博海智慧
別提了。這種人。親身經歷過。感覺這個人非常憤世嫉俗。貌似地球人都欠他似的。在我這裡買了雙皮靴。深酒紅色的。穿了三天。突然旺旺上破口大罵,素質低下的可怕。問他啥事。他說鞋子有質量問題。我說你發圖片過來看看。如果屬實,免費退換,運費算我們的。
拍照給我後,我找半天。沒發現啥問題,多次問他,他說。鞋面左側有一個小黑點《其實不影響穿著,也不是質量範疇內,不仔細看。真心看不出來》。唉,這年頭,小生意真不容易,秉著和氣生財的心理,我說。給你辦理退換都可以。運費算我們的。他說退貨退款。找我拿了地址。結果,你們猜什麼結果。直接先收貨,再差評《內容就無恥到極點,後來看到的》。
你們說說,這樣的人,心裡該有多陰暗,狠毒。
總結,目前我可以說,98%的商家,都會和和氣氣處理退換貨問題,都不想簡單的事情複雜化,更沒必要像我遇到的這位,把事情做絕的。商品的問題,我們自然會盡最大努力處理,這一點我這裡毋庸置疑。可是,有的人就是不願意承認自身問題。
終極牛皮
說真的這個問題我不想回答,因為會涉及很多黑料,但是想想還是說下,希望你不要這麼做,首先買賣都是基於誠信而言,如果是這樣的一波操作,我只能說,確實不太應該,如果你不想要可以退貨這是你的自由,如果你遇到的是新手賣家,你這波操作完全可行,但是你要是遇到的是經驗豐富的賣家最少從以下幾點可以讓你知道賣家也不是吃素的。
第一,賣家都會嚴格審單,不是每個賣家都是馬大哈,如果是確認收貨已經評價了的訂單,一般客服都會先給你一個差評,把你訂單的評價放出來,差評這個東西不僅買家可以給,賣家也是可以給的,你能看到賣家的好評率,賣家一樣可以看到你的好評率,這樣的事情多了,你會發現你在平臺購物,賣家都只會敷衍你幾句,或者直接和你說沒貨,行話稱之為冷處理!我想你也不想遭到冷遇!
第二,現在賣家可以使用三個特權,一個特權是規蜜打標(沒有打錯字淘寶的工具就是這個名字),你是一個異常買家,這樣的標多了,你下次給差評淘寶平臺會直接刪除,第二個特權是雲標籤打標,原理同閨蜜是一樣的,第三個特權是不合理評價的極權處理,這段時間很有用,一般都可以刪除,最其次也可以摺疊!
第三,你利用的是平臺規則,賣家也可以利用平臺規則,賣家完全可以在快遞員派你這個退件的時候,直接把你寄回去的商品破壞,然後當場拒籤,說你寄回的商品影響二次銷售,不要指望快遞員回給你做證,派件的快遞員和誰的關係好,不用我說!
第四,你能惡搞賣家,賣家就不能惡搞你?被曝光的寄壽衣,寄活體蛇,等等噁心的東西,不要說你能投訴,別人能做這個事情就沒有怕你投訴的,先不說跨平臺購買寄給你,你無從查證,就算是同平臺給你,別人就不能註冊小號,或者用別人的實名註冊後下單給你!你要知道淘寶賣家的資源遠遠比你多!多到你不敢想象!後面的不能說了,說了會刪帖!
總結語:做人留一線,誰都不是好惹的,兔子逼急了也會咬人。要實事求是,不管是什麼情況都要好說好商量,和氣生財,一般你只要好好說話,淘寶店主會寧願吃一點虧也會給你處理好!
