Kilsnae
你好，網購七八年的我深有體會。
最明顯的表現就是在退換貨時候的客服，這麼多年網購經驗親身經歷過無數次了。
買東西的時候客服就算讀了消息第一時間不回覆，但是過一會會留言給買家，畢竟客服不是一對一的，難免會遇到一個客服面對幾個甚至幾十個諮詢的，這種情況能理解，最起碼回覆了。
不能理解跟接受的就是，退換貨時候，明明已經讀了消息，明明就是要一個退換貨的地址，客服會一拖再拖，甚至等買家多次聯繫以後才會專心的回答。
最嚴重的一次經歷就是，中間間隔好幾天才要到一個只有十幾個字的收貨地址，而且在這中間我也聯繫過客服，幾乎每次都顯示消息以讀，就是不回覆買家，你說氣不氣人？
這種讀了消息不回覆的賣家跟客服總體來說還是極少數，最起碼最近這幾年我很少遇到過了。
石門小東
我是每天都遇到已讀了消息不回覆的買家，就開頭一句在嗎？我馬上回復後就沒下文了，莫名其妙
龍族鐳射老闆
有的，基本理解為兩種情況，你找他買東西顯示已讀信息但又不回覆，那多半是因該客服人員不在，你們的對話框又在打開狀態，還有一種情況就是你找他售後服務，那大部分原因是客戶花時間去了解情況暫時離開，也不排除故部而為
奉軍電腦維修
遇到這種可能是普通不專業的小賣家，是賣家不夠專業，認為當時問了沒及時回答，時間過了再回復已經沒用了。如果是專業的大店，那就是當職客服的不盡責，店鋪負責人的要求傳達不到位。賣家後臺都有一項系統評分，回覆類。關係到賣家信用分的。
大豫先生
經常的事，淘寶上的。
用戶2283775246967吳
有，但是可能是人家在忙，沒時間回覆。多一份理解，多一份寬容，少一份誤會。之前我也有過一次故意逗客服，把客戶逗的，怎麼發信息都不理我了。
wo別讓夢枯萎
有的，基本理解為兩種情況，你找他買東西顯示已讀信息但又不回覆，那多半是因該客服人員不在，你們的對話框又在打開狀態，還有一種情況就是你找他售後服務，那大部分原因是客戶花時間去了解情況暫時離開，也不排除故部而為
胖胖小豔子
大部分都是存在售後問題才會這樣 或者賣家客服少 諮詢人數多
