一個年輕的集體
一顆顆年輕的心
承載著有關青春的夢想
青年文明號就像一條高速行駛的列車，承載著客運東站廣大青年站務員的夢想。她們正用自己的進取和努力，在美好的青春年華書寫著屬於自己的別樣人生。
2017年7月，長治市汽車客運東站被共青團山西省委授予省級“青年文明號”稱號，現正在創建國家級“青年文明號”。
這是一支年齡結構輕、業務素質專、極具凝聚力、戰鬥力和創造力的年輕團隊。她們踏實認真的工作態度、熱情周到的工作作風，踐行了客運東站“用心服務、旅客為尊”的服務宗旨。她們用自己的激情和努力，為客運東站譜寫了一曲曲文明的頌歌!
我們專門抽調27名工作人員成立了“青年文明號”服務小組，主要負責做好我站最前沿的旅客接待、引導、問詢及按需購票工作，確保每位旅客進站後能夠迅速購票乘車，推出便民服務63項；設立重點旅客候車室；提供公交導乘便民條；製作了旅客不能攜帶上車物品代為保管臺賬；標誌性服務亮點逐一顯現，是一支思想過硬、業務精湛的服務團隊。
東站運營以來，她們始終秉承“以服務為宗旨，待旅客如親人”的工作理念，細緻入微地為旅客服務，竭盡全力滿足旅客的需求，成為千百萬旅客心目中值得信賴的“愛心驛站”。在服務旅客工作中，她們真誠主動地幫助困難旅客，熱情攙扶行動不便的旅客進站上車，為獨自出行的貧困老人買票送飯，護送走失的小孩回家，及時搶救突發疾病的旅客等，真正把自己當成旅客的親人、老人的兒女、小孩的父母、殘疾人的柺杖，勇當旅客“安全出行”的“防火牆”，甘做旅客“溫馨出行”的“護理員”，用真情溫暖著每一位旅客的心窩！
客運東站售票大廳19個售票窗口可同時開放，設有女士專用購票窗口、農民工、學生購票窗口、老弱病孕專用窗口、殘疾人專用窗口等，充分滿足不同旅客的購票需求，還設有航空售票專用窗口、旅遊一卡通專用窗口、城際旅遊公交專用窗口，最大程度方便了南來北往的乘客。每一位售票員都將三尺工作臺當做自己的陣地，通過售出的一張張車票，為迎來送往的每一位旅客開啟回家團圓和外出打拼的幸福旅程！
東站運營以來，各位售票員早已練就了一雙雙售票“無影手”，她們每時每刻都要打起十二分精神——詢問、查票、告知、收錢、出票、找零……一整套流程下來僅僅15秒左右。快速、準確、微笑……標準化的服務給旅客帶來了旅途的愜意與出門在外的溫馨！
遇上客流高峰時段，站內人工售票窗口前總是大排長龍，她們連起身都來不及，水也來不及喝一口，更別提上廁所和吃飯了。即便這樣，她們也毫無怨言！
她們每年都要針對不同時期開展形式多樣的活動，如：“學雷鋒”志願者服務活動；“手牽手，心連心”愛心服務活動；“炎炎夏日，愛心助考”等活動，得到了上級領導的一致好評和旅客的高度讚揚，及多家電視、報紙、媒體的報道。通過這些活動，進一步提高團員青年的社會參與意識，提升新時期青年形象。使更多的優秀青年想加入到我們的“青年文明號”隊伍中來，我們力爭發揮好行業示範作用，以此來傳播社會正能量！
青年文明號成員環環相扣，嚴格按照“三優三化”服務標準，嚴格按照“三不進站，六不出站”要求，為旅客的出行安全保駕護航，同時使分佈在不同崗位的青年、團員將自身優勢充分發揮。圓滿完成了上級的各項工作任務並受到社會各界及旅客們的廣泛好評！
青年文明號，既是一個稱號，也是一種使命；
青年文明號，既是一種榮譽，也是一種責任；
青年文明號，既是一個品牌，更是一面旗幟！
在長治市汽車客運東站，是一位位站務員放棄節假日，犧牲與自己家人團聚的時刻，用一顆顆對客運事業的忠誠之心才換來了千千萬萬的旅客踏上征途的夢想。廣大旅客安全啟程的背後，是我們東站人默默無聞的堅守！
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