1、銷售冠軍喬吉拉德告的頂級銷售啟示錄
1、成交之前一切為零；2、想有更多人脈，把75%時間用在不認識的人身上；3、關係先行，銷售在後，沒有關係沒有銷售；4、潛在客戶的任何問題都應被視為購買信號；5、客戶投訴是強化關係的良機，要善於用辯證式的思維思考問題；6、一流服務創造長期銷售機會
2、顧客是什麼
顧客不是敵人，也不是上帝，也是有血有肉有感情的人。有時誠心聽聽顧客訴訴苦，分享一些觀點，多一些人文關懷。滿足心理需求有時比單純的數據說服更加有力。怎麼交朋友，就怎麼做生意，沒有人會拒絕你的友好。
3、汽車銷售顧問提升業績的八大法寶
①絕對地相信你的產品；②客戶不都是上帝，銷售者與被銷售者是平等的；③壓力是成長的熔爐；④思路時刻保持清晰；⑤價值是因問題的存在而存在；⑥忠誠職業比忠誠企業更重要；⑦不要忘記業績是護身符；⑧尊重你的每一個領導。
4、跟顧客說多少話合適
不管用什麼方法，只要你能把顧客約到店裡，談上30分鐘，我就算你厲害。——一位4S店經理的早間訓話。
5、理解客戶的消費心理的重要性
1、洞悉客戶需求是獲取信任的關鍵；2、切中客戶追求的自我重要感；3、打破顧客警戒心理；4、消費者心中都有心理價格；5、人人都想享有“貴賓”待遇；6、客戶怕騙心理；7、抓住中國人從眾心理；8、顧客名牌心理；9.積極調節客戶逆反心理；10、顧客都有佔便宜心理。
6、在消費者中流行的殺價“潛規則”
1、絕不先開價，誰先開誰先死。2、絕不接受對方的起始條件，誰接受誰吃虧。3、殺價必須低於對方預期目標，不殺是傻子。4、聞之色變法，讓對方感到他的要價太嚇人了。4、選擇隨時準備走人，逼迫對方倉促下決定。
7、中國女性車主和消費者數量正呈高速上升趨勢
這對汽車廠商和經銷商來說，是一大新的考驗和機遇。為了更好地迎合女性消費者的要求，不少汽車廠商逐漸加強對女性汽車需求的調查。日本馬自達曾成立了女性汽車開發小組，共有5位女性設計人員，該小組開發的MPV小型多功能車備受家庭主婦的喜愛。
8、五大汽車銷售心理定律
1、跨欄定律：制定一個遠大的銷售目標。2、250定律：每個客戶身後都有250個潛在客戶。3、二八定律：用%20的努力去獲得%80的成果。4、哈默定律：天下沒什麼壞買賣，只有蹩腳的買賣人。5、不值得定律：以自己的推銷職業為傲。
9、喬吉拉德的頂級推銷術
1、不得罪一個顧客；2、名片滿天飛，向每一個人推銷；3、建立顧客檔案，更多的瞭解顧客；4、讓顧客幫助你尋找顧客；5、推銷產品的味道，讓產品吸引顧客；6、誠實：推銷的最佳策略；7、真正的推銷始於售後。
10、搞定客戶的5個關鍵點
1、顧客未進店前，品牌及店鋪位置是第一拉動力；2、進店後，成交率是關鍵，越來越多零售企業在門口安計數器就是這個考量；3、顧客決定購買後，連帶率或附加值是銷售最大化關鍵；4、購買後，研究如何提高回頭率和縮短回頭時間；5、如何挖掘顧客的終生價值。
11、高效銷售的良好素質：
1、知識：產品知識、行業知識、銷售技巧知識、社交禮儀技巧、客戶服務知識等；2、技能：溝通、談判能力、時間管理能力、學習能力、組織協調能力； 3、特質：自我激勵、情商、毅力、靈活性、適應能力、職業傾向、興趣愛好；4、優勢：良好的性格、人脈、交際圈、有讓人喜歡的優點。
12、汽車銷售人員必須記住的7句話
①銷售不是要你去改變別人；②銷售的成功取決於客戶的好感；③如何定位：顧客是誰？我是誰？④建立共同的信念與價值，要多用“我們”；⑤少用“但是”，多用“同時”；⑥抱著即便不成交也是朋友的心態，真誠服務；⑦將心比心，換位思考。
13、汽車銷售心得
