5月2日，湖南19歲大學生在桂林七星公園遊玩時失蹤，兩天後，這個大學生的遺體在景區內的一個半山腰處被發現，孩子的家長痛心不已，向景區索賠，此事在網上引起熱議。
19歲的小嚴家在湖南常德，是衡陽南華大學的一名大二學生，五一假期，他和同學結伴到桂林遊玩，在與同學約好碰面後，他卻遲遲沒有出現。過了一夜，5月3日上午，同學打電話將小嚴失蹤的消息通知了他的家人，他們立即從湖南趕到廣西桂林並報警求助。
警方調取景區的監控視頻，基本斷定小嚴並未走出景區，但搜尋過後，卻不見孩子的蹤跡。通過手機定位，警方確認孩子就在景區內，5月4號下午4點鐘，警方在景區內大面積搜索，最終在一處灌木叢內發現了小嚴。孩子找到了，小嚴的母親張女士問保安孩子有沒有生命危險，保安說很好，她懸著的心終於放了下來，然而，等到警方和搜救人員將小嚴帶回來，孩子卻早已沒有了生命體徵，張女士一下子崩潰了。
小嚴的父親告訴燃新聞，孩子出事後，景區也組織了搜救，但只是象徵性地在大路周圍轉轉，態度十分敷衍，後來是警方先後兩次搜索才終於將孩子找到。孩子墜亡的地方也是一個景點，那裡有一個直通山崖上方的天梯，周圍沒有保護措施，也沒有任何警示標識。他們對景區提出質疑，要求景區負相關責任，然而景區方面的態度卻讓他們十分氣憤。
小嚴的父親說，景區一直在推卸責任，在交涉中，景區相關負責人態度十分不友好地說，景區完全沒有責任，小嚴是19歲的大學生，知道哪裡能去，哪裡不能去。而當小嚴父親質疑景區沒有安全標識和保護措施時，景區方面卻表示，小嚴進入的區域是非遊覽區，負責人甚至還稱，如果哪裡都搞鐵鏈，景區就變軍事禁區了。景區表示，從人道主義角度，可以拿出3萬元，但家屬並不接受。
7日，桂林市文化廣電和旅遊局安全景區科秦科長回應稱已進行調查取證，景區承擔什麼樣的責任要以警方的結論為依據。9日，小嚴父親告訴燃新聞，雙方正在協商，燃新聞嘗試聯繫景區負責人，但電話多次接通都被掛斷。
目前，事故正進一步處理解決中。
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