創意的過程是尋找解決問題的靈感，進行創造性思維的過程。雖然靈感的獲得更多的是需要我們“打破定勢與常規”，但就創意過程本身來說還是有規律可循的。因此，我們可以通過對創意一般步驟的總結，來認識創意的規律和提高創意的技巧。
在這裡，我們將創意歸納為以下九個步驟：界定問題、設想最佳結果、查證資料、尋找靈感、走出熟悉的領域、嘗試多種組合、使自己放鬆、初選方案、驗證創意。
1.界定問題
界定所要解決的問題，是進行創意工作的首要步驟。只有明確了所要解決的問題，才能進行下一步的工作。那麼，如何才能對問題進行有效的界定呢？
我們認為，界定問題最好的辦法就是對問題進行多角度、全方位、立體式的分析和思考。因為多角度的分析和思考，不僅能夠更加全面、準確的認識所要解決的問題，同時，也便於在問題的多個角度之間進行比較，從而找到最佳的解決問題的方向來進行創意。
2.設想最佳結果
在問題界定完成後，就進入了創意工作的第二個環節，即設想最佳結果。所謂最佳結果，就是在創意過程中最想要和最希望得到的那個結果。當然，這個最理想的結果並不一定能夠實現，但是它至少使我們有了努力的方向。
另外，設想最佳結果對於提高創意的質量和水平也有著重要意義。一般情況下，人的思維是有“惰性”的。正是由於這種“惰性”的作用，我們做事常常是“淺嘗輒止”，即一旦尋求到解決方案或完成了目標，就不再考慮是否還有其他更好的方法或途徑，這將對更好的創意方案的產生起到了阻礙作用。因此，把“目標”定的高一些、遠一些，對於克服思維上的這種“惰性”，提高創意的質量和水平是很有幫助的。
3.查證資料
資料的查證是創意工作的第三個環節。所謂資料的查證，就是根據創意提出的設想，對我們所佔有的各種資料的完備性、有用性和有效性進行驗證和評估。
資料的查證對於創意工作來說是十分重要的，也是必不可少的。因為我們所佔有的資料並不一定都適合創意的需要，哪些有用，哪些沒用，只有通過資料的查證才能知道。另外，通過查證資料，也能及時發現資料收集工作中存在的不足，從而及時糾正。
同時，查證資料的過程，也是一個對已有資料、信息進行分析、整理和再加工的過程。通過對已有資料、信息的分析、整理和再加工，我們很可能會獲得新的啟示和認識，而這也是我們獲得更好創意靈感的一個重要來源。因此，從某種意義上來說，資料查證的過程也是獲得創意靈感的過程。
4.尋找靈感
如果說界定問題、設想最佳結果、查證資料這三個步驟是策劃創意的準備階段的話，那麼從尋找靈感這一步開始就進入了創意的醞釀階段。
靈感的獲得對於創意活動來說是十分關鍵的。即使有了解決問題的方向，假如沒有解決問題的靈感，那麼也不可能想出什麼好的創意。
靈感的獲得也許是一瞬間的，然而靈感的尋找過程卻並非想象的那樣簡單。
首先，尋找靈感的過程是一個基於準備與積累的創造過程。沒有事前對問題的研究與分析，想獲得靈感幾乎是不可能的事。正如發明“萬有引力定律”的牛頓，假如沒有事前充分的思考和準備，恐怕即使被一百個蘋果砸到，他也不會有什麼靈感產生。
其次，尋找靈感的過程也是一個痛苦的、不斷思索的過程。這也是創造性思維活動的一個特點。只有通過“冥思苦想”，我們的思路才會更加清晰，對問題的認識才會更加深刻。當我們對問題的認識達到一定程度時，靈感也許在不經意間就會來到我們身邊。
再次，尋找靈感的過程也是一個打破定勢、大膽想象的過程。打破已有的思維定勢、進行合理大膽的想象，能使我們的思維突破各種限制，能使思維的創造性得到最大限度的發揮。靈感的獲得有時就來源於大膽的想象。
總之，尋找靈感的過程不能靠等待，也不能靠運氣，而應在充分準備和積累的基礎上進行創造性的思考，只有這樣才能獲得靈感。
5.走出熟悉的領域
在進行策劃創意的過程中，走出我們熟悉的領域，從其他領域或行業的視角來審視要解決的問題，是很有必要的。
這是因為，如果將思維長時間的停留在我們熟悉的領域的話，那麼我們看問題、想問題的角度和方法總是有侷限性的，即使變換多種角度，思維的視野仍然不會有突破性的拓展。這就需要在創意的過程中，適當地從不太熟悉的領域來尋找解決問題的方法，尤其是在熟悉的領域內找不到好的創意思路時，更應該這樣。走出熟悉的領域，展現在我們面前的將會是“另一片天空”，好的創意方案和創意靈感可能就由此產生。這不僅是經驗之談，也是克服思維侷限性的一種有效方法。
