2019-05-02 18:33:38 佚名

海豹神鷹

現在市場經營環境發生了很大的變化：購物場所多樣，消費更重視體驗，消費多樣化

1、觀念要轉變，不能做坐商，要有互聯網思維；

2、要跟互聯網結合起來，線上線下要打通，不能一條路走到死，網上要有自己的店鋪，要麼是天貓、淘寶、要麼獨家商城，小程序，這西都要有，這些可以為線下店引流，比如你是開餐飲的，你必須要在互聯網展示自己的餐飲服務，創立自己的品牌，互聯網是不怎麼花大錢就可以打廣告的，最起碼的要建立的網站，別人通過百度入口能找到你，要抓住百度這個大流量入口；

3、要與你客戶互動，體現在客人來了不但要有互動，走了之後更要有互動，維護好客戶關係，比如建立客戶微信群，經常在群裡搞活動，讓客戶還記住你；

4、徵求客戶的意見，客戶就是上帝，深度挖掘客戶需求，客戶的需求是變化和升級，哪你的生意更應該創新和升級，跟著客戶的步伐走；

5、嘗試做抖音，在抖音上宣傳你的產品和服務，做抖音官網，做自己的品牌，建立流量池。

老沈說互聯網

【做生意不能在坐以待斃，實體店轉型的5種模式】

很多店家問我，店鋪的生意不太好，也想過很多辦法，打折扣，搞促銷，激活老客戶，老帶新，做引流產品等等！但是隻能說有所改善，終究盈利能力不強！

今天我就不分享具體的方式方法了，而是講一個比較大的話題，實體店該如何轉型，有哪幾個方向可以轉？因為很多店鋪並不是店家本身沒有運營好，而是更上層的邏輯出了問題，需要從更深層次的方面進行調整，這樣即使運營有些缺陷，但總歸比一堆爛蘋果裡找一個沒有爛得那麼厲害的蘋果要強！

廢話少說，實體店轉型，我認為可行的5個方向！

1、借力互聯網工具，增加線上銷售渠道

這是一個被網絡說爛了的話題，但依舊有很多實體店老闆，特別是做傳統行業、年齡稍大一點的店老闆在忽略，或者說他知道很重要，但是不知道如何去做。

我用幾個關鍵詞描述下過程，做線上的思路流程是這樣的，引流產品-活動推廣-福利設計-留存客戶-日常運維-軟性營銷-復購刺激-口碑傳播及裂變，說一千道一萬，就是這麼個流程，但是呢每個步驟有涉及到很多小點需要把控好。

比方說設計引流產品的同時就要想好後續的盈利產品是什麼，活動推廣就要考慮我的主要客戶群體在哪裡，如何傳達到他們手中，留存客戶就要想好憑什麼他們要留存，哪些福利是客戶最想要的，哪些是我能給的等等

每個流程都有很多的細節要考慮和把控，這方方面面的文章我寫了不下100篇了，大家可以關注我，在開店空閒時候可以看看，你會發現你店鋪確實還有很多地方做的不到位！

2、做區域品牌，打造人設

我先解釋一下什麼是人設，一句話解釋就是你的客戶覺得你這位店老闆是個什麼樣的人，為什麼這個很重要，為什麼以前沒有人提及這個事情，因為一個趨勢不可逆轉，那就是現在所有的消費越來越看重口碑，而不是廣告。

開店的老闆一定有和我一樣的同感，活動營銷廣告在怎麼折扣，怎麼吹牛，消費者越來越不看重了，他更願意去聽朋友推薦，更願意相信自己的判斷和感覺，海報吹得越很，客戶的期望值就越高，就越容易被失望，實體店家透支了消費者的信任！

我經常和大家分享的一句話是“個體小店，最大品牌就是店老闆本人”，如果是做服務類，更為重要，你要讓大家知道你的專業、你的誠實、你的人品很贊，同類產品幾個店鋪都在賣，找你買就是買放心，不需要擔心價格虛高，產品假貨，服務太差，售後困難等等！

因為你人靠譜所以你賣的貨靠譜，這一點上我們需要像微商學習，他們沒其他的，就是一直在打造自己的人設和交往圈，從而賣貨！

第二點就是隻做小區域，圍繞你的店鋪輻射周邊3公里就夠了，太遠了，消費者很難過來，與其花那麼大的經歷搞定他，還不如就重點搞定周邊的，做遠做多不一定是好事，做近做少才能做專！把你隔壁的對手壓制住在說！

3、做小規模，做深度而不是廣度

如果你的店鋪規模不大，實力有限，請一定認真考慮這一項，重新思考一下店鋪的定位，我主要是想搞定那部分人群，哪些才是我的核心優勢和賣點，然後重點突出，佔領客戶的心智，讓他一想到買某個產品的時候第一個想到的就是你，這就夠了！小而美才是競爭力！

我給大家舉個真實的例子，他是做餐飲的，在大學城裡面，店鋪規模不大，58平，人流是挺旺的，他之前的店鋪名稱XX美食，賣的產品有炒菜、蓋飯、鍋仔，後來有增加黃燜雞，晚上還有麻辣燙，後兩個是他看到別人做這個挺賺錢，自己增加的，結果就是後廚要麼忙不過來，要麼就是有些產品點的人太少了，食材浪費，要麼大家覺得味道不行。