1、為每一次與客人會面做好準備；2、常與對你有幫助的人吃飯，不要只跟同事吃飯；3、穿著合適衣履；4、用心聆聽；5、展示微笑；6、保持樂觀；7、緊記"馬上回電"； 8、支持你所賣的產品；9、從每一項交易中學習；10、自信、你有一個團隊。
14、營銷心理
當我們從主動向一位客戶推銷某樣商品，到客戶做出購買決定，其間客戶通常會經歷四個心理階段：排斥期、接受期、反覆期與認同期。正常情況下，只有經歷了這四個階段才可能達成交易。而大部分的銷售人員之所有沒有成功，是因為往往他們在排斥期就把這個客戶放棄了，銷售貴在堅持。
15、汽車銷售員的7戒
1、戒只顧盲目訴說賣點，不顧客戶真正需求；2、戒只顧盲目承諾客戶，不顧承諾兌現後果；3、戒只顧自己滔滔不絕，不顧浪費客戶時間；4、戒只顧獲取顧客訂單，不顧訂單之後服務；5、戒只顧新客戶利益，不顧老客戶感受；6、戒急功近利佔便宜，不顧客戶留下不良感覺；7、戒急戒驕。
16、客戶為離我們而去的原因
因為得不到想要的，這往往同價格沒太大關係，更深層次原意在於：①45%顧客離開是因為“服務”；②20%的是因為沒人關心他們；③15%的離開是因為他們發現了更好的產品；④15%的離開是因為他們發現了更便宜的價格；⑤剩餘5%離開源於其他原因。
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17、營銷的一箇中心，三個基本點
以客戶需求為中心，解決“賣給誰，賣什麼，怎麼賣？”的三個基本問題，賣給誰－－發現需求是行銷的前提，賣什麼－－認識產品是行銷的基礎，怎麼賣－－瞭解人性是行銷的利器
18、營銷的6真實目的
1、讓顧客更容易找到你；2、將產品價格賣得“更高”；3、通過營銷的手段銷售的產品“更多”；4、顧客購買“更頻繁” ；5、把產品賣給更多的人；6、讓客戶愛上你的品牌“更滿意”。
19、銷售中，菜鳥與高手的區別
做銷售一定要提煉出自己的差異化！否則，就會使自己的人和產品模糊化，結果自然就被客戶忽略，最後必然陷入價格戰的泥沼中，沒有其他的優勢就只能主動降價求單。這就是為什麼說銷售菜鳥與客戶談價格，高手與客戶談價值！
20、客戶的邏輯
在複雜的銷售中，客戶不是拿一種產品和另一種產品比，而是先拿一種產品和自己的需求比，得到一個結果。然後拿另一個產品和自己的需求比，也得到一個結果。最後比較這兩種結果的優劣。
21、有時候我們就這樣把客戶嚇跑了
1、侵略性太強，咄咄逼人 2、不真誠，不在意客戶的需求，問題和感受。3、太喜歡操縱客戶，一副“我比你更懂你”的姿態。4、急於告訴客戶“這都是你要的” 5、不善傾聽與詢問。6、專業性不夠。7、只把客戶當錢包，對客戶個人情況完全不瞭解。8、功利心太明顯。
22、與客戶心理拉近距離5個方法
1、頻繁見面。人對多次接觸的事物容易產生好感；2、常出現在對方附近，讓對方瞭解自己。如果能互相瞭解，彼此的好感將進一步加深；3、向對方傾訴一些自己的秘密，可以增強親密感；4、尋找共通的地方；5、請對方幫忙，滿足對方的自尊心。
23、汽車營銷不可忘記的9個常識
1、營銷的根本是賣好東西；2、讓你的品牌成為一個故事；3、用消費者的語言對話；4、創造一種體驗或期待，而不僅僅是商品；5、別試圖控制社交媒體和他人的言論；6、相信市場調查，更要相信消費者的感受；7、和新用戶一起變化；8.便宜的產品，不等於差勁的設計；9、永遠別忘了細節。
24、汽車銷售人員必須要會回答的6大問題
銷售心理學中，站到客戶的角度，客戶都有以下幾個疑問：①你是誰？②你要跟我介紹什麼？③你介紹的產品和服務對我有什麼好處？④如何證明你介紹的是真實的？⑤為什麼我要跟你買？⑥為什麼我要現在跟你買？
