為全面深入宣傳普及金融知識，加強消費者權益保護，進一步提升消費者的自我保護意識和風險意識，構建和諧的金融消費環境， 工商銀行烏魯木齊分行聯合人民銀行、自治區消協、自治區工商局等職能部門於2019年3月啟動了“信用讓消費更放心——金融消費社區行”主題活動，重點圍繞“權利·責任·風險”、“遠離非法集資、防範金融詐騙”等內容開展宣傳並通過各種宣傳資料讓金融消費者瞭解各項重要權益及相關維權方式。
該行在市區內大型社區開展的金融消費社區行活動現場設立了“金融知識普及宣傳臺”，同時擺放了涉及電訊詐騙風險防範、金融消費者八項權利等摺頁，向過往群眾進行現場知識輔導，解答客戶疑問，接受客戶投訴和建議。活動現場還針對老年群體，特別準備了淺顯易懂的宣講主題，緊緊圍繞儲蓄升值及資金安全話題，在現場開展有獎競答互動，進一步提高老年人維護自身權益的意識。生動鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁發放讓客戶在活動現場深深感受到了工行員工的服務熱情，拉近與消費者之間的關係。
在此次開展活動宣傳中，該行共向客戶發放“個人儲蓄”“金融風險防範”“金融消費者八項權利”以及反假幣、防詐騙等宣傳資料共計800餘份、接待社區居民人次超770人次，通過將生活必備的金融知識、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費者，引導其保護好個人信息，防範資金安全風險，加強了金融消費者的維權意識，全面展現了工商銀行竭誠為客戶服務的形象，受到廣大社區居民的一致好評。
今後，工商銀行烏魯木齊分行將結合金融消費者權益保護工作日趨多變化和常態化的特性，開展系統化、多樣化的普惠金融服務，全方位引導公眾金融消費行為，讓消費者瞭解銀行、理解銀行、用好銀行。（謝苗）
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