！

我這些招數雖然損了點，但是對付小人，還是很有效的，你可以試試！

👉答主：管理那點事。深耕管理二十年，半年時間頭條粉絲達64萬，文章和問答閱讀量4.5億。如果喜歡職場和管理知識，想要學習頭條運營技巧，請點擊右上角【關注】。同時，別忘了點贊喲👍

管理那點事

這是一種“隔著鍋臺上炕”行為。下屬仗著與上級關係好，就可以不聽直接上司的指揮，這是一種很不健康的職場文化。尤其是在體制內，關係戶、各二代、親戚朋友一大堆，個個都有來頭，讓基層幹部很難管。所以，體制內人浮於事、效率低下，跟這種不良文化是直接關係的。

第一，解鈴還須繫鈴人。解決這個問題最根本的辦法是你的上級領導。上級領導只要對那位下屬說一句話，“我也要依靠中層幹活，以後你必須聽中層的話。”其實問題就迎刃而解了。問題是，你作為中層，不好意思提出這個要求，另外，你也不想暴露自己“管不住人”的弱點。在不懂內情的人看來，下屬不聽招呼，就證明你沒駕馭本事，不能服眾。其實，外人不知道你的苦衷，下屬有上級撐腰，有時候根本不把中層放在眼裡，中層拿這種人真的沒有辦法。

第二，下屬依仗上級關係，不聽招呼，甚至仗勢欺人。在職場上比較常見。這類人也是沒有大本事的人，真正有關係又有本事的人，一般都比較低調，尊重職場基本法則，不會犯這種低級錯誤，所以這類聰明人發展後勁十足。越是那種沒有大本事，越是喜歡拉虎皮做大衣，動不動拿上層關係壓人。比如，上級的各種親戚朋友，本來就是安置型的，何必再招惹中層呢。可惜的是，這類安置型的人，越是沒本事、越是幹不成事，越要耍存在感，沒事還故意找事，比如，不聽安排就是一種叛逆行為。其實，也是故意引起你的注意，耍存在感而已。

第三，具體怎麼解決呢？要因人而異，因勢利導，絕不是一招鮮吃遍天的。

一是，如果你與上級關係很鐵，甚至是直接嫡系，你完全可以找上級直接說話。你這位親戚打著你的旗號，不完成任務，遲到早退，其他員工很有意見，間接地影響了您的威望，請你敲打敲打。你不要拿你說事，要把矛盾轉移到影響上級形象上來。當然了，這種最管用，問題是你拿不準他們之間關係鐵到什麼程度，你也不會貿然這麼說話。

二是，如果你與上級關係中等。你也可以委婉地向上級說話，某某某不太遵守紀律，造成工作很被動。本來想正常管理，但某某某經常說你們關係的事情，我也吃不準，所以，想請教請教您，該怎麼處理？你想上級怎麼反應？上級很可能有兩個態度：第一，你大膽管理，我支撐你。第二，你把他養起來就行了。就算上級說了第一種態度，你也未必真信，常言道打狗看主人吶，你惹毛了上級的小舅子，枕邊風就讓你吃啞巴虧。

三是，如果上級縱容這種行為呢？你要冷靜地三思。是不是上級對你不滿意？是不是下屬不服氣你？貿然行動，當面與下屬撕破臉，上級會不會拿你說事？這些問題都要準備判斷。這種仗勢欺人的人，一般都不是認真做事的人，都是胡攪蠻纏的人，都不是善茬。堅持小心對待的原則，看不透情況，最好的一招就是掛起來，不聽招呼好辦啊，那就不招呼你啊。

四是，最高明的職場行為是利用他。他與上級關係好，這是你們部門的資源啊。說不定，此人的關係比你這位中層還鐵呢。愚蠢的做法是與他鬥爭，非要制服他。聰明的辦法是拉攏他，為己所用。此人不是與上級關係鐵嗎？要資源要項目要人手要福利的事，都讓他去做，在部門內部公開說，做到了就公開表揚，不斷給他戴高帽子，讓他高興，達到你的目的就行了。

職場火鍋

發生這種事，得同時具備兩個條件。

一是你的上司本身是個不講規則的人。

二是你的下屬也不是省油的燈。

法國古典主義管理學家法約爾在14項管理原則中，提到等級制度的原則，他認為等級制度的原則說明兩個問題：

一是等級制度表明了組織中各個環節之間的權力關係，通過這個等級鏈，組織中的成員就可以明確誰可以對誰下指令，誰應該對誰負責。

二是這個等級鏈表明瞭組織中信息傳遞的路線，即在一個正式組織中，信息是按照組織的等級系列來傳遞的。

很顯然，你這個領導和下屬都違反了等級制度的原則，破壞了組織中的權力關係以及信息傳遞的等級路線，作為當事人來說，遇到這麼個事情確實比較尷尬，我建議你：

一、和你的領導談談：

你可以坦誠的和他溝通，大家都是領導，將心比心，誰都不希望自己的下屬中有這麼個人，破壞管理的規則，繞過自己和上一級領導直接溝通，這樣對你的工作開展和管理部門的其他人員是非常不利。再者，這種事情如果傳到其它部門，也會形成不好的影響，對包括你領導在內的人在內都不利，以其這樣，還是請領導要顧全大局，給予你這個下屬一定的尊重，請他尊重基本的等級制度。

