不敢自黑、卖萌、写段子、站队、娱乐……
对不起，网民不认识你
——@今日鸡血
授课指南：
手把手教你如何在网上冲浪？
为什么雷军要放下面子开始自黑？
为什么说“自黑”是每个明星必备的修养？
01
一向会玩社群营销的小米，最近为新手机小米9做了一个“英文名定制保护壳”的活动，但是玩到老板本尊这里却卡壳了。
雷军：我没有英文名。
网友：不，你有。
Are you OK是雷军妥妥的代表作了。2015年，雷军在印度的小米发布会上飚英文，浓重的仙桃口音被指“辣耳朵”，而后，有网友将发布会视频剪辑后上传，成为一代鬼畜神曲。
四年之后，Are you OK被人遗忘了吗？并没有，它竟然入驻网易云音乐和线下KTV了。
雷军和小米向无聊的网友和网站，怒发律师函了吗？也没有。他们也在快乐地玩自己的梗。
而且是自黑一时爽，一直自黑一直爽。
雷军在《奇葩说》节目上自黑：没在B站听过我的歌吗
02
过去，企业/品牌与个人用户的连接是单向传播，并且窗口和渠道非常有限，互联网让这种连接有了爆炸式的突变，几乎没有边界和极限。作为企业/品牌，你根本不知道下一秒会怎样被cue到，
自黑不见得是最正确处理方式，但一定是最快平息风波的手段之一。知名vlog博主史里芬，去年开始拍摄各种堪称奇葩魔幻土味人工景点，其犀利吐槽风格迅速聚集了百万级的粉丝。被cue到的企业中，集发农业是第一个站出来正面回应的，一时赚足网民好感，被提名为“参考答案式的公关”。
欣然笑纳“4A级农家乐”称号
坦然接纳槽点
毫不掩饰对正面评价的窃喜
细说整改规划
这篇“真诚坦然中略带着皮一下”的公关文，跟另一家被cue到后加强安保、禁止拍照录像的单位形成鲜明对比。很长时间内，他们都是百万粉丝心目中的正面教材和反面教材对照。
cue是什么意思？此处强行科普一下。
作为网络语的该词，是一个英语单词，其意思是提示；给某人……暗示，线索。经常被用在综艺节目当中，用法通常是突然被cue到，谁谁谁被cue到，其含义一般是指点请对方接话、表演交接转换的意思。
书接正文。更会营销更会自黑的鬼才就要出来了。今年的一期vlog中，史里芬来到湖南长沙的万家丽商场，一如既往地犀利吐槽，带大家见识这个“但凡有一种感官尚未失灵，就会天旋地转”的奇异之地。
这条视频播放411万次，微博转发超2万。配合作家廖信忠的文章《长沙万家丽广场三天两夜硬核美学之旅》服用更佳。《硬核之旅》一文阅读682万+，开篇阐明“走进万家丽，就如走进我国中部地区成功男子的梦境里。”内文补刀：“黄总果真是超越人类审美想象的艺术奇才！”“你们一定要去一次万家丽广场，感受成功企业家的初心。”
很快，史里芬收到万家丽老板“邀您全家”的公文，模糊的语境让人一时难辨敌友。二营长都不知道，该出意大利炮还是意大利面。
事实证明网友多虑了，史里芬和廖信忠赴万家丽做客后，紧接着，黄总亲自下场注册微博账号，发起抽奖活动，并请二位大V帮忙认证，“事情慢慢朝着意想不到的方向发展……”
硬核万家丽之前，史里芬已经拍摄32期专题，大部分内容看完哈哈一笑就过去了，而“万家丽”充满一系列神转折，让网友像追剧一样保持关注的，独此一家。董事长黄志明开博半月升级金V，涨粉20万+，发布的企业宣传视频播放量突破300万，粉丝转评相当活跃——
“万家丽，你成功引起了我的注意。”
03
在娱乐圈，从自黑反红始祖杨幂大玩“臭脚”、“爱的供养”梗，到吴亦凡将“你看这个面它又长又宽”唱成榜单第一的单曲，自黑是经纪公司喜闻乐见的圈粉大法，却也不是人人都能掌握火候、黑到恰好。
“笑对需要勇气。”《吐槽大会》就是明星接招拆招的模拟考试现场，录制三季以来，不少模考成绩优秀的明星，已经在这里收获大批“路人转粉”。
王岳伦：听说有人笑我吃软饭？
张雨琦：听说有人笑我眼瞎？
凤凰传奇：听说有人笑我们土？
节目组官方：听说有人笑我们烂尾了？
04
自黑为什么容易打动受众？
首先，是传播媒介发生变化了，受众只跟“真实的人”对话。
互联网时代，受众有了话语权，并能对传播内容做出实时反应。那些仍然固守官方口径的企业或艺人，跟个人用户不在一个话语体系里，鸡同鸭讲，无从互动。另一些个人风格明显的企业或艺人则脱颖而出，顺应个人化的话语体系，在往来互动中辐射影响力，获取市场红利。
20年前的用户眼熟海尔，是在电视和报纸广告上；现在的用户眼熟海尔，是在热门微博的评论区。
信息传播的主流从过去的单向传播变成双向互动，要想赢得消费者，就要做“真实的人”，才能进入他们的话语体系，实现有效的信息输出。
其次，更年轻的受众群体，不相信“神坛”。
这一届年轻人成长于社会经济飞速发展的阶段，他们有强烈的消费者意识，清楚地知道自己有用钱投票的权利。对他们而言，企业或艺人都不存在盲目神化。
上辈人追星：
“梦中情人”是虚无、远离生活、高高在上的，她带着光环，只能供普通人仰望。
当代人追星：
看着“鹅子”出道，看着红，也真情实感刷过数据、砸过银子，四舍五入等于可以当你妈了。
上辈人对品牌的认知：
这个打过广告，肯定好。
当代人对品牌的认知：
企业老板在某事件中三观跟我不合
某月某日一条文案让我不爽
企业高层发言没脑子推论产品也不靠谱
官微虽然啥也没说，但从标点就透露着傲慢……
总之我抵制死你！
自黑为什么容易打动受众？
因为没有人再吃高高在上、打官腔那一套话语体系了，你能接住梗，你就能进入网友的话语体系，你才是同路人。
05
全民买账自黑，会成为一件坏事吗？
“大碗宽面”的狂欢，引发了很多思考和讨论。一片叫好声中，也有少数人表示担忧：“一个公众人物被黑，发律师函会被嘲笑被攻击，顺黑而行、主动自黑，才能得到网民的认同，这是不是承认网暴的合理性？是不是在为网暴推波助澜？”
互联网上人人都有发声权利，自黑是一种回应，“正面刚”也是一种回应，有理有据有脾气的正面刚，圈起粉来不输自黑。
说到底，在这个双向互动的平台上，自黑也好，正面刚也好，都是有血有肉的真实的“人”的平等对话。而一些企业/艺人却还停留在20年前，既要高高在上地发布官方口径，又责怪网友不买账。
“网友不是看不到你的闪光处，是看不惯硬要把所有地方都装饰成闪光处这种行为。”（@William谷）
“自黑”圈粉，不是“我黑你，你迎合了，我就高兴”，而是背后“真实的人”和“平等的对话”。
而粉丝也确实不必脑补什么“向网暴恶势力低头”的内心大戏了，和卖萌、写段子、站队、娱乐……一样，自黑就是一种营销模式，用消费者最接受的套路，从他们口袋里掏钱出来。
不然，你以为雷军四年了还没练好口语吗？
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