2019年2月1日,《關於進一步優化營商環境深化供排水接入改革的意見》正式頒佈實施,排水接入改革2.0版上線,建設項目的“排水接入”從之前三個環節共需49天,壓縮到兩個環節最多9天完成。
49天,縮減到9天,
這可能嗎?
如何把不可能變成可能?
↓↓↓
楊浦區建管委秉承
金牌“店小二”的服務精神
以提高用戶滿意度和獲得感為出發點和落腳點
通過“主動提前介入、
優化審批流程、
聯審平臺數據共享”等措施、
進一步減少審批環節、
壓縮審批時限、
提升服務能級。
截止4月底,率先推進5個建設項目在“上海市建設工程聯審共享平臺” (以下簡稱“聯審平臺”)完成排水接入服務。
1
服務再提升
“坐等上門”前移為“主動敲門”
服務關口前移,實現由等待用戶上門辦理向提前上門諮詢服務轉變。
一是“專人對接”,自用戶取得施工許可證起,即安排專人對接,及時瞭解用戶的排水需求、工程進度安排,告知業主項目周邊市政排水設施現狀和相關設計參數、併為用戶制定排水接入方案提供諮詢和技術支持,協助用戶完善所需提交的排水設計方案等相關資料,保障用戶順利接入。
二是“全程代辦”,指導用戶通過聯審平臺申請排水接入後,依託聯審平臺實現信息共享,協助用戶提交其他平行審批部門所需材料,通過“上海市建設工程聯審共享平臺”限時並聯辦結排水接入事項,真正實現“用戶最多跑一次”的目標。
三是“費用減免”,對建築面積3000平方米及以下的小型項目的排水外線接入實施費用減免,不需要企業支付專用外線管道工程建設及相應的路面修復等費用,進一步降低企業成本,不斷激發市場活力。
2
審批再提速
49天壓縮至9天
根據市水務局推出“供排水接入改革2.0版”,“無外線工程”採取“2+2”4天完成排水接管服務;“有外線工程”採取“4+5”9天完成排水接管服務。楊浦建管委緊緊圍繞“4.9”的目標,結合區情實際,深化改革措施,強化工作人員的業務培訓,熟悉排水接入改革2.0版新政和聯審平臺操作;優化工作流程,減少審批環節和材料,壓縮審批時間,要求工作人員
在接到用戶申請後二個工作日內完成現場踏勘,並在規定時間內辦結接入事項。目前在聯審平臺完成排水接入服務的5個項目分別是“楊浦區154街坊就近安置動遷配套商品房項目一、二期”、“楊浦區296街坊動遷安置房項目”、“李爾亞洲總部大樓項目排水配套工程”、“楊浦區106街坊動遷安置房項目(二期)”、“楊浦區大橋街道100街坊地塊住宅項目等項目”。
通過對5家排水戶的回訪,排水戶一致表示排水接入“2.0版”舉措,讓排水戶省時、省心、省力,大幅提高了他們的滿意度和獲得感,真正體現了“楊浦精神、楊浦速度、楊浦服務” !
閱讀更多 上海楊浦 的文章