要想擺脫熟悉領域對我們思維的限制，首先，要有“走出去”的意識，即能夠認識到從不同領域思考問題的重要性和必要性；其次，要有“走出去”的勇氣，即不被已有領域的知識和觀念束縛，敢於利用多領域的知識來分析問題；最後，要有“走出去”的方法，即“走出去”不是盲目的，而是圍繞著所要解決的問題來進行的，既要善於對其他領域知識的獲取，也要善於對這些知識的靈活運用。
6.嘗試多種組合
所謂嘗試多種組合，就是要我們從不同的思維原點出發，去嘗試各種解決方案的組合。這也是我們創意過程中非常重要的一步。
不同的組合往往代表著不同的意義，即使相同的要素採用不同的組合也可能產生完全不同的效果。因此，在對多種組合的嘗試過程中，或許就能找到最具獨特性和創新性的那條創 意思路。雖然這一做法實行起來並不容易，但效果卻是非常明顯的。
要想運用好這一方法，就要經常從不同角度、不同方向、不同理解和不同標準等方面進行思考，同時，還要多問自己像“如果……會怎樣？”、“如果……那麼”之類的問題。只要堅持這樣做，獲得新的有價值創意的幾率就會大大增加。
7.使自己放鬆
人在放鬆的狀態下，思維是最活躍的，也只有在放鬆的狀態下，人類的創造力才能得到最大限度的發揮。可見，保持放鬆的狀態是成功創意的前提和必要保證。
我們可能都有過這樣的經歷，當我們苦苦的去尋求某個問題的答案時，卻怎麼也得不到，反而是放下來後，在意外的場合和不經意間得到了答案。這實際上反映的正是一種思維的規律：大腦經過長時間的思考往往會效率低下，只有中斷思考，使其充分休息，才能使其重新恢復效率與活力。
創意是一種創造性思維的活動，因此，要想取得好的創意效果，就應儘可能地在放鬆狀態下進行。如果在創意的過程中一時找不到合適的思路或方案，千萬不要著急。此時，要做的事情就是要儘可能地利用各種方法來放鬆自己，使大腦得到調節和休息。也許在休息的過程中，就會有新奇的想法或思路突然出現。
能使人得到放鬆的方法有很多，例如散步、聽音樂、喝咖啡或與朋友聊聊天等，都是不錯的選擇。當然，也可以利用其他方式，如睡眠、沐浴等。
8.初選方案
經過前面充分的創意準備和醞釀之後，創意的靈感也許就已經悄悄地來到了我們的身邊。靈感的到來，有時是極富戲劇性的，它可能會在我們毫無準備的情況下出現，甚至是出現在睡夢中。這時，要以最快的速度將這轉瞬即逝的“思維火花”記錄下來。如果不是這樣，它一旦離去想要把它再找回來將是十分困難的。
當然，有時創意靈感的到來是不止一個的。在這種情況下，除了要快速、完整地將它們記錄下來之外，還要根據創意的目的和需要，依據一定的標準對它們進行比較和篩選，將那些價值不大的創意方案剔出，以提高創意工作的效率。
在篩選方案的過程中，常用的幾個判斷標準是：
（1）創意方案要具有新奇性。新奇性是衡量創意方案好壞的一個重要標準。好的創意總是能巧出奇招，引人入勝，引發人們無限的興趣和遐想，而這些都是思路平淡的創意根本無法實現的。
（2）創意方案要具有獨特性。獨特性標準是要求創意方案要有自己的特色，要能表現出與眾不同的特徵和差別化。缺乏特色與個性的創意是沒有活力和“市場”的。
（3）創意方案要具有可行性。方案能否得到實施，是否切實可行，也是進行創意方案選擇與評估的一個重要標準。假如方案過於理想化，缺乏可行性，那麼即使它再新奇、再獨特，我們也要將其放棄。
9. 驗證創意
創意經過初選之後，就進入了最後的驗證階段。創意驗證主要有兩個目的，一是決定創意方案的最終取捨；二是對創意階段的經驗教訓進行總結。
（1）創意方案的最終取捨。創意方案的驗證，首要目的就是對創意方案做出最後的取捨，通過驗證的創意方案就可以進入具體的實施階段，而沒有通過驗證的方案將被否定或需要重新創意。
當然，如果進入驗證階段的創意只有一個，那麼只需要對其進行進一步的驗證即可，而不需要再進行選擇。然而，通常情況下，具有新奇性、獨特性、可行性特徵的創意是不止一個的，尤其是在多個營銷策劃人員各自進行創意的情況下，這就需要在創意的最終驗證階段按照最優原則進行取捨。
進行創意選優，可以參照下面的方法來進行，即通過比較候選方案來選優。進行比較選優，比較的方面可以有多個，但最主要的比較是對方案的效果、方案實行的難易程度以及方案成功的概率等方面的比較。一般地，通過比較就可以確定其中最優的那個方案。如果通過比較仍然無法選出所需的方案的話，也可以採用“方案綜合”的方法，即把各個創意的可取之處進行綜合，以形成新的更具特色的方案。
（2）總結經驗教訓。經驗與教訓的總結對於創意工作來說也是至關重要的。通過經驗與教訓的總結，不僅能加深對創意規律與方法的認識，而且也能為下次創意提供可供參考的信息。
閱讀更多 贏銷策劃總監 的文章
