今年以來，臨洮縣信訪局認真貫徹中央和省、市、縣委關於脫貧攻堅和信訪穩定工作的決策部署，把扶貧工作作為頭等大事和第一民生工程來抓，特別是信訪工作圍繞脫貧攻堅發力，以扶貧領域重點信訪案件為突破口，圍繞脫貧攻堅任務，創新方式，推動依法就地就近及時解決扶貧領域信訪問題，助力脫貧攻堅。截止目前，縣信訪局累計受理涉貧領域信訪事項16件23人次，目前，已按期化解辦結8件，8件正在按期化解中；辦理上報中央脫貧攻堅專項巡視第一巡視組集中交辦信訪事項26件，省委第八巡視組交辦信訪事項9件，辦結率100%。
一是暢通信訪渠道，聚焦扶貧領域信訪問題線索。不斷完善“網、信、電、訪”四位一體受理平臺，進一步規範和暢通群眾信訪渠道。在縣信訪局來訪接待窗口開通扶貧領域信訪事項辦理“綠色通道”，設置脫貧攻堅來訪接待窗口、專線電話，高度重視初信初訪辦理工作，嚴格執行首接首辦責任制，下大力氣把好信訪工作的“第一道關口”，力爭讓群眾“最多訪一次”，最大限度減輕群眾“訪累”，切實提高初信初訪一次性辦結率，最大限度減少矛盾上行。同時，對網上信訪受理平臺進行規範化錄入，優化工作流程，提升信訪事項辦理效率。通過LED顯示屏、網站、微信平臺公開宣傳，引導廣大群眾積極參與扶貧領域監督。全面落實縣級領導幹部接訪、下訪、約訪、督辦“三訪一督”工作機制和縣四大班子領導定期“AB”崗輪流接訪制度。縣級領導對所接訪的事項全程負責、一盯到底。對所包案件親自研究、親自協調、親自解決、親自督查，確保群眾合理訴求得到及時有效解決。繼續開展律師參與信訪接待工作，著力指導化解疑難信訪問題，引導信訪群眾通過法定程序表達訴求，運用法律手段解決糾紛。
二是認真分類梳理，推動扶貧領域信訪問題有序辦理。結合開展的信訪矛盾化解攻堅戰，充分發揮信訪工作聯席會議職能作用，對“重點領域、重點群體、重點問題、重點人員”進行全面排摸梳理、逐案建立臺賬、制定年度矛盾糾紛和信訪積案化解攻堅方案。通過每月召開信訪工作聯席會議，靠實責任，傳導壓力，著力推動信訪突出問題的化解。
三是強化督查督辦，確保扶貧領域問題得到及時化解。明確專人負責，建立信息臺賬，加強工作調度和督查推動工作，對轉辦交辦件進行跟蹤管理，緊盯“識別不精準、幫扶不精準、項目資金使用不精準、退出不精準”等信訪問題線索辦理工作，將扶貧領域信訪問題線索列為督查督辦重點。對扶貧領域信訪件建立專門臺賬，採取派人督辦、電話督辦、發函督辦、彙報督辦、跟蹤督辦等方式加強督辦，限期辦結、嚴格把關，對責任履職不到位、工作推進不力、信訪事項久拖不決等問題嚴肅倒查問責，確保涉貧問題有人受理、有人辦理、有結果反饋、有評價機制。
四是建立長效機制，全力做好中央脫貧攻堅專項巡視第一巡視組集中交辦信訪事項和省市縣委巡視巡察交辦案件辦理工作。 對中央脫貧攻堅專項巡視第一巡視組集中交辦信訪事項和省市縣委巡視巡察交辦案件，按照縣級領導“五聯”責任制要求，第一時間集中交辦，採取有力措施，推動問題按期化解，達到信訪人滿意並息訴罷訪，確保高質量完成巡視巡察交辦案件辦理工作任務，建立並形成案件辦理工作長效機制。
五是切實做好信訪穩控，全力維護社會和諧穩定。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，在重要節點和敏感時段，實行24小時值班制度。對重大信訪問題和群體性信息隨時上報，杜絕瞞報、漏報、誤報、遲報。同時，加強分析研判，提升扶貧領域信訪問題化解能力。縣信訪局對扶貧領域信訪事項認真分析，深入研判新動向、新特點、新規律，堅持一月一彙總、一週一分析，一問題一研究，及時總結髮現群眾最關心、關注的熱點和焦點問題，查找原因，有針對性地提出防範和解決問題的對策措施，對群眾反映脫貧攻堅方面的矛盾糾紛和信訪問題提前介入，形成合力，確保第一時間發現問題爭取有效化解。
六是強化意見建議徵集，進一步優化提升營商環境。 充分發揮人民意見建議徵集工作職能，依託網上信訪、微信平臺、舉報電話、來信來訪等方式，大力推進群眾反映破壞營商環境及發生在群眾身邊的腐敗和作風問題的舉報，特別是對各職能部門為企業在證照辦理、項目審批、要素供給（含用地、供電、供水、供氣等）、融資服務、人力資源服務、安全生產、質量認證、稅費徵管、政務服務、法治服務等方面的意見建議進行彙集研判梳理，及時轉辦交辦督辦，做到群眾聲音上傳下達，為縣委、縣政府優化營商環境決策提供參考。同時對單位所有幹部提出規範化文明化服務要求，優化接待服務流程，完善工作制度，提升服務保障能力，不斷提升為民服務辦事效率，從各個方面不斷優化提升營商環境工作。
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