縱觀直銷進入中國20多年來，自2006年發出第一張直銷許可證後，獲得直銷牌照的企業越來越多，直銷市場的體量也不斷擴容，但與此同時，虛假宣傳、暴富煽動、違規直銷、涉嫌傳銷等問題也一直如影隨行。從監管方面而言，現有的直銷行業的法律法規或多或少不適用於當前行業發展，還需相關部門探索建立長效機制，通過修訂法律法規等措施規範直銷行業。
直至2018年末“權健事件”引發的社會廣泛關注開始，直銷行業存在已久的種種“灰色”行為被一一揭秘出來，直銷面臨了歷史性打擊。2019年，是直銷行業歷史轉折性的一年，機遇和挑戰也許就在一念之間，直銷要如何在危機四伏的大環境夾縫中得以發展？值得考究。
一、直銷行業發展面臨的機遇
①粵港澳大灣區規劃出臺，為直銷行業釋放多重利好
2月18日，中共中央、國務院印發了《粵港澳大灣區發展規劃綱要》。粵港澳大灣區如此引人注目，主要是因為它是我國開放程度最高、經濟最活躍的增長引擎之一。另外，據有關報道，大灣區的GDP約為1.4萬億美元，或成為全球最大的灣區經濟圈，其重要性不言而喻。基於此，直銷企業也應把握粵港澳大灣區機遇，集中優勢力量，以此獲得更多的商業契機，帶來巨大的資源協同效應。建設好粵港澳大灣區既是國家戰略，也是新時代賦予企業家的使命，更是廣大企業在新經濟環境下轉型發展的巨大機遇。
②新零售及社交電商的發展促進直銷多領域跨界融合
伴隨著電子商務、新零售等模式的出現，傳統直銷模式的優勢被不斷削弱。以往直銷最大的好處在於購物的便利性，但這個優勢在電商環境以及物流發達的背景下開始慢慢消減。現在的消費者可以通過微商、電商平臺等不同渠道更加便捷地購買到不同產品。現今，直銷企業正在以移動互聯網和智能手機等新技術作為基礎設施和基本工具進行模式創新。在“直銷 +”的基本前提下，先後創造出“直銷 +連鎖專賣店”、“直銷 + 連鎖體驗館 + 互聯網平臺”等不同特色的新零售業態。新零售時代對直銷企業提出了更高要求，直銷企業要改變固有的傳統思維，迅速找到契合點，將新的思維運用到市場運作當中。
③“強監管”態勢下 直企轉型改革或迎新機遇
隨著全國“百日行動”的深入開展，直銷行業行業進入持續整頓期。雖然近期也不時傳出直企違規曝光的消息，讓不少消費者對直銷依舊避而遠之。但俗話說得好，梅花香自苦寒來，如今直銷行業正經歷著寒冬，也是監管進程所必然經歷的結果。這或許只是對直銷行業的重整與改編，將“害群之馬”擠出，將直企不斷規範整改。相信在未來，直銷企業都將腳踏實地地將精力迴歸產品的品質和服務，持續提升產品創新、加大產品研發，確保產品服務質量，重新贏得輿論和消費者的青睞，迎來行業春天。
二、直銷行業發展面臨的挑戰
①新傳播環境下的輿情挑戰
互聯網迅猛發展帶來的輿論環境變化，正逐漸成為當前企業輿情危機的一個重要考驗。近期，涉及直銷企業，特別是直銷“巨頭”的輿情曝光量不斷上升。一方面，隨著全民消費升級，消費者對自我認知價值不斷提升，對企業產品文化的評判也更嚴苛；另一方面，部分直銷企業在快速發展過程中又面臨著管理滯後、經銷商培訓不到位等問題，對於危機公關十分被動，且同類型輿情案例多發，企業管理與輿論場的摩擦日漸增多。
對於公眾而言，一些問題雖然是個案表徵，但背後卻被認為是行業性現象。一場“仗”下來，輕則損傷企業品牌形象，重則可能對一個行業甚至多個行業造成衝擊。在這種情況下，消費者更期待企業可以端正態度，拿出切實有效的規範化管理制度，以帶動行業的進步和發展，提升行業良好形象。因此其輿情應對就成為企業能否“轉危為機”的關鍵。
②渠道融合的挑戰
全渠道融合，是這幾年零售行業提到最多的一個詞。如今的新零售更多地表現在電商平臺與線下實體零售業態展開多元化的消費場景融合，多種新興技術與全供應鏈之間產生協同。
實際上，很多企業都意識到了這種變革，但因為沒有理清“人貨場”的關係，盲目地跟風巨頭，談重構、顛覆、無界，反而打亂了自己的發展節奏。還有一些企業看似“活得很好”，但內心很焦慮，因為對未來的方向並不清晰。
新零售要求企業進一步加強對人、貨、場的洞察能力，自有數據的建設和培育能力，讓數據在全域營銷、全域觸達上產生更加巨大的作用。對於直銷企業來說，加強對人、貨、場的洞察能力，難點一是在於整合所有渠道信息，捕捉線上、線下消費者信息，通過全場景信息分析，實現精確到消費者的消費習慣與需求。二是線上、線下促銷活動、訂單服務等環節的協同配合。顯然，要想實現渠道融合要求直銷企業必須重構對消費者的認知、重識產品創新、重構消費場景、優化消費體驗等。這些改進不是一蹴而就，但一些直銷企業還是存有急功近利的心理，很難將消費者的反饋持續嵌入到企業發展的每一個環節，以致效果不明顯。
③大市場環境的挑戰
隨著零售業的不斷髮展，在未來零售業將會發展到泛零售的形態，出現很多新的萌芽和業態形式。包括微商、直銷、電商、各種實體零售，甚至從消費者端直接到工廠端的這種定製零售的狀態也會層出不窮。
從交易主體而言，任何人都可能成為零售商。零售不再是某個企業的特權，零售趨於大眾化。從交易對象上講，未來所有物品都會成為可交易的商品。任何物品和服務都將被賦予價值，不拘泥於是否有形和權屬形式。從交易空間上講，任何場景下零售都將可以實現，交易空間被極大地延展。在這樣一場變革中，直銷企業對手眾多，如何在競爭中突圍而出，贏得消費者的接受度和擁護度是直銷企業的最大挑戰。
三、未來直銷企業將會進行一次大規模的淘汰賽
在互聯網衝擊下，直銷行業的優勢正在變弱。對直銷企業而言，改革和創新勢在必行。
隨著新的互聯網環境逐漸形成，越來越多直銷企業走上了數字化轉型的道路，通過收集海量數據和消費者的即時反饋信息掌握他們的真實需求，並以此為出發點實現“精準營銷”，根據用戶特徵智能生成產品推薦結果，做到商品、內容、服務定製化，從根本上增強用戶黏性。
營商環境的改變除了體現在行業發展趨勢上，還體現在監督監管上。隨著權健事件的發酵，國內保健品直銷行業亂象暴露在公眾面前。從國家市場監督管理總局到各地政府的多次集體約談，直銷行業史無前例地曝光在公眾面前，如何合法規範經營成了公眾和直銷行業最為關注的事情。
因此，直銷行業要與時俱進，釐清思路，夯實責任，才能健康發展。隨著國家政策加大對保健品行業的監管，全面整頓和更加完善的法律法規能夠肅清直銷行業，相信未來直銷企業將會進行一次大規模的淘汰賽，一些不合規的企業將會被淘汰，而留下的企業會更加健康地發展。
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