我給他的建議是，你的店鋪不大，人流又旺不缺人，缺的是如何吸引他們進來消費，只需要做好一個品類就可以了，他選擇了做酸菜魚，魚的品種增加，大份小份火鍋都有，配菜，飲品，店鋪招牌也突出了酸菜魚，重點宣傳酸菜魚的品質及做工，製作的流程簡單多了，口味也好保障，出餐也快多了，油煙也少了，快進快出，單品利潤高，這才是真正的盈利！

4、做大規模，體量壓制

我們可以思考一個問題，圍繞我們日常的生活必須品是不是九成以上社區周邊的便利店，蔬果店等店都可以滿足，但是還是很多人要去大型超市購買，為什麼菜場外的路邊攤也有菜賣，價格還便宜，但就是很多人要到菜場裡面去買，價格往往更高。

其實就是一個消費者心理，覺得到更大的、更專門的環境裡，我可以有更多的選擇空間，結果消費者真正買的東西，小店同樣就有，這個就是體量壓制，在相同的商業環境中，規模更大的店鋪，單位成本更低，對客戶的吸引力更大，也更讓人有信任感，他就像一個磁鐵一樣，把路過小店的人流自動吸引過來！小店只能夾縫中求生存，尋求差異化！

舉個例子，每個大型社區周邊都有很多的水果店，大大小小，如果有這麼一家老闆，他站住了較好的地段，而且店鋪的規模200平，做成了水果超市，那麼意味著這個店鋪可以玩出很多小店家沒法玩的花樣。

比方說，每天拿10箱水果做特價引流，大量採購成本更低、可以專門僱人送貨上門，可以免費做禮品盒，果籃（收材料費），可以賣進口、高端水果品種，對客戶來講，很簡單，我能更實惠買到好產品我就去哪裡買，小店是沒法和大店抗衡的，壟斷經營最暴力還輕鬆！

5、狼群戰術，快速複製

這種玩法很常見，比如加盟便利店、絕味鴨脖、良品鋪子等，他們是將一個非常成熟的開店模式到處複製佔位置，然後後端集中採購、配送，店鋪只是他的銷售中心

比方說，我接觸的一個店家，他是做乾洗店的，他的開店策略就是這種模式，他先開一家店，等做成熟，有了很好的經驗以後，他就開始將這個模式複製到其他的小區，有可能是新社區，佔領重要位置，等待他的成長，有的是老社區，別的乾洗店不做了，他乾脆就帶著老客戶資源一起盤過來。

現在已經有了5家店了，未來會有10家店，這種模式的好處就是每個店鋪是獨立的，負責一片市場，如果這個店鋪盈利不行，要麼縮小規模，或者搬遷，對老闆的整體收入影響只是一部分，如果這個市場沒有飽和，單店同樣可以做大，非常的靈活！

更輕量級的運營還可以是店長出部分資金，負責單店運營銷售，大老闆負責整個產品模式的輸出，共負盈虧，這樣大老闆就不用去擔心管人的問題，他們就幹勁十足！

好了，今天的開店分享就到這裡，如果你覺得寫的比較實在，期待留言點個贊，原創不易，感謝！

另外，開店老闆專屬社群已建立，歡迎入群，我的《開店好生意》電子版已完成，12.5萬字，點擊“開店好生意”頭像點關注-私信回覆“書”

開店好生意

實體店該怎樣轉型呢，相信這個問題，很多人都很苦惱吧：

實體店被衝擊，目前已經是大家的共識了，該怎樣轉型的問題，我們得先從生意為什麼難做了著手，找到原因了，對症下藥。但是，實體行業範圍太過於寬泛，針對各個行業，可能轉型的操作方式，又有些不一樣：

打個簡單的比方吧，實體店：就像局域網。以前，網絡不發達，信息和運輸不暢。實體店這個局域網玩家，就能玩的風生水起。以前的實體店，經常出現有趣的現象：你不在我這裡買，還能上天不成，價錢就這麼個價錢，你愛買不買，不買去別家，指不定比我的還差。好麼，因為是局域網，買家沒脾氣。自身的原因：服務和店面租金上做改變。

結果：電商興起後，買家玩起了互聯網。局域網賣家：成本和品質都幹不過互聯網賣家。互聯網為代表的賣家，各種套路，各種平臺渠道打的實體店賣家，爭不開眼。可是，互聯網賣家：出現了這麼久，他們也出了問題，網店開店和運營成本，直追實體店。兩種賣家，心裡都苦。

