你見過的櫃姐服務態度有多差?

大貓157585873


他們非常勢利眼,見人下碟。講一個親身經歷,去年六月的一天,我和我的朋友一起去武漢郊區爬山,然後我當天的裝扮就是一身短袖運動裝,背個書包,太陽帽,旅遊鞋,馬尾辮。完了我們閒逛到武漢某商場迪奧專櫃,我想去買個粉底和口紅,我說我想看下最新的999金屬版,胖子櫃姐一臉不耐煩說道:那裡有試用你自己看啊!當時把我氣的甩手就走轉身買了隔壁紀梵希。後來同行的同學氣不過,就又跑到迪奧的專櫃假裝試用半天,這時候這櫃姐態度360度轉彎,恨不得叫媽了!後來同學試用了半天說了一句,不適合。然後我們走了,氣死他們。還有一次在南京逛德基的時候也遇到過。香港的櫃姐態度也不好,澳門可以。後來,我就沒去專櫃買過 。個人覺得,現在去港澳日本啊,都可以,還便宜。如果不想跑的話,各地絲芙蘭都基本可以滿足,而且絲芙蘭每年有兩次還是幾次八折活動,和代購差不多了,平常也時不時有活動,比專櫃划算,態度也好的多。


咖啡色狸花貓


櫃姐有以下幾個分類:

1、冷漠+白眼:針對只拍照不問不買的人

這類人通常是“假代購”,她們在自己的網店裡只賣假貨,而來專櫃找角度拍照只為看起來很真,這類人見怪不怪,櫃姐一般看不起。


2、愛答不理:針對散客

散客指的是什麼專櫃都看看,也不深入看看,眼神遊離,只為了打發時間或者是沒有錢買的學生黨。櫃姐對待這些人的態度就是愛答不理,你問我就隨便答答。

3、禮貌性問候:針對穿著不差、購物團

這類人通常是穿的不錯,最低也要有logo的衣服,她們通常幾位閨蜜一起逛街,每一個專櫃都會仔細看看,然後尋找自己想要的產品。通常在別的專櫃或者已經有了手提的袋子,有一定購物能力,櫃姐一般會禮貌性問候。

或者是,女生帶著男朋友。

4、好言好語好臉色:針對中年富人

一看就是大牌穿身,走路氣質不一樣。這時候,自帶貴氣的阿姨大叔們,就是奢侈品店員眼中的“肥肉”啦。這些人的購買實力相當,幾萬元的單品眼睛都不會眨幾下。

“你好有氣質,長得像xx明星”...“你身上這件xx好漂亮啊,一看就特別有品味”...然後再推薦一些店裡賣得特別好的款式,或是與你氣質相符的單品,只要誇到位了,成單率基本都在70%以上。

5、阿諛奉承——網紅小明星

大牌明星一定1v1招待了,現在網紅小明星可是櫃姐眼裡的“財神爺”,她們消費能力很強,也是比較虛榮的,頻頻光顧專櫃,一買買一堆。

說了這麼多,櫃姐的工資到底有多少呢?

首先來看看網友們的回覆:

一般來說,專櫃的櫃姐必須“身形氣質俱佳”而且還必須要人美聲甜,更多的是銷售能力,所以一般的櫃姐都會看人下菜。

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學姐挑挑


櫃姐服務有多差,俗話說有對比才能有傷害。潘達君微博裡有一集說櫃姐排成一溜在幹嘛。答案是幫顧客結賬!作為上帝的你妥妥的坐著就行了。為日本櫃姐心疼五分鐘。

還沒去過日本的小夥伴會一臉萌逼,之前有看到說明日本人為什麼還是喜歡去專櫃,有一個原因深表贊同。就是日本人把服務做到了極致。當時的切身感受總結下:

