牛媽love牛牛
評論員四維認為:這是因為對於商家所選擇的生意項目來說,他們的態度並不會嚴重影響到顧客對其所希望獲得服務的述求。顧客在面對商家態度的時候,也會權衡利弊得失,最終的選擇一定是經過博弈之後有利於自己的選擇。
比如說,這位商家所經營的產品具有獨家性,在任何其它地方你都買不到,那麼在這種情況下,顧客對該產品的需求一定是遠大於對服務態度的需求。
再比如,這位商家經營所在位置是絕佳地理位置,人們為了獲取便利性也可以犧牲對服務態度的需求。
此外,如果商家經營的產品價格極為優惠,本著你能替我省錢的需求,我也可以不計較你的愛理不理。
但是,我想說的是,這也僅限於商家的態度屬於愛理不理,人們還可以接受,一旦商家的態度上升到惡言相向,我相信很多人在博弈之後又會選擇不再去該商家處消費。畢竟我才是客戶,是付款購買服務或產品的人,我何必一定要忍受你的氣呢?
首席投資官
做久了就懂看客人了,有些客人可以無視,一來就嫌三嫌四的,這種本身不接受東西的不會買,一來就講價離譜的不接受價格成交率不高,還有部分老人,上一輩省慣了買東西喜歡看來看去對比來對比去,浪費時間擋住別的客人。一般這些客人放棄為上策,有一次我就是態度太好賣了半斤雞爪給阿姨,當時我老公就叫我不要理她,果然一會回來大鬧說我的是半斤稱,我的天哪,整個中國都不敢這麼做吧,況且她貪便宜順走了我不少雞肝小雞蛋,她有賺還這樣子,我說不賣了退錢給她她卻又搶回去了。回頭我老公罵我一頓說看見過那個阿姨和青菜攤吵架,所以賣給她肯定會出事的,從那以後還是對這幾類客人要麼買要麼走的態度,不講價不囉嗦!
嬌媚妖姬
營業員做上幾年之後她們在老闆的教導下都懂得什麼叫察眼觀色。他們分析每一位從店門口走過的人,什麼樣的人只問價格不買貨的,什麼樣的人是小顧客,什麼樣的人是大主顧。什麼樣的人是跟風買貨的人,什麼樣的人是同行。這是做營業員的基本功!假如你不買貨,假裝要貨,而這營業員很熱情;證明他剛上班不久,假如這營業員是老營業員,證明他老闆到現在還沒掙到過錢!我經營商店40年之久,對這種現象一清二楚!老店,老營業員,經營有方的商店,基本都不理睬人!因為大家都是平等的!把顧客當上帝的商店,都是學徒,不贏利的店。假如他真踫到真顧客馬上立馬笑臉迎客!但有一種商店特別好客,親爸,親媽的亂喊,這種店名只是“老年保健品店”!我們對營業員考核標準有一條是;誰對假顧客笑就罰工資,對真顧客不笑也罰工錢!
用戶104781432072
俗話說,蘿蔔快了不洗泥。生意好,地理位置好,就是服務態度不好,人們也樂於去他那裡買東西。因為貨全,價格便宜,地理位置還優越。
當然,好地方,再加上好的服務,他們的生意會更好,會吸引更多的人過來。真正做到了,生意興隆通四海,財源茂盛達三江。
我家也幹過小賣部,地理位置並不怎麼好,可我家的生意卻非常的好。一個是貨全,一個是價錢便宜,服務態度好,再加上一天24個小時,隨時都可以開門,所以,老鄉們都是樂意來我家買東西的。
記得1990年,我家新買了一臺電視機,那時候的電視機還不太多,鄉親們都樂意看。我父親就把電視放在院子裡,讓大家觀看。大人哭,小孩鬧,還有人亂屙亂尿。可是我的父親一點都不煩,晚上擺放電視,早晨起床打掃。雖然麻煩挺多,可是小賣部的生意挺好。
由此可見,貨全貨好,價格低,如果再加上服務態度好,生意一定好的不得了。
石韮花開放的季節
我就是賣水果的,其實有些顧客就需要你愛理不理的態度,這樣顧客感覺沒被宰,你掙不了多錢,所以態度才不好。反之你太熱情了,有些顧客以為你忽悠他呢,宰他了多錢似的,反正啥人都有,還有就是從眾的也多,只要看別人買,有的人也跟著瞎買。總之今年生意不好做,人好說話的人不多了。
用戶75894638920
為啥很多人做生意對顧客愛理不理生意還是很好呢?原因不外乎以下幾個:
一,因為攤檔的位置好,人氣旺,生意本來就好,店主忙不過來,根本沒有時間把每一個顧客當做上帝。
二,因為攤檔經營的商品價格本來不高,利潤本來不大,可是有些顧客卻還要把價格還到低於成本價,店主無法接受,又不想跟顧客溝通和解釋清楚,所以,只好對某些顧客採取愛理不理的態度。
三,因為某些顧客大把自己當做上帝,首先對生意人就沒有一絲的尊重,而且買東西喜歡還低價又大過挑剔,所以,生意人對待這種不能從他們身上獲取利潤還要受氣的顧客也會是一種愛理不理的態度。
當然,做為要把顧客當做自己衣食父母的生意人,能對顧客愛理不理生意卻還是很好的前提條件必須是:1,攤檔的位置好,人氣旺;2,經營的商品質優價廉,信譽度高;……在做好了這些前提條件讓生意好起來、每天忙起來後,做為生意人才會有在每天的經營中不可避免的對某些顧客愛理不理的底氣!
