文 / 華商韜略 熊劍輝 伊然
城際間的鴻溝和思維上的代差，並不會隨著時間推移自動填滿。
世界上沒有任何國家像中國這樣，擁有生態如此多樣、需求如此龐大的“巨國效應”。
把一二線城市好的服務和商品提供給四五線城市，成了企業新的突破口。
當人們都以為阿里、京東在電商領域早就隻手遮天，沒想到，拼多多意外地在“巨國”的罅隙中騰空而起；當蘋果、華為在一二線攻城略地，OPPO、VIVO卻在三四線全面霸屏，成了替代蘋果的當紅炸子雞。
雖然一二線的經濟型酒店市場，早就被漢庭、如家、格林豪泰瓜分，馬英堯卻挖掘出三四五線這片無盡曠野，將其變成尚客優策馬奔騰的領地。
2007年，馬英堯用一輛車、一張卡，用一年時間跑遍了中國100多座縣城，發現了三四線快捷酒店這座隱形“金礦”，由此創立了以“尚客優”為主的快捷連鎖品牌，併成立了尚美生活集團。
10年，一切從零開始。馬英堯式奮鬥，稱得上一個奇蹟。
三四線城市被很多企業視為“雞肋”般的存在。但在刀鋒般稀薄的利潤面前，馬英堯通過降低成本、強化設計、商業模式驗證這“三板斧”，創造了奇蹟。
有人因此送給他一個響亮的綽號——“中國小鎮之王”。
在拓展尚客優的連鎖加盟酒店時，馬英堯驚訝地發現，與一二線城市不同，三四線城市的酒店客源，80%是本地人，20%才是外地客。招呼進城的親戚朋友住酒店，在那裡，是最隆重的情感表達和人情禮遇。而酒店所需的傢俱用品，卻是很難採購到的。
收入差距和空間距離，同樣會造就想象力的斷層。
需求和痛點就在這裡，馬英堯的思維也開始急速轉動起來：如果創造一個新品牌，填滿這個大斷層，這會是怎樣一個大生意？“中國還有8億低收入人群，能讓他們買到又便宜又美觀的家居用品嗎？別人沒做到，那麼我來做。”
商業需要實踐論證。
2014年，尚客優“莫名其妙”推出一項玩法——住酒店不花錢。
酒店客房裡的一切東西，不論是水杯、毛巾、床墊、靠枕，還是沙發、家電乃至裝飾牆紙……只要客人喜歡，打開手機掃碼，同款商品包郵到家。而只要你買的東西夠數，立刻充抵房費。
這種腦洞大開的玩法，直接把尚客優的每間客房，變成了一個個宜家樣板間，住酒店像是逛商場。
如此跨地域、大規模、高頻次的商業實踐，讓馬英堯終於搞清了不同區域、不同用戶的喜好和痛點，確定了“新零售+服務”商業模式的可行性，由此創立了以“北歐風的小美好”為產品甄選理念的新零售家居生活服務品牌ONE ZONE。
弱者想生存，一定要出其不意；強者要延續，決不能安分守己。
不論是尚美生活還是ONE ZONE，作為新品牌要異軍突起，必須遵循“指數型組織”的裂變方式，突破線性發展的靜態思維，通過全面調動外部社會資源，實現企業超高速發展的商業模式。
通過加盟商裂變，一生二、二生三、三生萬物。
馬英堯直言不諱：讓加盟商能夠賺到錢，才是我們成功的真正奧秘。
由ONE ZONE提供美物、打造品牌、裝修門店、倉儲配送，實現標準化操作；加盟商則負責選址開店、組建團隊、推廣銷售， 幹非標準化該做的事。
在馬英堯看來，所有的生意都是流量生意，但線上的中央化流量未來將慢慢放緩，其機會開始轉移到社群裡。
“我們是用服務業的理念做零售。”
ONE ZONE的發展之道，已經被習慣了“打怪練級”的馬英堯想透了。
打響一二線城市ONE ZONE的品牌宣傳戰，在三四五線的“零售”拓展則成為一種“降維攻擊”。根據不同區域的人群，推出最適合當地的產品和服務，滿足不同人群多層次的需求，打造出國民級的家居生活品牌。
4月27日，ONEZONE在上海舉辦了小型的“新零售、新風口、新賽道”招商分享會。會後達成96家店鋪的簽約，其中墨西哥加盟商達成戰略合作，三年佈局北美市場，ONEZONE正式開拓海外市場。
馬英堯看來，世界上聰明人實在太多，但聰明人往往不容易成事。成功企業家中，多數人甚至比普通人更“笨”一點。而在對目標的執著、堅持和韌性上往往超出常人。
馬英堯帶著ONE ZONE在“新零售”的曠野闖出了一條路，而中國新零售行業市場規模正接近40萬億大關，“新零售+新服務”將成為不可限量的必爭之地。
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