5月6日，有多名廣東茂名市民反映稱自來水有臭味，7日上午，茂名市水務投資集團有限公司回應表示，5月6日下午19時13分開始，陸續有部分市民向我公司客服務電話報告：自來水出現有刺鼻性異味。因為關係到水質問題和涉及範圍較廣，公司馬上啟動應急預案，緊急處理。現將有關情況通報如下：
接報後，公司馬上啟動應急預案，集團公司主要負責同志任親自指揮，兩名副總經理帶領相關部門負責同志，始終堅守現場，開展各項應急處置工作。馬上派出應急水質檢測組，到反映情況的市民家中抽取水樣進行檢測。經現場抽取自來水樣檢測，發現自來水中的餘氯含量為0.5mg/L,比平時自來水中的餘氯含量0.3mg/L--0.4mg/L稍高，因此初步估計水中異味為餘氯味道。餘氯產生的刺鼻味，因各人對味覺感應有差別，因而對餘氯味道的表達亦有差別，加上市民自然產生的恐慌心理，造成社會的熱議。對市民造成的不便和麻煩，公司深表歉意。
抽取水樣後，除現場檢測水樣餘氯含量外，將水樣帶回公司進行揮發性及半揮發性物質檢測。目前，除管網水餘氯比以往稍高外，未檢測出其他揮發性及半揮發性物質，水質符合國家飲用水標準。從目前掌握的情況分析，本次自來水出現異味屬遊離餘氯刺激性氣味，水質安全有保障，請市民放心飲用。
與此同時，為及時接聽市民打進公司客服中心的服務熱線電話，在原有接線員值班的基礎上，加派工作人員接聽市民諮詢電話，根據以上初步判斷向市民作出解釋，以緩解市民恐慌情緒。為儘快減少供水管道中餘氯含量的自來水，從而減少餘氯味道較明顯的自來水進入市民家中，公司組織了30多名工作人員，到官山路、官渡路、文明路、油城路、雙山路等有關區域，通過消防栓排放自來水，排除異味。
經調查分析，造成餘氯較高的原因主要是：
河東水廠第三期工程於今年三月份正式併網生產，自動化程度較高，目前仍在試運行階段，系統調試正在進一步完善之中，在生產過程中，自動加氯系統自動控制加氯量有時比平時稍高，出廠水餘氯含量為0.55mg/L。而第一、二期工程為手動控制氯氣投加量，三個不同期工程的系統目前正在調試整合階段，有時可能會造成自來水中的餘氯含量會比平時稍高或稍低，當含量稍高時就會出現味道比平時稍濃的情況。
公司將加強河東水廠三期調試管理，密切監測餘氯指標變化，科學調試，確保自來水水質安全。對管網水餘氯偏高給市民帶來不便再次表示歉意。
（北青報記者 郭琳琳）
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