知足常樂1284922
象題中所說的這種做生意人在現實中是有的,拋開其它附屬的不說,這就是心理學的作用。
前些年讀過一本書,從前某一店鋪掌櫃年事已高,有一晚將膝下兒媳(店鋪繼承人)叫到身邊,悄悄告誡:
陌生人第一次到店鋪買東西,初來的顧客肯定有防詐之心,店主人太過熱情,使顧客的防範被宰心理更加認為成熟,所以主家態度要不溫不熱,愛理不理,欲擒故縱,從而讓顧客願意吃鉤,還買的乾脆。
這初次冷淡顧客是以被動變主動,反客為主;當然店鋪也有常客、老客光顧,這對他們就要熱情了,不但要泡茶遞煙,根據購物量?有時還要留飯,因為常光顧的客人已認準了店家的貨物質量和價格,更看準了店主的人品,若再我行我素,顧客會有心理落差,會另選其它店鋪購物,這樣對原先店主人來說就是不會做生意的人了。
個人觀點代表一個片面,當然有的生意人態度不好生意好,可能還有其它因素,象地理位置好,物品以稀為奇,前期的信譽度已做出了人氣等。
文都楊稼
為啥一些人做生意對顧客愛理不理生意還是很好?
這是被好生意“寵”壞的結果。
確實,有些人做生意的能力確實很強,什麼生意一到手,就能做得風生水起。而有人的,吃盡了苦,出盡了力,生意仍然難以做好。因此,也就造成了某些生意人在服務態度上的差異。
不過,千萬別被這樣的假象所迷惑。那些生意好的人,看起來有點愛理不理的樣子,實際上,他們有兩個方面是一般人所做不到的,或是沒有他們的水平高的。一是對待回頭客,大多是非常熱情的,且一有好的生意,如服裝店中的好服裝,就會及時告知熟悉的人,從而讓這些熟客能夠及時購買到自己想要的東西,且能夠經常照顧生意,繼而生意時刻興隆;二是眼睛特毒,對每個來店的人,購買的慾望怎麼樣,通過長期的觀察,已經能夠做出基本判斷。因此,對他們認為看中的新客,還是很熱情的。只能他們認為難以成為熟客的人,避免減少熱情、減少微笑,就給人以愛理不理的樣子了。
所以,會做生意的,不完全取決於態度,而取決於能力。
譚浩俊
我是實體店主,我來回答
第一,產品為王,也就是東西好,性價比高
第二,地理位置好,大家哄搶,就怕搶不到,誰會在乎你服務態度,恨不得上手抓,先佔著
第三,營銷做的好,你越追越掉價,姿態高高的,沒人敢小瞧你。
第四,看東西不能看表面,很多店主只是對少量顧客冷淡,我就是,比如說我一百進的,賣一百二,顧客直接還80,我眼一斜,送客,遂給人感覺冷淡,其實是店主無言以對了
大貓媽媽的幸福生活
現實中的確有一些生意人對顧客的態度很冷淡,但是實際上生意卻還很好。 一般出現這種現象有兩方面原因:
1、這個生意一定屬於獨家的,就是說只要他家能做,或者只有他家在賣這個東西,你從別的地方買不到,對顧客來說沒有可選擇的餘地,但是又非買不可的那種,如此才形成了態度上的冷淡,無論我給你好臉色還是壞臉色,反正你都得到我這裡來買東西,這是生意好的根本原因,沒別的因素,就是寡頭壟斷效果。
2、這家店東西確實賣的比較便宜,可能你其他的同行都要便宜很多,儘管生意人的態度非常的不好,但是對顧客來說這不重要,關鍵是你能替我省錢,於是多數人為了生活,為了節約開支成本,也就忍耐了這種不好的態度,畢竟便宜和態度之間,前者是重後者是輕。
這就跟我身邊的一家菜店一樣,經常去他們家買菜的人排隊,原因就是價格便宜,基本上比其他菜店和市場上的價格便宜30%呢,也就是說你在其他菜店需要花10元買菜,他家7元就夠了,所以這家店的老闆儘管經常吼顧客,但是去的人還是比較多,說白了便宜了能使鬼推磨,就這麼個邏輯。
這就是做生意的博弈過程,顧客往往會權衡利弊的,也會以利益為主的,其他的都是次要的。