1、無時無刻的笑容,雖然每天笑下來不可避免會覺得有點假,但不至於讓你反感。

2、有專門的試妝席,請顧客安坐後可以給你試妝或者仔細的介紹專櫃產品、親眼看到一個歐巴桑坐檯半小時。

下面這個是給預約過馬上會到訪客戶留的預約席。

3、試妝或者相談完畢、即使不買也會笑臉相送,不會甩你白眼。

4、如果遇到人多,會派發號碼牌,簡單一招解決先來後到的問題。

5、接著情況4,你如果直接要買之前看中的東西,櫃姐也不會著急做你這單生意,而是告訴你請排隊等待叫號後再服務你。


6、如果碰上斷貨絕對是一臉誇張的痛苦表情滿帶歉意的表情。

碰到這樣的服務,你還會好意思不買嗎。


潘達會走路PandaGo


早晨起來遛狗,想去買支迪奧口紅。穿了睡衣睡褲把狗放小區門衛去的東方商廈。我拿起口紅想試的時候櫃姐說:不買別試,很貴的。我轉身去了對面的香奈兒,連當時覺得最噁心的97都買了。大概一口氣買了六隻口紅,一瓶沐浴露,還有一瓶一百毫升的COCO女士。當然那瓶COCO女士被我拿來噴衣櫃了。味道實在太重。雖然後來我還買過更噁心味道的範思哲晶夜。。。



沈飛竹


我在天津,好多年前我和老媽去海信買包,當時是想買Gucci的,試了一款很喜歡,正準備付款呢,來了一個大哥,直接跟櫃姐說這個我要了,結果櫃姐看看我就打包了?一臉懵逼?很無語..出了門開車就去大友誼了..結果買了LV,從那以後我再也沒有買過Gucci..


Memory200688


二月份去後湖永旺一樓周大福看手鐲,三個工作人員站在一塊像冰雕一樣問什麼都不理不睬,感覺像跟牆在說話,很鬱悶瞬間打消了買東西的慾望,果斷走人


午後16531663


在香港聖羅蘭的人專櫃,我買完他家的口紅和BB霜之類的了。然後結完賬,轉身問“知道菲拉格慕在哪邊嗎?那個櫃姐一臉嘲笑的用她的港普,特別特別輕蔑的眼神和語氣問我,“菲拉格慕?我不知道你說什麼。”然後還和旁邊買貨的香港本地女孩一起看著我,我當時就特別生氣,把他們負責人叫來了,雖說最後和我道歉了。但是我這件事情讓我對香港終身黑。我真的可以說,香港很多人還是瞧不上我們大陸人的,對大陸人真的不友愛。好了,我有點跑題了。但是我還是想說。


酥萌一


昨天去魅可買口紅,我總要試一下顏色撒,結果試弟二支的時候,🈶個服務員說,美女,試多了就看不出顏色了,你用眼睛看嘛,順便翻我白眼,我當場無語吐血,馬上說了六個顏色,我說要這些,換個人給我結帳,她立馬變臉,哎呀,美女我給你拿貨..........真實的


七旅光


初中的時候去上海旅遊,和遠房一個姐姐一起去逛商場,姐姐家特別有錢家產上億就是不會打扮,穿著有點老土,我還初中穿著很普通的運動裝,兩人看上去確實沒什麼消費能力。當時去了一家護膚品店賣手工洗臉皂的,一塊皂不到一千塊,能接受。服務員說祛斑效果很好,姐姐拿著看了下聞了聞還挺心動的想買,就隨口問了一句真有那麼好的效果嗎,沒想到服務員一聽就不高興了從姐姐手上一把抓過去放回櫃檯裡,雙手插兜背對著我們走了………我們特別尷尬。其實姐姐當時真想買的,服務員要是換種說法這生意就做成了,為那服務員的感到可惜。


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有次回縣城的家裡,忘記拿睫毛膏,就去商場裡看,一般都沒有什麼好牌子,就一個美寶蓮還可以,那時候馬上六點,我們那六點關門,我去美寶蓮那看了不到半分鐘,旁邊一個專櫃就把他們那的燈關了,然後問美寶蓮關不關燈,美寶蓮這的人說關吧,當時心裡一萬句曹尼瑪,我還在這挑東西,你關燈?扔下東西就走了


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