二、如果你和領導溝通無效。

你還是應該找你的領導談談，請你的領導將這名員工調出你的部門，一是避免這個事情的影響進一步擴大，二是你的這名員工對你來說，等於沒有一樣，因為你既不能安排他工作，他也不聽你的。這樣的員工留在你部門幹嘛？

這麼員工不但佔用你部門的編制，還是一個心煩並且使你威信掃地的人，所以你得請你的領導趕緊把他調走。如果你領導不把他調走，你就得和他約法三章：

1、不要饒過你安排工作；

2、不要饒過你發號施令；

3、對他的安排要尊重你的意見。

這個大概也叫以退為進吧。

三、只能讓你這個下屬自生自滅。

這大概也叫無奈之舉，走到這一步，應該表明你和領導溝通無效，以進為退的策略也宣告失敗，怎麼辦？

總不能因為你部門有這麼個人就辭職走人吧，當然這也是一種選擇。

但換工作要付出代價，工作重置的直接成本和開銷就不說了，好端端的把自己在這家公司的工作年限給人為的中斷了，這就是個問題了。

況且這也不能算是你的錯。

所以，你最好的策略就是想的通、看得慣、忍得住。就當你部門沒這個人一樣，自己多投入點時間，把部門的工作做好，相信你只要這樣做，你部門的其他人也會理解和同情你，和你一樣把各自的工作做好，把這個事情的影響降到最低。

最後，就像開頭所說的一樣，你能同時遇到一個不講規則的上司和一個不聽話的下屬，或許也有你自身的問題在裡面，你的上司饒過你直接找你的下屬的原因是什麼？你的下屬饒過你直接找你上司的原因是什麼？是他們對你有什麼不滿？還是他們認為你的工作能力不足？這些都是你該反思的地方，否則很多事情都會有慣性，就算你換一個公司，可能同樣的事情還會發生，因為如果你真有上述的問題，說明發生問題的源頭不是你上司和你下屬，而是你自己。

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職場實戰派

在我看來，工作上的上下級關係非常重要，如果處理不好對誰都沒有好處。不僅領導要處理上下級關係，下屬一樣要處理上下級關係。領導和下屬都要主動的改變和適應上下級關係，工作才能協調、合作和發展。

如果上下級關係搞不好，就很可能極大的影響工作開展。如題主的問題，你的下屬員工跟你的上級領導關係好，不聽你的工作安排，就是上下級關係沒有搞好的典型情況，這絕對不利於工作開展。要處理這種問題，從題主的問題出發，我覺得可以從兩個方面來進行針對性的解決。

如果你和上級領導的關係也很好，那麼事情相對好處理，你可以找上級領導反映你的下屬情況，請你的上級領導教育一番你的下屬，不看僧面看佛面，你的下屬也要給你上級領導面子的，自然會聽從你的工作安排。如下圖所示

圖中，你和下屬B關係差，但你和下屬B都跟上級領導關係好，這種情況下你的下屬B不聽你的工作安排，很可能是你的上級領導慣的，使得你的下屬B有所依仗，因此不把你放在眼裡。那麼如何處理你和下屬B的人際關係最好讓相關的第三者參與進來，把這個問題拋給他，而你們的上級領導就是第三者，所以你最好讓你們共同的上級領導來協調你和你的下屬工作關係。如果下屬B再跟你對著幹，那就說明你們當領導的都很失敗了。

如果你和上級領導的關係也比較差或者一般般，那麼處理你的上下級關係就很麻煩了，因為上面的不待見你，下面的也不聽你的，你就很難當好這個小領導了。如下圖所示

圖中，你的下屬B和你的上級領導關係好，而你這個中間領導跟你的上下級關係都不好，這種情況下你想處理上下級的工作關係是不大可能通過找上級領導幫忙協調處理的。你唯有一樣東西可以用，那就是利用公司的管理制度和工作管理機制來解決你和下屬之間的工作矛盾。如下圖所示。

因為下屬不聽你的工作安排，就是明顯的違反工作紀律和工作制度的行為，你作為下屬B的直接領導，有責任、有職權對不聽工作安排的下屬B進行相應的制度處理，比如績效考核成績為最差，或者依照規章制度進行批評、警告，或者全公司通報批評，如果違反公司制度的情節很嚴重，甚至可以做出勸退處理。這都是你作為直屬上級對下屬能行駛的職權，所以用公司的管理制度來管理上下級關係是最為可靠和保險的，但這有賴於公司健全的管理機制。

如果你和你的上下級關係都差，公司的管理機制和管理制度又很不健全，使得你根本無法解決下屬B這種刺頭員工，那麼這樣的公司還是不要待下去了。因為你在這樣的環境裡無法施展才能的，而且也乾的很不開心，不如干脆走人。

