本網訊（通訊員 王錦梅 周堯階）5月9日，由常德市衛生健康委員會主辦的“5.12”國際護士節慶祝大會,在常德柳園錦江酒店宴會廳隆重舉行。石門縣婦幼保健院獲得“常德市優質護理服務表現突出醫院”、產科獲得“常德市優質護理服務表現突出科室”的榮譽稱號，兒科護士孫濛濛被評為“常德市優質護理服務表現突出個人”，並以《我的護理職業觀》為題做典型發言。
石門婦幼保健院今年喜事連連，繼3月29日在全市婦幼健康工作會議上榮獲全市婦幼健康服務工作先進單位、全省“兩癌”免費檢查重點民生實事項目先進集體、省政府為民辦實事項目先進單位三項榮譽稱號之後，在湖南省二級及以上公立醫院滿意度調查中，我院員工滿意度調查躍居第一，住院患者滿意度和門診患者滿意度分別位於第四名和第八名的好成績，這一次護理團隊又在常德市優質護理表現突出醫院、表現突出科室、表現突出個人三個獎項上全面飄紅，實屬可喜可賀！
近年來，該院護理工作者，在護理部主任張迎春的帶領下，始終堅持“以病人為中心”的護理服務宗旨，以“全國婦幼健康優質服務示範縣”創建、“群眾滿意醫院創建”、“行業作風評議”等活動為抓手，加強層級管理、倡導用心服務、夯實基礎護理、狠抓服務質量、提升服務品質，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標砥礪奮進，成功打造了口口相傳的優質護理服務品牌。
護理部主任張迎春
服務源於用心，精於技藝。護理，是一門精細的藝術，只有精益求精的護理人員，才會有優質高效的護理服務。故此，石門婦幼保健院多措並舉，提升護理品質。
一、層級管理強責任
實行護理層級管理，建立院-部-科三級護理質量管理體系，成立護理質量管理委員會，實行分部管理。每年選派護士長及護理骨幹外出進修學習，並建立護士長每週例會制度，不斷提升護士長業務水平和管理能力。
二、考試考核促提升
1、護理部制定了學習培訓計劃及考試考核制度，護理人員按進院年限進行床旁操作考核及理論考試，考試考核合格率達90%以上。
2、多年來護理部堅持定期組織護理新知識，新技術的講座，營造了良好的學習氛圍。
3、各科室也定期組織了不同形式的業務學習與考試考核，婦科、產科及兒科均堅持每月組織護理業務查房，並且利用晨會及查房時間進行護理提問，從而大大提高了科室護理人員的學習積極性。
4、加強新進人員管理。針對護理隊伍中的薄弱人群——三年以下護理人員，實行崗前培訓及為期兩年的輪科培訓，各科室安排工作能力強的高年資護士加強傳幫帶，為低年資護士的成長創造了良好的環境，為科室培養適應性護理人才，同時也降低了科室護理風險的發生率。
三、優質服務保質量
1.護理部堅持每月固定兩個質量管理重點進行質量管理，採取不定期查房、夜查房、重點時間段查房以及各科室護士長自查的方式對護理質量進行嚴格督查，每月對督查發生的問題進行分析講評，併發全院書面通報，獎優罰劣，保證護理質量持續改進。
2.實行非懲罰性護理不良事件上報制度，並將不良事件在全院進行縱向及橫向比較，分析原因，定期對護士進行安全警示教育。
3.護理部長期堅持對住院患者進行不記名滿意度調查，通過詢問患者的真實感受，瞭解護理服務落實情況，對患者提出的問題及時與科室溝通做出整改
4.注重加強對危重病人的護理，實行責任護士包乾制，要求每一個護士對一級和危重病人掌握“十知道”，要求護士長掌握每個病人的病情和心理狀況，對危重病人及時下病房進行護理指導，以保證危重病人的護理質量，護理部每月對責任護士護理工作進行不定時督導。
四、用心傳愛做護理
我們常說“創優無止境，服務無窮期”，患者滿意是評價護理品質的唯一標準。在護理部的嚴格要求下，全體護理人員不僅理論基礎紮實，技能操作嫻熟，更是將“嚴、慎、細、實”的作風和細緻化的服務，融入日常工作的每一個環節。護理人員始終堅持主動溝通，主動關懷，時刻以病人為中心，以高度的責任心和愛心，細心呵護每一位患者。護士常常在完成日常工作後，主動來到患者身邊，陪他們聊天，宣教疾病相關知識，解除患者心中的困惑，從而促進護患溝通，增進患者關係和諧。
一句貼心的問候、一張親切的笑臉、一個關懷的眼神、一次安穩的攙扶、一杯冒著熱氣的白開水……這些微不足道、點點滴滴的細節，無不傳遞著石門縣婦幼保健院護士的護理職業道德和優質的護理服務。
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