微信截屏顯示，龍女士被移出微信群龍女士供圖
新文化訊（ZAKER吉林實習記者 孔令輝）“5月3日，我在‘人民大街果婆婆果粉群’的微信群裡團購了兩盒藍莓，一直忘記取了，和商家溝通後表示6日會去取。但是6日到店後，對方卻告知我逾期了，之後我在群內發了截圖還被商家移出了群。”長春市民龍女士說，她認為這件事商家的態度特別不好，她很氣憤。
5月6日，有網友向長春知名博主“@長春這噶兒”爆料：“5月5日，網友在微信群裡向商家提出當日忘記取之前團購的藍莓，隨後商家比較熱情地邀請買家次日到果婆婆取。而當第二天該網友去位於自由大路與人民大街交會附近的果婆婆出示二維碼提出取貨時，該店女店長以超過領取時間不能領取為由，拒絕領取！網友提出異議，出示5日群內聊天記錄，表明諮詢商家後才來取貨。女店長稱超過時間就是不能領，見網友在群內發出5日同意領取的聊天記錄，又將網友踢出群……”
在微博下方的圖片裡可以看到，網友在群內說：“到家了，藍莓沒取。”之後對方表示：“明天來取吧，千萬不要忘記哦。”後來網友將這張截圖發到果婆婆果粉群，就被對方移出群聊。
市民：商家群內和店內兩個態度
5月7日，新文化報·ZAKER吉林記者聯繫到了該網友龍女士。龍女士介紹，她一直吃果婆婆家的水果，並在2018年12月24日加入了微信群，平時也會點鏈接團購一些水果。“果婆婆正常都是當天團購之後的兩天去取水果，每次團購的水果不一樣，自己也可以設置在哪個店取。我在3日團購的藍莓地址寫的是自由大路店，5號時忘記取了，看見群內提醒顧客取藍莓，才想起來。”龍女士說，她當時就不想取了，想等著系統直接退錢，但是果婆婆商家的態度很好，商家在群內說話也比較熱情，她怕商家給她留出來，就表示6號去取。
“當時商家也沒提日期的事兒，直接讓我去了。我就在6號晚上提前下車去取了，可是到那店長就說逾期了，態度非常不好。”龍女士表示，她比較氣憤，因為去之前她也提前在群內詢問了，明明是對方同意後才去取的。“店長一直說我沒在群內說清是什麼時候買的，可我認為是他們服務不到位也沒有詢問我什麼時候買的。”龍女士介紹，她知道錢能返回來，如果當時店長道個歉她也不會很生氣，可是現在她就是感覺很不公平。店長在群裡很熱情，到店裡就不一樣了。
龍女士認為，這位店長態度有問題。“他們還說願意去哪告就去哪，其實如果當時他們好好溝通根本不會發生這樣的事，如果店長承認是她當時忘記問了，我也就不生氣了。”龍女士表示，對方沒有道歉，還將她移出了群聊，她希望果婆婆公司注意一下，別讓這樣的員工砸了招牌。
店長：過期無法核銷，費用會退回
5月7日，記者來到龍女士取貨的人民大街與自由大路交會處附近的果婆婆瞭解情況。正值中午，店內的兩名員工以及店長都在。據該店店長介紹，在6日晚上5點左右，確實有一名女顧客前來提取團購的藍莓，是她接待的。“當時那位女顧客出示了她的二維碼。我發現已經過期了。女顧客是3日在微信群裡團購的藍莓，可以4日或5日前來取貨，但是她在6日來時，取貨碼已經過期了，我們無法進行核銷。”這名店長表示，他們當時和女顧客解釋了，超過時間無法掃碼，無法領取，付款的金額也會原路退回。
“那位女顧客說我在群裡告知她第二天領取，是因為當時我不知道她是幾號團購的，因為我們家在3號、4號以及6號分別做了三次團購藍莓的活動，她也沒有說她自己是哪一批。”該店長解釋，兩盒藍莓團購價就十多塊錢，不是他們不給，是因為無法掃碼，差價就需要他們自己補。
店長表示，如果顧客說提前預留，他們會提前向顧客要二維碼核銷，但是現在這種情況他們也沒有辦法。“我已經和領導說過此事了，那位女顧客的錢系統也會返還給她。”該店長說，他們解釋了不能取貨的原因，女顧客還在微信群裡糾纏此事，他們才把她移出群的。
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