不敢自黑、賣萌、寫段子、站隊、娛樂……
對不起，網民不認識你
——@今日雞血
授課指南：
手把手教你如何在網上衝浪？
為什麼雷軍要放下面子開始自黑？
為什麼說“自黑”是每個明星必備的修養？
01
一向會玩社群營銷的小米，最近為新手機小米9做了一個“英文名定製保護殼”的活動，但是玩到老闆本尊這裡卻卡殼了。
雷軍：我沒有英文名。
網友：不，你有。
Are you OK是雷軍妥妥的代表作了。2015年，雷軍在印度的小米發佈會上飈英文，濃重的仙桃口音被指“辣耳朵”，而後，有網友將發佈會視頻剪輯後上傳，成為一代鬼畜神曲。
四年之後，Are you OK被人遺忘了嗎？並沒有，它竟然入駐網易雲音樂和線下KTV了。
雷軍和小米向無聊的網友和網站，怒發律師函了嗎？也沒有。他們也在快樂地玩自己的梗。
而且是自黑一時爽，一直自黑一直爽。
雷軍在《奇葩說》節目上自黑：沒在B站聽過我的歌嗎
02
過去，企業/品牌與個人用戶的連接是單向傳播，並且窗口和渠道非常有限，互聯網讓這種連接有了爆炸式的突變，幾乎沒有邊界和極限。作為企業/品牌，你根本不知道下一秒會怎樣被cue到，
自黑不見得是最正確處理方式，但一定是最快平息風波的手段之一。知名vlog博主史裡芬，去年開始拍攝各種堪稱奇葩魔幻土味人工景點，其犀利吐槽風格迅速聚集了百萬級的粉絲。被cue到的企業中，集發農業是第一個站出來正面回應的，一時賺足網民好感，被提名為“參考答案式的公關”。
欣然笑納“4A級農家樂”稱號
坦然接納槽點
毫不掩飾對正面評價的竊喜
細說整改規劃
這篇“真誠坦然中略帶著皮一下”的公關文，跟另一家被cue到後加強安保、禁止拍照錄像的單位形成鮮明對比。很長時間內，他們都是百萬粉絲心目中的正面教材和反面教材對照。
cue是什麼意思？此處強行科普一下。
作為網絡語的該詞，是一個英語單詞，其意思是提示；給某人……暗示，線索。經常被用在綜藝節目當中，用法通常是突然被cue到，誰誰誰被cue到，其含義一般是指點請對方接話、表演交接轉換的意思。
書接正文。更會營銷更會自黑的鬼才就要出來了。今年的一期vlog中，史裡芬來到湖南長沙的萬家麗商場，一如既往地犀利吐槽，帶大家見識這個“但凡有一種感官尚未失靈，就會天旋地轉”的奇異之地。
這條視頻播放411萬次，微博轉發超2萬。配合作家廖信忠的文章《長沙萬家麗廣場三天兩夜硬核美學之旅》服用更佳。《硬核之旅》一文閱讀682萬+，開篇闡明“走進萬家麗，就如走進我國中部地區成功男子的夢境裡。”內文補刀：“黃總果真是超越人類審美想象的藝術奇才！”“你們一定要去一次萬家麗廣場，感受成功企業家的初心。”
很快，史裡芬收到萬家麗老闆“邀您全家”的公文，模糊的語境讓人一時難辨敵友。二營長都不知道，該出意大利炮還是意大利麵。
事實證明網友多慮了，史裡芬和廖信忠赴萬家麗做客後，緊接著，黃總親自下場註冊微博賬號，發起抽獎活動，並請二位大V幫忙認證，“事情慢慢朝著意想不到的方向發展……”
硬核萬家麗之前，史裡芬已經拍攝32期專題，大部分內容看完哈哈一笑就過去了，而“萬家麗”充滿一系列神轉折，讓網友像追劇一樣保持關注的，獨此一家。董事長黃志明開博半月升級金V，漲粉20萬+，發佈的企業宣傳視頻播放量突破300萬，粉絲轉評相當活躍——
“萬家麗，你成功引起了我的注意。”