電商民工譚胖子
我遇到個差不多的客戶,她退貨,沒有申請退款,訂單超時自動確認了,通常我收到貨時發現這種情況的我都會用支付寶給對方打款,不都是這樣嗎,對方退貨,你收到貨就退款就你的義務就完成了不是嗎。。然後她問怎麼沒有運費險,接著打電話過來潑婦罵街總之說的話很難聽,聽的我氣的,我說你沒申請退款,她說我明明有退啦你不是已經收到了嗎,我說你退是退了但是你沒有在訂單那裡申請退款,運費險自然就不會生效,然後她打開看了下確實沒有申請,然後就開始怪我怎麼不早點提醒她。事實上跟我拿退貨地址時我就說了,沒說的話怎麼可能會拿得到退貨地址,我截圖聊天記錄給她看,她說我發的是假的截圖,我靠我也是服了居然說我發假截圖[發怒]我啥都沒說的話你能退得了貨回來?。我剛一轉賬退錢給她,接著她就給了個差評。 這種爛人我也是徹底服了,自己拉的屎難道還要人家幫她擦屁股,那麼多訂單要看,難道我還要惦記著你有沒有申請退款哦,作為賣家來說,貨你寄回來錢我退給你,那我使命就完成了。大家都是成年人了,承認自己做錯事就這麼難。哦對了,那運費險還是我花的錢送的。呵呵
工業技術醬
我是一個小賣家,我也害怕收到差評,因為小店一旦收到一個差評,無論是動態評分還是權重都會掉很多,本來銷量就不高(我是佛系,一直不刷單,),再整個差評,基本這款寶貝玩玩兒,所以我是把淘寶能申請的保障都申請了,比如,15天無理由退換貨,賣家運費險,訂單險,賬期保障,等等,都是給買家保障的,我都把這些買家保障寫在寶貝詳情頂部第一時間可以看到,之所以這樣做,就是為了讓所有的買家能安心購物,開店六七年了,就遇到過一次退錢不退貨的,還有一次出於對客戶的考慮,客戶要求換貨,我在沒有收到貨的情況下提前給發出換貨,結果收到了垃圾,也是無語,不過素質高的客戶還是多的,之前有一個客戶買的寶貝已經半年了,聯繫我誰一直沒穿過可不可以退給我,我也同意了,同行說我太實在(其實是說我傻),不過好人還是有好報,過了一段時間,有幾個客戶來買東西都是這位退貨的客戶給介紹的(他可能也覺得不好意思),成交了好幾單。不過向我這種佛系賣家,也很難做大。
尊隆府
從淘寶的規則上來說你是可以這樣操作的,但是從做人的道理上來說,你為什麼要這樣操作呢?就是為了要給賣家一個差評嗎?
俗話說,人無完人,商品也是如此,總會有概率遇到有瑕疵的,或者是在賣家認為是正常的,而你認為是問題的,這都是正常的,畢竟每個人的標準不同,覺得有問題直接申請退貨或者換貨就完了,人家賣家又不是不給你解決,為什麼要先給人家一個差評呢?這是什麼心裡?
做人要與人為善,多體諒下別人,大家都不容易,當然,如果賣家拒絕給你退換貨,你完全可以申請小二介入處理
創業李老三
淘寶的評價體系走偏了,正常來說,不管你退不退貨,你都有權如實發表你的評價。但是現在,商品質量差,賣家就退錢,買家給好評,後面的買家根本不知道這個商品究竟是好還是壞。你要知道一個商品的好壞,並不僅僅是瑕疵品,很多商品質量就是很差的,賣家卻用退錢的方式獲得了銷量和好評,這也是一種隱性的刷單,銷量上來以後,就開始賺錢了。
上面所說的這種體系根本就不是一種誠信的體系,很多評價都是看在錢的份上給的。
所以我也幾乎沒有給過中差評,但是我有必要說說幾個訂單。
1,十年前買了兩副啞鈴,商品頁面標註20公斤,賣家說,由於有誤差,最低不會低於18公斤。收到貨以後,賣家的物流單上清楚地顯示16公斤,我在物流那邊稱了一下也是16,檢查了一下啞鈴片,少發了一對小的。聯繫賣家,讓補發少的那對啞鈴片,賣家說補發不了,我直接給中評了,然後再也沒管,幾年後發現,賣家解釋,我敲詐他錢財。
2,我老婆買的一件衣服,內部有大面積油漆,賣家說不是質量問題,不讓退貨,申請小二介入以後,賣家一個勁的罵髒話,小二介入以後,最終退貨退款。去看賣家店鋪裡面不好的評價解釋,全部是賣家罵髒話。
3,還是我老婆的一件衣服,穿了一次走線的部位到處破洞,想退貨,賣家陰陽怪氣的說是來敲詐他的,說以前搞了幾次了,這次還來?申請小二介入,可能是由於穿過了,沒有得到支持。
你們說說上面這些賣家該不該差評?
