事實證明，我不是'孤兒'！"，百年人壽瀘州中支客戶稅女士如釋重負地說。稅女士是2016年9月成為百年人壽新單客戶的，業務夥伴根據其家庭情況，為她規劃了百年祥瑞5萬，祥瑞提前給付重疾5萬，附加安心社保款1萬元。
2019年4月3日，身體一向硬朗的稅女士因為急性闌尾炎撥打了95542熱線電話，報案當天，稅女士便接到公司理賠人員的問候電話。理賠人員慰問其身體治療情況，併為其申請了方便、快捷、貼心的"直付速賠"服務，讓稅女士安心住院治療。
2019年4月8日，稅女士術後出院。雖然稅女士在瀘州較偏遠的縣城醫院住院治療，公司理賠人員仍到現場為其提供"直付速賠"服務，現場協助辦理出院，現場收集理賠資料，現場提交理賠申請，現場簽字確認，現場理賠款到賬。一系列服務內容完畢，一直到理賠款到賬，年過半百的稅女士才回過神來，感慨萬千地說，"我出險時，與簽單業務員聯繫，她說已經離開公司，叫我撥打95542，讓我感覺成了"孤兒"，沒人管我。但從撥打報案電話到今天的現場理賠服務，我又覺得，事實並非如此，我不是'孤兒'， 百年人壽的服務一直都在身邊，從未離開！"
感謝客戶的肯定，百年人壽一直堅持"以客戶為中心"的戰略思想，不斷優化特色服務項目，提高客戶滿意度，讓百年人壽的客戶，享受到與保單對應的服務，讓客戶倍感暖心！
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