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5月9日，成都一市民餘先生乘坐都江堰14路公交車在都江堰高鐵站下車時，不慎將兩家公司的公章、財務章共計四枚印章遺忘在了公交車上。
下車近30分鐘後發現後，餘先生趕緊通過查詢並撥打服務熱線，聯繫到了14路所屬的都江堰城市公交公司的工作人員，在瞭解到餘先生的事情後，城市公交的工作人員非常認真細緻地做了登記。僅僅20餘分鐘，城市公交的工作人員就回電告知餘先生，公交公司駕駛員覃世偉師傅在終點站停車檢查時，發現並交回了遺失的四枚公章。
5月10日上午，餘先生在都江堰公交公司調度科順利取回了遺失的四枚公章，及時減少了餘先生所在公司面臨的損失以及避免了不必要的麻煩。
餘先生表示
通過這次公章失而復得事件，強烈感受到了都江堰公交公司有序的服務流程和良好的服務意識，同時也感受到了作為一名普通駕駛人員的覃世偉師傅良好的職業道德，非常感謝都江堰公交公司及覃世偉師傅。
2019年，都江堰市交通運輸局圍繞提升公交服務水平，全面開展“公交服務質量提升行動”，堅持以人為本，深入調研全市公交運營情況，持續優化全市公交線路，堅持品牌打造，突出窗口示範。
5月初，都江堰市公交4路“全國工人先鋒號”、13路“成都市巾幗文明崗”、“共產黨員示範車”等先進集體和示範車組開始在各自線路車輛電子路牌上展示運行，突出展現了我市公交服務優質品牌，受到乘客廣泛關注。
下一步，都江堰市交通運輸局將通過先進以點帶面，引導企業抓好員工教育，提升企業人員整體素質，規範服務標準，提升服務質量，促進我市公交行業服務水平邁上新臺階。
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