SSSC12333
1.先回答你的提問吧,你這樣做是可以的,只是不知道你是有多麼憤世嫉俗。
2.感覺你這個人心思很重啊,稍有不慎,可能引來你的惡意報復,有點怕你。
3.你如果覺得不能接受,不喜歡不想要,完全可以退貨退款,按理來說完全沒必要非得給人家個差評,搞別人一下呀,又不是別人不讓你退貨。
4.可能我沒資格說你什麼吧,畢竟怎麼做是你權利,我們無法干涉,但是我個人認為有問題可以先商量,如果協商不了,你就退貨嘛,沒必要搞的跟仇人見面分外眼紅似的,太怎麼說呢。我無法勸你,怎麼做你愛怎樣怎樣吧。
農村阿頭木
發現有問題直接找賣家溝通退貨或者退款,如果處理不配合再投訴!發現已經有問題還確認收貨,腦子有問題?或者說就為了確認先給差評?這說明你素質也好不到哪裡去!別生氣哈,我處理事情就是這樣的,都是購物遇到問題就是去解決問題,不是鬥氣!理性對待問題!也希望賣家遇到問題能積極幫消費者處理,不是所有買家都是極品,也不是所有商家都是惡意賣問題產品的!我是賣酒的,有的朋友老覺得我貴,說網上便宜,後來我研究了發現了,網上賣便宜的都是食用酒精搞的,但是描述寫的比cctv廣告還好,老酒純糧這些,再看看貴的產品基本都不提這些,價格擺那呢!根據自己需求和條件來選擇適合自己的產品才是跟好的!
貴州黔祝緣酒業
為什麼要這樣操作呢?
既然發現收到的貨不滿意,淘寶有七天無理由退貨,而且如果是商品質量問題,賣家承擔郵費。
非常簡單的一點事,如果你想換貨或退貨,和商家溝通,商家都能給你一個滿意的處理結果。為什麼要把簡單的事情複雜化呢?
從賣家的角度講,賣家賣商品一定是要保證質量,這樣生意才有持續做下去。賣家不可能故意賣有問題的商品,偶爾遇到這種情況,極有可能是庫房發貨的人員驗貨時疏忽了,這個屬於工作失誤。這個事情發生的概率極小。我們買東西遇到了這種情況,就正確處理就是了,不要人為的給淘寶賣家制造麻煩。任何一個人都有可能有失誤的時候,不只在淘寶,不只在網上,就是在我們現實中,哪一個人能保證一輩子沒做過讓自己不滿意的事情?
所以,做人做事要善於換位思考,想想你如果是那個淘寶賣家,遇到先收貨差評再退貨退款的情況,你的心情是什麼樣的?
賣家和買家都不容易,要互相理解。做人也是這樣,人都是將心比心的。當你有一天學會理解別人,寬容別人的時候,你就會發現,這個世界人真的沒有你想的那麼壞,這個世界會對你溫柔以待。
淡月輕風2006
評價差評是商品整體的評價,一點點瑕疵就否定商品?,其實評價是由三個緯度,瑕疵應屬於寶貝描述,就是三個星其中一個,好評差評是整個購物流程的體驗,這其中包括服務,主要體現在直接的交流當中,回覆速度之類的,還有倉庫打包認不認真,快遞員及不及時都會在裡面一併付出的結果,個人感覺這就是評價的意義,綜合評價不能只看一個緯度,還有,如果商品不好,再怎麼協商都不會長久,建議你如果下次遇到瑕疵可根據實際情況判斷原因,真實的評價就好,質量就給質量打分,服務就給服務打分,物流就給物流打分就好,動不動就差評如果不是仇恨,那就是我不買也不要其他人也不能買的心態,這現實嘛?還不是讓顧客去其他店買同款而已,萬一其他店服務很差呢,商品還是一樣,難道這就是差評的用意?