文 / 华商韬略 熊剑辉 伊然
城际间的鸿沟和思维上的代差，并不会随着时间推移自动填满。
世界上没有任何国家像中国这样，拥有生态如此多样、需求如此庞大的“巨国效应”。
把一二线城市好的服务和商品提供给四五线城市，成了企业新的突破口。
当人们都以为阿里、京东在电商领域早就只手遮天，没想到，拼多多意外地在“巨国”的罅隙中腾空而起；当苹果、华为在一二线攻城略地，OPPO、VIVO却在三四线全面霸屏，成了替代苹果的当红炸子鸡。
虽然一二线的经济型酒店市场，早就被汉庭、如家、格林豪泰瓜分，马英尧却挖掘出三四五线这片无尽旷野，将其变成尚客优策马奔腾的领地。
2007年，马英尧用一辆车、一张卡，用一年时间跑遍了中国100多座县城，发现了三四线快捷酒店这座隐形“金矿”，由此创立了以“尚客优”为主的快捷连锁品牌，并成立了尚美生活集团。
10年，一切从零开始。马英尧式奋斗，称得上一个奇迹。
三四线城市被很多企业视为“鸡肋”般的存在。但在刀锋般稀薄的利润面前，马英尧通过降低成本、强化设计、商业模式验证这“三板斧”，创造了奇迹。
有人因此送给他一个响亮的绰号——“中国小镇之王”。
在拓展尚客优的连锁加盟酒店时，马英尧惊讶地发现，与一二线城市不同，三四线城市的酒店客源，80%是本地人，20%才是外地客。招呼进城的亲戚朋友住酒店，在那里，是最隆重的情感表达和人情礼遇。而酒店所需的家具用品，却是很难采购到的。
收入差距和空间距离，同样会造就想象力的断层。
需求和痛点就在这里，马英尧的思维也开始急速转动起来：如果创造一个新品牌，填满这个大断层，这会是怎样一个大生意？“中国还有8亿低收入人群，能让他们买到又便宜又美观的家居用品吗？别人没做到，那么我来做。”
商业需要实践论证。
2014年，尚客优“莫名其妙”推出一项玩法——住酒店不花钱。
酒店客房里的一切东西，不论是水杯、毛巾、床垫、靠枕，还是沙发、家电乃至装饰墙纸……只要客人喜欢，打开手机扫码，同款商品包邮到家。而只要你买的东西够数，立刻充抵房费。
这种脑洞大开的玩法，直接把尚客优的每间客房，变成了一个个宜家样板间，住酒店像是逛商场。
如此跨地域、大规模、高频次的商业实践，让马英尧终于搞清了不同区域、不同用户的喜好和痛点，确定了“新零售+服务”商业模式的可行性，由此创立了以“北欧风的小美好”为产品甄选理念的新零售家居生活服务品牌ONE ZONE。
弱者想生存，一定要出其不意；强者要延续，决不能安分守己。
不论是尚美生活还是ONE ZONE，作为新品牌要异军突起，必须遵循“指数型组织”的裂变方式，突破线性发展的静态思维，通过全面调动外部社会资源，实现企业超高速发展的商业模式。
通过加盟商裂变，一生二、二生三、三生万物。
马英尧直言不讳：让加盟商能够赚到钱，才是我们成功的真正奥秘。
由ONE ZONE提供美物、打造品牌、装修门店、仓储配送，实现标准化操作；加盟商则负责选址开店、组建团队、推广销售， 干非标准化该做的事。
在马英尧看来，所有的生意都是流量生意，但线上的中央化流量未来将慢慢放缓，其机会开始转移到社群里。
“我们是用服务业的理念做零售。”
ONE ZONE的发展之道，已经被习惯了“打怪练级”的马英尧想透了。
打响一二线城市ONE ZONE的品牌宣传战，在三四五线的“零售”拓展则成为一种“降维攻击”。根据不同区域的人群，推出最适合当地的产品和服务，满足不同人群多层次的需求，打造出国民级的家居生活品牌。
4月27日，ONEZONE在上海举办了小型的“新零售、新风口、新赛道”招商分享会。会后达成96家店铺的签约，其中墨西哥加盟商达成战略合作，三年布局北美市场，ONEZONE正式开拓海外市场。
马英尧看来，世界上聪明人实在太多，但聪明人往往不容易成事。成功企业家中，多数人甚至比普通人更“笨”一点。而在对目标的执着、坚持和韧性上往往超出常人。
马英尧带着ONE ZONE在“新零售”的旷野闯出了一条路，而中国新零售行业市场规模正接近40万亿大关，“新零售+新服务”将成为不可限量的必争之地。
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