4月20日，高速交警阜平大隊民警巡邏至保阜高速山西方向100公里時，發現前方應急車道停著一輛大客車，周圍圍著一群人，存在重大安全隱患。民警立即上前，做好預警工作後經詢問得知，該車是由衡水發車前往五臺山的客車，隨車人員共48人，由於車輛突發故障無法行駛，加上路上車流大、乘客多，司機一時也是手足無措，隨車司乘人員情緒非常焦躁，幸好巡邏民警及時趕到出手幫助，穩定了現場人員情緒，沒有引發次生事故。 經調度，阜平縣汽車站內暫時沒有可以乘載48名乘客的大客車，只能調來一輛38人的客車，施救車輛和轉移客車相繼趕到現場展開救援工作，引導滯留乘客有序的轉移到轉運客車上。剩餘人員乘坐警車及救援車輛轉移至阜平服務區內。經過近一個半小時的努力，故障車輛被成功牽引出高速公路，滯留司乘人員全部安全轉移至阜平服務區內，事故現場處理完畢，道路恢復正常通行。
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