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25、專業的汽車銷售顧問必須具備五大條件
（1）正確的態度，銷售的真誠；（2）對於產品及市場的知識；（3）熟練有效的銷售技巧；（4）自我驅策能力；（5）履行職務的責任心。
26、8個實用的銷售心理
1、銷售不是要你去改變別人；2、銷售的成功取決於客戶的好感；3、如何定位：顧客是誰？我是誰？4、建立共同的信念與價值，要多用“我們”，5、少用“但是”，多用“同時”；6、抱著即便不成交也能是朋友的心態，真誠服務；7、將心比心，換位思考；8、有誠心、有信心、有責任心。
27、4s店日常售後提醒短信內容
1、 購後致謝。2、車輛保養提醒。3、車險續保提醒。4、維修質量跟蹤問候。5、首次購車的保養提醒。通過手機短信的提醒、告知，可以達到長期和客戶保持良好的關係的效果。
28、不批評競爭對手的情況下，如何做比較
①點出產品的三大特色 ②舉出最大的優點 ③舉出對手最弱的缺點 ④跟價格貴的產品做比較。知己知彼百戰不殆。
29、汽車銷售有效達成交易的4個技巧
1、引導顧客說出交易的優缺點，然後針對優缺點分析，讓客戶有一個說服自己的理由。2、為顧客營造優惠的感覺，刺激客戶的購買意欲。3、給予客戶選擇權，避免對方直接拒絕自己。4、 與顧客分享已購買產品的顧客的評價。這樣能夠提升顧客的購買意向，加快交易的達成。
30、簡單有效的銷售技巧
1、越是難纏的準客戶，購買力也就越強。2、應該使準客戶感到，認識你是非常榮幸的。3、慢慢了解客戶的消費心理，不要急於求成。4、有時沉默是金。5、技巧只能參考不能完全的照搬複製，要有自己的特色。6、適當為客戶進行換位思考，讓他知道以你的專業在他的角度怎麼選擇。
31、客戶的11種購買心理
在交易過程中客戶會有一些複雜微妙的心理活動：1、求實心理；2、求新心理；3、求美心理；4、求名心理；5、求利心理；6、偏好心理；7、自尊心理；8、仿效心理；9、隱秘性心理；10、疑慮心理；11、安全心理。這些心理活動會驅使其採取不同的態度甚至決定銷售成敗，我們需認真對待。
32、汽車銷售顧問應同時具有的角色
1、朋友的角色。先賣人後賣車，與客戶成為好朋友。2、演員的角色。每個銷售必須學的角色。3、客戶的解憂人。客戶都會帶著疑問來，要為客戶排憂解難。4、心理學家。銷售行業有一句名言，叫“成功的推銷員一定是一個偉大的心理學家”。5、管理者。銷售者即是管理者。
33、汽車銷售顧問如何巧妙對待客戶投訴
1、心態要好，不要怕投訴。2、認真聽取客人的敘述並做好記錄。3、分析客戶投訴原因並給出方案。對投訴處理過程進行總結與綜合評價，吸取經驗教訓，並提出改善對策，從而不斷完善企業的經營管理和業務運作，提高客戶服務質量和服務水平，降低投訴率。
34、分析汽車銷售失敗的原因
1、不理解客戶需求，而盲目說賣點；2、沒有幫到客戶，而給了客戶被算計的感覺；3、追求銷量同時，沒有幫客戶充分解決問題及給客戶帶來更多好處；4、效率不高，客戶覺得被浪費了時間；5、過分倚重銷售技巧及依賴環境支持，而忽視服務的真誠；6、給客戶過多的承諾達不到。
35、誰是汽車消費市場的主力
J.D POWER發佈最新數據，去年汽車消費人群年齡計算，80後已經成為了中流砥柱，達到了43%，超過了原來市場中的70後。80後人群佔據消費主流的情況將長期存在，其購買力將越來越強，會佔據越來越重要的位置，車企應該注重這部分人群的需求，為其的喜歡設計車型的外觀內飾等等。
36、汽車營銷中的口碑營銷
