當前，我市創建全國文明城市的工作正如火如荼地進行，出租車作為服務百姓出行的一項重要交通工具，是城市“流動的名片”，代表著城市文明形象。
為進一步推進我市城區出租車行業創建全國文明城市工作，確保我市出租車行業全面完成創建全國文明城市測評工作任務，持續鞏固我市文明創建成果，從5月下旬開始，將由市運管局牽頭，市創建辦、市公安局交管支隊配合對我市出租車行業開展常態化督察暗訪。
來聽聽權威聲音↓
暗訪組將由市運管局、市創建辦、市公安局交管支隊抽調人員組成，每月不定時開展一至兩次暗訪。暗訪人員將在城區範圍內隨機乘坐15~20輛出租車，對其車容車貌、經營行為、服務質量進行體驗式暗訪檢查，並全程錄音錄像。
暗訪內容主要有：
1.出租車司機是否系安全帶，是否提醒乘客系安全帶；
2.是否有違法駕駛現象；
3.是否規範擺放服務卡、公佈投訴電話，是否主動開具發票；
4.是否違規拼客、載客，中途甩客；
5.車況良好，車內外保持整潔，車內無垃圾雜物，出租車司機在開車時不打手機、不吸菸、不吃零食；
6.服務態度是否熱情，上下車是否向乘客問好、道別。
暗訪結束後，將現場向駕駛員亮明身份並反饋情況，對違法不繫安全帶的駕駛員由交警進行現場處罰，市運管局對違規出租車進行依法依規處理，處理情況將在全市出租車行業通報。
創建全國文明城市是一項民生工程，
希望廣大出租車行業從業者
都能夠積極參與進來，
規範駕駛，文明服務，
助力潯城創建全國文明城市。
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