但是網絡，信息，交流，快遞，購買習慣等，這些基礎設施都已經非常的堅實了。就出現了社交電商和視頻電商的新思路。實體店的轉型思路就有點清晰了。

實體轉型思路：局域網實體店---互聯網網店---最後的，局域網+互聯網。

社交電商和視頻電商：就是實體店轉型的優先考慮點了。既然已經開了實體店，視頻電商和社交電商的投入成本，本來就不大，如果你善於學習的話：還是很容易轉型成功的。比如：小區水果店建立了自己的客戶群，運營得好，服務做的好【幫忙寄存東西，市場代購一些自己不賣的海鮮，或者滿多少送貨上門，菜米麵油等都送，粘性強了，怎麼幹都可以的】。那麼，網上的任何水果店，基本上幹不過你的店。所以，很多實體店，生意不好，確實可以考慮轉型。嘗試一下，總是好的。不管什麼行業，多總結多學習，找到一個適合自己店面的：局域網+互聯網。

掌店日記

現在啊，早已沒有實體店和互聯網的對立了，互聯網電商都成為傳統企業了，不有這樣的一句話嗎，互聯網微電商一不留神就成為傳統企業了，實體店轉型是二年前的說法，現在你還往哪裡轉？都實體互聯網化融合了，就如同你以前談手機和智能手機，現在你提手機還會思考是不是智能的嗎？你做實體店就應該明白如何利用互聯網工具，你不用這些工具是你的經營有問題，思維有問題。實體與互聯網虛實結合，早已融合在一起了，新零售就是線上和線下的協同融合！

比如你實體用不用小程序？建立不建立線上的社群？有沒有自己的顧客群？用不用互聯網直播工具？有沒有無線WIFI管理？自己玩不玩短視頻，用不用短視頻把自己家的店展示出來？設置沒設置自己的區域定位？有沒有新零售的思維？你們當地的物美都開了線上多點了，連這種大的商超都要做新零售了，你在當地的區域實體店如果不做這些最基礎的，你還怎麼轉？往哪裡轉？做了這些就是經營，一步步走嘛。

實體根本沒有什麼轉型不轉型的這個說法，都是做互聯網人喊“狼來了”：我們二十年前做會議營銷，人家說你們會議營銷太笨，做廣播坐檯吧，我們做了，被報紙的說你們落後了，我們做報紙，被電視廣告說過時了，我們做家購、電購，又來了全網營銷、競價排名，我們全網營銷後，發現微商又來了，我們又結合微商，社群電商，現在的新零售和社交化商業，我們一路轉型升級，其實現在想想，我們的每一次發展和突破，都是立足於我們商業的本源，實體店的商業入口和根基與互聯網的入口不同，但兩者卻要徹底的融合在一起，所以與其說轉型，倒不如說結合在一塊！

嗯，大家好，我是孫洪鶴，希望我的回答能夠給大家帶來一個有價值的互動！

孫洪鶴

實體店只要和互聯網嫁接，用社群思維進行運營，就會事半功倍。

比如，你做一家實體店，肯定有前期客戶的積累吧，你將這些客戶的微信都加起來，建個微信群。群主管理員設置好以後，就可以為群成員輸出價值，定期分享一下對成員比較有用的生活信息，讓大家慢慢對群產生依賴。再不定期做一下優惠活動吸引群成員的復購。除此之外，群成員如果介紹新人進群可以有一定程度的優惠。

其中需要注意的是，你要對你的群成員進行精細化管理，比如復購3次以上的可以作為A級超級用戶，復購1-2次的作為B類普通客戶，新進來的用戶作為C類潛在客戶。

這樣進行分類之後，你就會對你的客戶更加熟悉。

再發展下去，可以將你的那些超級客戶培養成你的合夥人，將你的實體店發展成連鎖店。這樣，你的客戶也就變成了你的事業夥伴。

如此循環往復，形成可複製的運營閉環，就轉型成功啦。

行走世界海霞老師

實體店有各種各樣的實體店，現在實體店為什麼生意難做？很大一部分原因就是本來線下各行各業競爭都非常激烈，然後線上又來競爭，所以就造成很多實體店生意越來越難做，這兩年實體店要想生意好，首先要運用互聯網思維營銷和社群營銷，利用好手機這個重要工具，對於那些老顧客，都可以把他們拉進微信群，進行社群營銷，現在很多老闆都做不到，因為太麻煩，都在坐等顧客上門，現在這種方法顯然已經不行了。

現在有很多賣服裝的實體店老闆就在抖音上經常發佈一些服裝搭配的小知識，教你怎麼樣穿衣搭配，在抖音上吸引粉絲，粉絲多了之後，有些人喜歡就順便買了，這就是利用了互聯網營銷，如果你現在還在靠著本地的客人，生意肯定不行，因為現在人們隨時隨地都可以在網上買東西，對於實體店的競爭壓力非常大。

還有很多聰明的人都把實體店轉掉，直接在抖音上做生意了，有些人總覺得幹了十幾年實體店，其他什麼都不會，轉型做互聯網又不知道怎麼做，不懂又不知道學習，像這樣的人，遲早會被社會淘汰，這就是為什麼有些人什麼都不會只是抓住了社會趨勢就很快掙到錢了，有些人辛辛苦苦一輩子，也沒掙多少錢，因為他們不知道跟著時代的趨勢走。

其實還有很多實體店結和互聯網營銷的方法，我在這裡都不一一說明了，產品不同，方法不同，只要你肯想辦法，都有出路，最怕的就是你只知道抱怨市場，不採取行動，那你只能原地踏步。