①口碑營銷產生：消費者只會替優異的產品傳播福音，優質購物體驗，口碑營銷效果才產生；②口碑營銷整合原則：1.趣味原則；2利益原則；3互動原則；4個性原則；③口碑營銷作用：對其他各媒介渠道的轉化形成強大促成作用；④口碑營銷的價值：降低成本，產生更大的利潤價值。
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37、常用的20種營銷方式
服務營銷，體驗營銷，知識營銷，情感營銷，會員制營銷，差異化營銷，飢餓營銷，數據庫營銷，信仰營銷，色彩營銷，互惠營銷，電話營銷，關係營銷，植入式營銷，網絡營銷，個性化營銷，綠色營銷，病毒營銷，事件營銷，口碑營銷。
38、汽車銷售顧問最不該做的七件事
1、沒有目標（不知道自己該幹嘛，混日子）；2、浪費時間（不善於總結方法）；3、依賴（總想著別人來搭配）；4、每天被動的過日子（別人叫做什麼就做什麼）；5、不規劃自己的人生。6、不學習；7、不接受批評。
39、提高電話銷售成交率的9種辦法
1、讓客戶第一時間找到你。2、設計內容完整的成交信。3、做好電話回訪。4、做好線上交談，線下及時跟蹤。5、做好樣品，寄出樣品。6、產品的質量必須過硬。7、價格要合理公道。8、借力權威成交訂單。9、做好售後服務，通過老客戶挖掘潛在客戶。
40、維護客戶關係4點
① 已服務的客戶：分期定時進行電話跟蹤。②正在服務的客戶：從銷售開始進行電話跟蹤到客戶資料進入客戶檔案分類細化管理區。③準客戶：對現行客戶進行分析並根據分析後的需求進入電話培養服務期，增強客戶對企業的信賴，從而達成促成的效果。④轉介紹的客戶：讓其感受優質的服務。
41、銷售顧問怎樣培養沉穩的氣質
1、不要隨便顯露你的情緒；2、不要隨處訴苦；3、在徵詢別人的意見之前，自己先思考；4、不要一有機會就嘮叨你的不滿；5、重要的決定儘量有別人商量，最好隔一天再發布；6、講話要有自信
42、汽車營銷顧問必須記住的8句話
1.再煩，也別忘微笑；2.再急，也要注意語氣；3.再苦，也別忘堅持；4.再累，也要愛自己；5.低調做人，你會一次比一次穩健；6.高調做事，你會一次比一次優秀。7.成功的時候不要忘記過去；8.失敗的時候不要忘記還有未來。
43、銷售啟示
客戶說：幫我設計一個花瓶。小A直接去做花瓶去了。小B多問了幾句：多大的？什麼材質的？什麼時候要？預算是多少？小C則問：你要花瓶做什麼的？是放鮮花還是做室內裝飾用的？小A肯定做出了花瓶，但是未必是顧客想要的。小B也做了花瓶，顧客也買單了。但是小C則有可能讓顧客驚喜。
44、營銷之道
1、優秀的企業滿足需求，偉大的企業創造需求。2、一家企業只有兩個基本職能：創新和營銷。3、偉大的品牌喚起的是形象，期望和對性能的承諾。4、營銷創造價值，銷售傳遞價值。二者不可或缺。5、你說什麼客戶不會記住多少，但你帶給他們的感受他們卻永遠忘不了。
45、汽車銷售的八個更重要
①找到客戶重要，找準客戶更重要；②瞭解產品重要，瞭解需求更重要；③搞清價格重要，搞清價值更重要；④融入團隊重要，融入客戶更重要；⑤口勤腿勤重要，心勤腦勤更重要；⑥獲得認可重要，獲得信任更重要；⑦達成合作重要，持續合作更重要；⑧卓越銷售重要，不需銷售更重要
46、給客戶提案的6個思路
1、先強調客戶總體目標；2、告訴客戶要達成目標要做些什麼？3、告訴客戶一般同行是怎麼做；4、告訴客戶我們是怎麼做；5、即時溝通，儘可能想到客戶各種問題，在溝通中逐個擊破；6、最終強調自己在行業中的地位。
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47、生意談成前，爭取讓他連續說7個“是”或“對”
