4月29日上午，在汝州市總工會慶祝“五一”國際勞動節暨五一勞動獎和工人先鋒號表彰大會上，我局秩序科喜獲“工人先鋒號”殊榮，是繼2018年獲得團市委“青年文明號”之後，又一光榮稱號。
秩序科作為我局窗口服務單位，是我局和群眾直接聯繫的橋樑，是對外展示形象的一張名片。為提升服務質量和水平，市城市管理局秩序科全力以赴，強化服務意識，在探索中前進，在實踐中成長，以“接待人性化、服務精細化、辦公自動化、辦事高效化、用語文明化、宣傳常態化、處置正規化”為工作標準，全面提升窗口服務品質，通過全體成員的共同努力，一個“小小”的窗口贏得了社會各界和廣大市民朋友的一致好評，樹立起“小窗口、大服務”的城市管理新形象。
內強素質，外樹形象
自秩序科成立以來，為全面打造一流服務窗口，嚴格按照服務型執法工作要求，多措並舉，強化窗口服務規範建設，結合科室當前工作實際，進一步修訂和完善了各項規章制度，細化處置流程。
1、實行每日輪流打掃衛生制度，始終保持處置窗口辦公區域衛生整潔有序；
2、合理安排組織集中學習，強化政治和業務素質，熟知相關法律知識；
3、明確工作人員著裝整潔規範，整體劃一；
4、堅持執行中午加班制度，確保處置工作全天候、無空檔。
5、公開舉報電話、政策法規制度上牆，接受群眾監督，對外展示良好窗口形象。
熱情服務，積極引導
1、按照“服務精細化”管理要求，結合科室實際，科學設置便民服務檯，為來訪群眾提供業務諮詢和針線包、便民一次性雨衣、氣筒、創可貼、充電器等服務項目，進一步提升優質服務水平。
2、按照“接待人性化”管理要求，文明禮貌接待前來諮詢業務和接受違章處置的群眾，態度和藹，不推諉扯皮，對於不理解的群眾耐心解釋相關法律政策，不信口開河，積極引導群眾辦理相關業務，提升優質服務標準。
3、按照“宣傳常態化”管理要求，結合科室實際，豐富宣傳載體，設置宣傳大屏滾動播放我局在城市管理方面取得的成就，增設宣傳展架，分類放置宣傳資料，供來訪群眾審閱，提升服務質量。
求實創新、展示風采
以“辦公自動化、辦事高效化”為工作標準，進一步提高工作效率，提升城市精細化管理水平，秩序科結合當前工作實際，探索新型辦公模式，對照處置流程各個環節進行分析、梳理、研究後，對創新靜態交通處置模式，提升處置水平提出合理化建議。
下一步，秩序科全體工作人員將在局黨組的堅強領導下，立足本職、崗位創優，拿出奮力拼搏的幹勁、奮勇當先的闖進、奮發有為的鑽勁，攻堅克難、追求卓越，以實幹書寫人生，用奮鬥鐫刻榮光。
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