今年以来，临洮县信访局认真贯彻中央和省、市、县委关于脱贫攻坚和信访稳定工作的决策部署，把扶贫工作作为头等大事和第一民生工程来抓，特别是信访工作围绕脱贫攻坚发力，以扶贫领域重点信访案件为突破口，围绕脱贫攻坚任务，创新方式，推动依法就地就近及时解决扶贫领域信访问题，助力脱贫攻坚。截止目前，县信访局累计受理涉贫领域信访事项16件23人次，目前，已按期化解办结8件，8件正在按期化解中；办理上报中央脱贫攻坚专项巡视第一巡视组集中交办信访事项26件，省委第八巡视组交办信访事项9件，办结率100%。
一是畅通信访渠道，聚焦扶贫领域信访问题线索。不断完善“网、信、电、访”四位一体受理平台，进一步规范和畅通群众信访渠道。在县信访局来访接待窗口开通扶贫领域信访事项办理“绿色通道”，设置脱贫攻坚来访接待窗口、专线电话，高度重视初信初访办理工作，严格执行首接首办责任制，下大力气把好信访工作的“第一道关口”，力争让群众“最多访一次”，最大限度减轻群众“访累”，切实提高初信初访一次性办结率，最大限度减少矛盾上行。同时，对网上信访受理平台进行规范化录入，优化工作流程，提升信访事项办理效率。通过LED显示屏、网站、微信平台公开宣传，引导广大群众积极参与扶贫领域监督。全面落实县级领导干部接访、下访、约访、督办“三访一督”工作机制和县四大班子领导定期“AB”岗轮流接访制度。县级领导对所接访的事项全程负责、一盯到底。对所包案件亲自研究、亲自协调、亲自解决、亲自督查，确保群众合理诉求得到及时有效解决。继续开展律师参与信访接待工作，着力指导化解疑难信访问题，引导信访群众通过法定程序表达诉求，运用法律手段解决纠纷。
二是认真分类梳理，推动扶贫领域信访问题有序办理。结合开展的信访矛盾化解攻坚战，充分发挥信访工作联席会议职能作用，对“重点领域、重点群体、重点问题、重点人员”进行全面排摸梳理、逐案建立台账、制定年度矛盾纠纷和信访积案化解攻坚方案。通过每月召开信访工作联席会议，靠实责任，传导压力，着力推动信访突出问题的化解。
三是强化督查督办，确保扶贫领域问题得到及时化解。明确专人负责，建立信息台账，加强工作调度和督查推动工作，对转办交办件进行跟踪管理，紧盯“识别不精准、帮扶不精准、项目资金使用不精准、退出不精准”等信访问题线索办理工作，将扶贫领域信访问题线索列为督查督办重点。对扶贫领域信访件建立专门台账，采取派人督办、电话督办、发函督办、汇报督办、跟踪督办等方式加强督办，限期办结、严格把关，对责任履职不到位、工作推进不力、信访事项久拖不决等问题严肃倒查问责，确保涉贫问题有人受理、有人办理、有结果反馈、有评价机制。
四是建立长效机制，全力做好中央脱贫攻坚专项巡视第一巡视组集中交办信访事项和省市县委巡视巡察交办案件办理工作。 对中央脱贫攻坚专项巡视第一巡视组集中交办信访事项和省市县委巡视巡察交办案件，按照县级领导“五联”责任制要求，第一时间集中交办，采取有力措施，推动问题按期化解，达到信访人满意并息诉罢访，确保高质量完成巡视巡察交办案件办理工作任务，建立并形成案件办理工作长效机制。
五是切实做好信访稳控，全力维护社会和谐稳定。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，在重要节点和敏感时段，实行24小时值班制度。对重大信访问题和群体性信息随时上报，杜绝瞒报、漏报、误报、迟报。同时，加强分析研判，提升扶贫领域信访问题化解能力。县信访局对扶贫领域信访事项认真分析，深入研判新动向、新特点、新规律，坚持一月一汇总、一周一分析，一问题一研究，及时总结发现群众最关心、关注的热点和焦点问题，查找原因，有针对性地提出防范和解决问题的对策措施，对群众反映脱贫攻坚方面的矛盾纠纷和信访问题提前介入，形成合力，确保第一时间发现问题争取有效化解。
六是强化意见建议征集，进一步优化提升营商环境。 充分发挥人民意见建议征集工作职能，依托网上信访、微信平台、举报电话、来信来访等方式，大力推进群众反映破坏营商环境及发生在群众身边的腐败和作风问题的举报，特别是对各职能部门为企业在证照办理、项目审批、要素供给（含用地、供电、供水、供气等）、融资服务、人力资源服务、安全生产、质量认证、税费征管、政务服务、法治服务等方面的意见建议进行汇集研判梳理，及时转办交办督办，做到群众声音上传下达，为县委、县政府优化营商环境决策提供参考。同时对单位所有干部提出规范化文明化服务要求，优化接待服务流程，完善工作制度，提升服务保障能力，不断提升为民服务办事效率，从各个方面不断优化提升营商环境工作。
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