03
在娛樂圈，從自黑反紅始祖楊冪大玩“臭腳”、“愛的供養”梗，到吳亦凡將“你看這個面它又長又寬”唱成榜單第一的單曲，自黑是經紀公司喜聞樂見的圈粉大法，卻也不是人人都能掌握火候、黑到恰好。
“笑對需要勇氣。”《吐槽大會》就是明星接招拆招的模擬考試現場，錄製三季以來，不少模考成績優秀的明星，已經在這裡收穫大批“路人轉粉”。
王嶽倫：聽說有人笑我吃軟飯？
張雨琦：聽說有人笑我眼瞎？
鳳凰傳奇：聽說有人笑我們土？
節目組官方：聽說有人笑我們爛尾了？
04
自黑為什麼容易打動受眾？
首先，是傳播媒介發生變化了，受眾只跟“真實的人”對話。
互聯網時代，受眾有了話語權，並能對傳播內容做出實時反應。那些仍然固守官方口徑的企業或藝人，跟個人用戶不在一個話語體系裡，雞同鴨講，無從互動。另一些個人風格明顯的企業或藝人則脫穎而出，順應個人化的話語體系，在往來互動中輻射影響力，獲取市場紅利。
20年前的用戶眼熟海爾，是在電視和報紙廣告上；現在的用戶眼熟海爾，是在熱門微博的評論區。
信息傳播的主流從過去的單向傳播變成雙向互動，要想贏得消費者，就要做“真實的人”，才能進入他們的話語體系，實現有效的信息輸出。
其次，更年輕的受眾群體，不相信“神壇”。
這一屆年輕人成長於社會經濟飛速發展的階段，他們有強烈的消費者意識，清楚地知道自己有用錢投票的權利。對他們而言，企業或藝人都不存在盲目神化。
上輩人追星：
“夢中情人”是虛無、遠離生活、高高在上的，她帶著光環，只能供普通人仰望。
當代人追星：
看著“鵝子”出道，看著紅，也真情實感刷過數據、砸過銀子，四捨五入等於可以當你媽了。
上輩人對品牌的認知：
這個打過廣告，肯定好。
當代人對品牌的認知：
企業老闆在某事件中三觀跟我不合
某月某日一條文案讓我不爽
企業高層發言沒腦子推論產品也不靠譜
官微雖然啥也沒說，但從標點就透露著傲慢……
總之我抵制死你！
自黑為什麼容易打動受眾？
因為沒有人再吃高高在上、打官腔那一套話語體系了，你能接住梗，你就能進入網友的話語體系，你才是同路人。
05
全民買賬自黑，會成為一件壞事嗎？
“大碗寬面”的狂歡，引發了很多思考和討論。一片叫好聲中，也有少數人表示擔憂：“一個公眾人物被黑，發律師函會被嘲笑被攻擊，順黑而行、主動自黑，才能得到網民的認同，這是不是承認網暴的合理性？是不是在為網暴推波助瀾？”
互聯網上人人都有發聲權利，自黑是一種回應，“正面剛”也是一種回應，有理有據有脾氣的正面剛，圈起粉來不輸自黑。
說到底，在這個雙向互動的平臺上，自黑也好，正面剛也好，都是有血有肉的真實的“人”的平等對話。而一些企業/藝人卻還停留在20年前，既要高高在上地發佈官方口徑，又責怪網友不買賬。
“網友不是看不到你的閃光處，是看不慣硬要把所有地方都裝飾成閃光處這種行為。”（@William谷）
“自黑”圈粉，不是“我黑你，你迎合了，我就高興”，而是背後“真實的人”和“平等的對話”。
而粉絲也確實不必腦補什麼“向網暴惡勢力低頭”的內心大戲了，和賣萌、寫段子、站隊、娛樂……一樣，自黑就是一種營銷模式，用消費者最接受的套路，從他們口袋裡掏錢出來。
不然，你以為雷軍四年了還沒練好口語嗎？
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