從11月12日起至12月31日，蘭州市出租汽車行業啟動為期50天的服務質量提升及非法營運整治活動。據悉，此次行動中一項重點是督促引導全市出租車駕駛員錯峰交接班，每天16時30分至19時禁止交接班，全力保障市民高峰時段乘車需求。
11月9日，市城運處相關負責人告訴記者，針對出租車駕駛員服務態度差、素質良莠不齊問題，我市將建立駕駛員准入退出機制，開展身份背景審查，對運營服務不規範被原企業解除經營合同的人員，要嚴格考核，慎重錄用。對因不良行為納入“黑名單”的駕駛員堅決禁止聘用。並繼續開展出租汽車服務標準和職業道德培訓，積極倡導出租汽車駕駛員使用普通話，自覺使用文明用語，說好“三句話”，不斷提高從業人員服務意識和整體素質。
同時，我市還將建立健全出租汽車行業考評和獎勵長效機制。對評選出的出租汽車行業五星級、四星級、三星級駕駛員進行表彰獎勵，樹立行業駕駛員標杆和品牌形象。堅決維護出租車駕駛員合法權益，對低素質乘客不文明乘車及毆打、辱罵駕駛員行為予以公開曝光。邀請心理衛生專家為出租車駕駛員開展心理疏導，為提升服務質量，確保行車安全提供保障。
針對“黑車”屢禁不止問題，全力發揮交通運政、交通治安聯合執法作用，採取定點稽查、流動稽查、交叉稽查、夜間稽查等多種方式，全天候強化對非法營運“黑車”的整治力度。聯合四區“打非辦”重點加強火車站、西客站、天水路高速路口、雷壇河口、汽車南站、小西湖、西站等“黑車”盤踞區域的打擊力度，通過聯合公安部門開展突擊行動，重點打擊帶有“黑社會”性質的“黑車”團伙，切實改變“黑車”屢禁不止現象。（蘭州晚報）
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