亞馬遜的基層倉庫工人工作強度大、報酬低不是什麼新聞。不過近日美國科技媒體the Verge公開了一份亞馬遜公司內部文件，還是震驚了美國的輿論。
這份文件披露的信息揭示了一副令人震驚的圖景：
在亞馬遜的倉庫裡，一個工人每小時必須完成幾百個包裹的包裝工作；強大的AI系統不僅能跟蹤每個人的工作進度，甚至還能精確計算工人消極懈怠的時間。
如果說用機器監督人類幹活還沒有超越你的想象力的話，那麼來看看這種充滿“科技感”的底層工人結局。根據the Verge公開的文件，亞馬遜的AI“監工”可以根據實時數據，生成在線解僱指令，直接繞過主管開除工人！
以如此高的強度逼迫工人勞動，這種科幻小說裡才有的場面震驚了美國企業界。
就在今年2月，肯塔基州一位罹患慢性膀胱炎症的前員工憤怒地將亞馬遜告上法庭，認為亞馬遜克扣他正常上廁所的時間，因此索賠300萬美元。
而英國一家勞工保護組織的問卷調查顯示，有74%的英國亞馬遜倉庫工表示不敢在上班期間正常去廁所，有人甚至用塑料瓶解決排洩問題。
AI在線開除工人
公開信息顯示，亞馬遜在2017年8月至2018年9月期間，因未能達到生產率指標而解僱了巴爾的摩倉庫中心至少300名員工。而巴爾的摩倉庫中心目前有大約2500名全職員工。
假設這個比例穩定的話，這意味著亞馬遜每年因生產力原因解僱的員工將超過10％。在整個北美範圍，亞馬遜運營著超過75個倉庫，擁有超過12.5萬名全職員工，每年被解僱的人數可想而知。
這份文件還顯示，如果員工的工作速度變慢，或者長時間沒有接觸包裹（上廁所、喝水等情況），該系統會將這些情況視作偷懶，算在“摸魚”時間內。
可怕的是，如果生產率指標數次不達標，AI系統會自動生成警告，並且最終在線生成解僱員工的指令，這個過程不需要主管的意見。也就是說，亞馬遜的基層員工可以因為AI的判斷而自動被開除。
亞馬遜方面則聲辯，AI系統的上線主要目的是為了提高員工的工作效率。
員工心聲：不敢上廁所
著名的亞馬遜批評家Stacy Mitchell表示，“這些機器人將員工視為冷冰冰的數字，而非活生生的人。”
亞馬遜員工的工作壓力有多大？
《衛報》報道顯示，早在2009年，亞馬遜就提出了每小時140個包裹的打包要求。在米爾頓凱恩斯物流中心，亞馬遜甚至要求員工一週工作七天。如果請病假，員工會收到一個“懲罰點”，集齊六點意味著被開除。
去年，美國明尼蘇達州倉庫的東非移民工人組織了抗議亞馬遜的活動。倉庫員工易卜拉欣稱，當時倉庫要求的打包速度是每小時240個包裹，但在旺季時最高可達每小時400個包裹。
作為28歲的單身母親，易卜拉欣每天從下午5:30到早上6點上12個半小時的夜班。在機場、漁船工作過的她認為，亞馬遜倉庫的工作條件是最惡劣的。
“每天我走進那扇門時都充滿了恐懼，認為今晚將成為我被解僱的時刻。”
很多亞馬遜員工坦言，由於害怕“摸魚”時間超過限制，他們甚至不敢在工作時間上廁所。有英國倉庫工人怕廁所距離太遠來回時間太長，只好在過道或者車間格子裡用塑料瓶解決排洩問題。
英國一家勞工保護組織的問卷調查顯示，74％的受訪亞馬遜工人表示上班時間避免使用廁所；55％的人表示在亞馬遜工作期間患有抑鬱症。超過80％的員工表示他們未來不會再申請亞馬遜的工作。
一位身為父母的工人在調查中匿名錶示，甚至懷孕的準媽媽也不被允許請病假。另一名工人表示，雖然他已經提交過病假條，但他的主管仍然忽視假條，堅持要他來參加會議。
來源：每日經濟新聞（nbdnews）
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