機器尚未集體取代人類工人，但在瑞士達沃斯舉行的世界經濟論壇2019年會議上，企業高管透露，他們面臨來自股東和董事會的巨大壓力，以滿足短期利潤需求。自動化一直是全面的響應。在2017年全球機器人過程自動化調查中，德勤發現超過一半的受訪者已經在使用機器來完成以前由人類執行的工作。除了工作安全問題，人們傾向於同意機器使工作更容易。事實上，在KRC Research的一項調查中 ，近80％的受訪高管同意他們每年可以通過自動化節省360個小時。這些發現對大企業的領導者來說也不僅重要。作為創業公司的創始人，你也應該引起注意。
自動化可以在哪裡提供幫助？
勞動力通常是企業資產負債表上最大的項目之一，如果不是最大的。您無需深入瞭解技術如何幫助您降低勞動力成本的示例：人為錯誤的機會減少，非工作時間減少，休假或個人日損失的時間減少，培訓和人力資源成本降低，機會降低在職傷等等，但其益處不僅限於改善財務健康狀況。速度是自動化的另一個領域。自動化技術可以使您更快地將產品推向市場並更快地滿足合同要求（並使您能夠承擔更多合同）。當它們完全依賴人力勞動力時，它也會比競爭對手更長時間。
所以，真的，問題不再是你應該自動化，而是你應該自動化的地方和地點。首先，確定重複的手動流程。例？考慮郵件管理：手動排序速度慢，郵件丟失，垃圾郵件不可避免，路由錯誤頻繁，處理指標的可見性低。同樣，前臺員工可能會經常停機，對投資回報率幾乎沒有直接影響。在這兩種情況下，基本的自動化技術可能是人類勞動者的合適替代品。此外，評估數據攝取的效率和工作流程的處理，以發現可能從認知自動化中受益的業務領域。例如，如果您的工作流程由紙質文檔占主導地位，並且需要大量的數據輸入人員，那麼認知自動化將提供一個主要的好處。
你準備好跳躍了嗎？
有效的技術實施通常涉及大量的前期時間和資本投資。內部審核對於確定需求的大小和範圍是必要的，自動化系統必須在使用前進行試用和測試。在進行重大更改之前，您應評估當前的生產流程，以確保在實施自動化策略時滿足簽訂的服務級別協議。
如果您正在嘗試確定自動化的承諾是否適合您的公司，那麼您需要問自己以下四個大問題：
1.流程是否可擴展？
自動執行一些不同的任務並不會顯示出太多的投資回報率。另一方面，許多執行各種相互交織任務的小團隊的工作自動化將提供更大的價值，並可能顯著提高工人的生產力。事實上，KRC Research的研究發現，53％的受訪員工表示，自動化每年可以節省240小時。自動化營銷工作是可擴展流程的一個很好的例子，可以從員工手中完成繁瑣的任務。
當然，營銷對於新興企業來說至關重要，因為他們在消費者中建立了他們的品牌熟悉度，因此嘗試通過自動化流程來建立真正的聯繫似乎違反直覺。但是這個任務不一定非人性化。例如，您可以自動化系統以個性化電子郵件，並在買家的旅程中的某些時間將其發送出去。無論您希望自動化的過程如何，首先要確定您的方法是否可以擴展到涵蓋整個操作的相當大一部分。您的自動化策略越全面，您的回報就越高。
2.誤差範圍是否足夠低？
當精度是必要的並且公差很小時，機器會成為偉大的工人。例如，如果您的員工的工作是將金屬碎片切割成特定的長度，那麼該人不太可能重建機器的公差等級，至少不能以相同的速度，無論多長時間他或她一直在削減金屬。當重複過程具有嚴格的標準時，機器幾乎總能做得更好。
以阿迪達斯的Speedfactory為例 - 去年他在亞特蘭大開設了第二家分店。該工廠利用自動化工程流程創建定製鞋。根據阿迪達斯的說法，這種自動化技術使公司能夠以比手動方式快三倍的速度生產鞋子。而這種速度使阿迪達斯能夠滿足需求並確保質量控制，因為製造這些定製鞋需要極高的精度。
3.您手動處理大數據嗎？
自動化技術不僅限於物理過程。我們現在看到認知自動化軟件的有用應用，能夠攝取大量結構化和非結構化數據，分析它並生成有價值的商業智能，以實現更好的決策。如果你有工作人員處理數字和運行分析模型，智能系統可能有空間來協助這項工作甚至接管它。亞馬遜多年來一直使用機器人幫助倉庫工人在產品周圍移動產品。現在，該公司還依靠軟件做出關鍵的庫存決策，一旦留給白領工人，要求六位數的工資。亞馬遜的“ 動手”計劃不僅有助於降低成本，而且隨著時間的推移，可能會導致更好的戰略決策，因為機器不斷學習和改進。
您的員工通常是您最重要的資產，也是關鍵的差異化因素。但這並不意味著你應該忽視自動化的潛力。自動化可以提高各種規模公司的生產力並改善工作流程。為您的員工添加機器和智能軟件很少會使您現有的員工無用； 更常見的是，它實際上使它們更具生產力。
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