Sir聊HR

這就難住了？我可以很負責任的告訴你，對付這種人有的是辦法，隨便幾招就能搞定他，只要是稍微正規點的企業，遇到這種人很好弄，下面我來說說我的心得體會。

我之前在超市行業，這行對員工的素質要求非常低，一部分骨幹是學歷比較高的，普通員工大多數都是大媽級別的，跟他們打交道那真是鬥智鬥勇，你得能跟她們大嗓門飆高音，還得能鎮得住她們。

如果遇到下屬越級與領導溝通的員工處理的方式很簡單，首先我們要弄明白自己的職責、挾大義而抨擊小人，不是喜歡拒絕我安排的工作麼？那我就給你安排一些極其艱難的工作，不聽安排不要緊，不想幹也不要緊，但這個工作完不成的鍋他必須也背起來。這種刺頭兒，我安排他的工作我生怕他完成了，當遇到這種人時，如果不顧及領導的情面又何必給他面子？直接就是各種刁難、各種安排，不幹沒問題耽誤了工期直接開罰單，自己執行不了那就找人事執行。只要你的行為是合理的、只要你的舉措是對的就沒什麼可怕的。

你還可以這麼做，既然下屬已經挑明要站在你的對立面上，而且有你的上司為他撐腰的話，那處理起來就要快刀斬亂麻，不給他和領導反映的機會。要知道最為員工的直屬領導，對下屬的分派只要是處於合理合規的範疇內，下屬有義務配合、有責任做好。所以，直接將事情鬧大，下屬不是喜歡仗著領導關係麼？那就把這種關係鬧的人盡皆知，本來自己安排的工作就是合理範圍內的，他與你搞對抗那是他的事，最好的結果就是領導為了顧及顏面警告他或犧牲他。

最後一招放任不管，當我們在意一個人時，培養、器重、訓斥都無所謂，這證明我們在意他，還把他當作集體、團隊的一員。可當我們不再重視他時，忽略他是你覺得他還有必要存在麼？既然他敢越權彙報工作，那麼你就敢將其架空，最清閒、最簡單的工作都分配給他，讓他整體無所事事即可。

職場找老王

面對下屬不聽工作安排，而且這個下屬和上級領導的關係超好，你是罵也不行，哄也不行，確實讓人很頭痛。

1.分析這個下屬的情況

首先，我們來分析一下這個下屬與領導的關係，是不是真的超好呢？

關係超好的話，領導是想安排這個下屬，純粹來公司白拿工資、混日子？還是說，雖然關係很好，但該幹活的時候，還是得賣力幹活的？如果是前者，那你就無話可說了，給他（她）安排一些無關緊要的工作吧，讓他（她）快快樂樂地混日子，也順便讓他（她）給你在領導面前多說說好話，何樂而不為呢。

2.求助你的上級領導

如果說，上級領導還是想讓這個下屬該幹嘛就幹嘛的，而他（她）卻不聽你的工作安排，那你就得求助你的上級領導。

你要據實反映他（她）的工作表現，不誇大，不掩飾，他（她）是怎樣的一個狀態，就說什麼。最後，還要懇切地請教領導，“領導，您看怎麼安排他（她）的工作好呢？”相信一個英明的領導，是可以妥善處理好的，與員工關係鐵，也不代表這個員工可以狐假虎威，肆意妄為吧？你大可放心，領導肯定會偷偷教育好他（她）的。除非你領導是個糊塗人，那就沒有任何辦法了，你要不忍，要不就走唄。

以上就是我的分享，希望能對你有所幫助。

司馬加文的職場說

職場上要學會“以不變應萬變”，什麼意思呢，嚴謹的按遊戲規則辦事，對事不對人，不要被別人牽著鼻子走：

一、清楚自己的責任和權利

公司給你這個崗位，一定有對應的工作目標考核，你的工作必須完成公司給你的任務，作為團隊領導，怎麼完成是你說了算，因為你要對結果負責，這就是你的責任和權利。

二、做好清晰的工作計劃及進度表

圍繞著工作任務，做好工作計劃，包括工作內容、最後完成期限、進度說明、責任人、配合人，開會佈置下去，並郵件發給你團隊中的所有人，同時抄送給你的領導。

每週固定例會讓大家彙報工作進度，更新工作進度表，發給所有人，抄送給你的領導。

三、定好團隊的績效考核和獎懲方案

針對你所負責的工作範圍，對每個崗位的工作制定相應的績效考核標準、要求、獎勵與懲罰制度，做出來後和領導、人事部進行溝通，諮詢他們的意見，然後形成制度性文件，發放給每個人。

四、嚴格按照制度辦事

如果有人沒有完成工作任務，或不講工作紀律，按績效考核方案和獎懲制度處理，在人事部備案。

在這樣有理有據的情況下，主動權就在你手上了。

我是丁泳心，如果能幫到您，我很開心。我在職場20年，深度洞察職場本質，直指問題核心，持續分享乾貨，歡迎關注、點贊、評論、吐槽。

關鍵字: 職場 四個 發力