“你幹這個崗位，就必須解決！”
4月21日，由於赤壁北站設備故障，導致京廣高鐵沿線列車大範圍晚點。
北京開往邵陽的G533上，一些乘客情緒激動質問列車長，“你幹這個崗位，就必須解決”。列車長哭著稱，自己也沒辦法，鐵路系統就是這個樣子，只能逐級反映。
視頻在這裡️
視頻一出，網友們紛紛怒斥乘客，天氣的問題列車長怎麼解決？
面對網友們的指責，有21日被困另一輛高鐵的網友@Candy_cookies 在豆瓣分享了自己的經歷。
她表示自己於下午3點多搭乘高鐵，因為赤壁天氣原因導致信號故障，高鐵滯留長沙南站長達7小時，根據始發站與故障時間推算，最早登車的一批旅客停留高鐵上近12個小時。其間餐車除礦泉水外全部賣空，列車員未能及時通知有效信息，旅客們只能自行上網搜索信息。
我們這列車，有孕婦有流產徵兆，有小孩哭鬧，有老人呼吸不暢等各種情況，特別是第二天是週一，很多人要上學上班，大家其實都很需要列車長能跟我們分享些信息，好安排各自的學習工作，該請假的請假，甚至有些生意人可能有會議要籤合同等，但是除了剛開始告訴我們等之後再也沒有任何通知了。
我們都可以明白故障的維修也許沒有確切的時間甚至列車員可能也不會有完整的信息，但是畢竟影響比較大，適當的安撫和溝通是非常必要的，但是確實做的不夠好，感覺列車人員自己都很慌亂，好像沒有任何面對緊急情況的培訓和措施。
就網友分享的個人經歷，網友們開始反思：高鐵的應急預案是否有問題？
轉自：光明網
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