传统美容院经营的坑有哪些?
第一、客户数量没有得到持续的保证,大部分传统美容院都在盲目制定业绩目标,而没有考虑去如何制定日均拓展新客的计划.过去经营美容院可能不需要有太多的顾客,几十个优质顾客,单一顾客年消费过万,就意味着一年就是几十万的业绩.可是当下在经营过程中,你会发现很少有顾客可以在单一的一个美容院年消费过万元的.也不是说一定没有,这也是为什么现如今还是有那么多的美容院抱着传统的经营思维不死心.我给大家讲的客户数量,不是在大量的客户里面筛选能够年消费过万元的优质客户,而是做项目普及,让大量的客户到店可以消费几百元上千元.
过去是50个顾客,每个顾客消费一万,创造了50万的业绩.现在是500个顾客,每个顾客消费一千,创造了50的业绩.
第二、客户的消费频率没有得到保证,一个美发店、一个美甲店可以让80%的顾客平均20天进店消费一次,虽然每次只创造几十上百元的业绩,但是加入店内有500个顾客,每个顾客每年消费100次,那就是5万次的交易,平均每次消费100元,就是500万的营业额.
过去我们强调过,增加营业额的三种方法:增加客户数量、增加消费频率、提高客单价.在美业新时代,前两种方法显的就尤为重要了.
美业新时代有哪些新的经营思维?
第一、项目品项调整,从过去的方案销售转变为单项销售.比如过去肩颈疏通项目,单次体验价198一次,套盒1280可以做12次.通过单次体验引导顾客购买套盒,今天就要反其道而行之,把项目进行单次销售,给顾客做疗程,顾客可以选择按次支付费用.
第二、经营模式调整,美容师和销售进行合并,业绩要求和手工服务综合考核.传统的美容院美容师按手工计酬,服务是否到位很难进行评估,其实客户不能重复到店,其核心原因无非两个,要么是产品效果一般,要么是服务不到位.如何让服务到位,就要做机制调整,给美容师安排拓客任务、服务任务、业绩任务,美容师辛苦拓来的顾客就会珍惜,为了业绩服务就一定会好.
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