最後一個問題是：我們現在該約簽約了吧?對方會習慣性地說，“是”。成交，首先要建立客戶關係，獲得足夠的信任。
48、汽車銷售生涯的6個障礙
1．知識障礙：缺乏對產品知識和關鍵環節掌握；2．心理障礙：對不好結果的擔憂、不願採取行動；3．心態障礙：對銷售和服務的不正確認知；4．技巧障礙：對整個銷售流程不熟悉，對客戶購買過程控制技巧不熟練；5．習慣障礙：不好的行為習慣；6．環境障礙：容易受周圍的人或事影響。
49、塑造汽車銷售員個人良好印象的8點
1、儀表，先敬羅衣後敬人；2、微笑，微笑是最美的語言；3、傾聽，傾聽贏得朋友；4、讚美，建立好感；5、熱忱，熱忱的服務態度；6、關心，人性關懷；7、信賴，要人相信首先要學會相信人；8、記名，清晰的記住對方的名字和一些性格特徵。
50、車企中的人際交往八原則
①在沒了解之前，把所有的人都當友善；②挖掘別人身上優點，真誠的讚美別人。③全面撒網，重點培養；④知己可遇，但不要強求；⑤真誠幫助別人，不期待別人回報：⑥學會說不，不要讓友情成為負擔；⑦不要計較誰對誰更好，感情的延續才重要；⑧保持自己獨立性，不要喪失自我
51、精準汽車營銷三部曲
1、客戶認知——認識你的客戶。通過數據跟蹤及挖掘，進行用戶的聚合；2、客戶獲取及溝通：定向選擇——選對人，創意優化——說對話；3、轉化，將以獲取到的客戶轉化為消費者。
52、汽車大客戶營銷過程中的十個不該
1、不能真正傾聽；2、急於介紹產品；3、沒有下一步的行動安排；4、忽視客戶差異；5、預算的概念；6、不能有效影響決策者；7、臆想客戶需求；8、過早涉及價格；9、客戶總是對的；10、無謂的閒談。
53、客戶只能記住你的幾個賣點，突出所有點等於沒有特點
賣點不清晰，客戶很難深刻記住。這有點像國內外廣告，國內的廣告，很多是有什麼就說什麼，國外的是想說什麼，就極力地表現什麼。讓顧客深刻記住，只要一個亮點就夠。
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54、4S店員工的6大依靠
1、靠自己：跟上節奏、謙虛學習，為工作也為生活；2、靠客戶：擴大自己的交際圈，多從客戶角度思考；3、靠情商：融入團隊，沒有成功的個人，只有成功的團隊；4、靠誠實：以誠相待，特別對待顧客；5、靠遠見：有節奏，有計劃；6、靠心態：保持微笑和樂觀，這決定了生活的85%。
55、銷售精英要懂得心態決定一切
1、做自己情緒的主人；2、自信是推銷自己的法寶；3、忍讓與業績成正比；4、用“好脾氣”創造好業績；5、時刻保持微笑的豁達；6、鼓起勇氣，戰勝怯場；7、拒絕悲觀，堅持到底；8、不要輕言放棄；9、積極應對“銷售低潮”；10、失敗時要有百折不撓。
56、顧客的15類心理
1、求實心理；2、求新心理；3、求美心理；4、求名心理；5、求利心理；6、偏好心理；7、自尊心理；8、仿效心理；9、隱秘性心理；10、疑慮心理；11、安全心理；12、求全心理；13、對比心理；14、防騙心理；15、從中心理。讓顧客不迷惑，清晰踏實，是留下客戶的關鍵一步。
57、優秀的汽車銷售人、市場人，應該去理解客戶的購車心理
人生中第一次買車的心理，第二次甚至第三次買車的心理。因為買車不是買個商品，買個服務那麼簡單。它就像買房子一樣，意味著太多的東西：家人的安全、生活的改變，社會的認可，自己的心願的達成……。贏得客戶的訂單重要，贏得顧客的心更加重要。
58、完美銷售8訣竅
1、經常反省，對自己的服務水平吹毛求疵；2、總結成功之處；3、堅持不懈，但不令人厭煩；4.、對你提供的產品或服務保持自信和熱情；5、確認購買者確實得到了滿意的產品或服務；6.、成為客戶的諮詢師；7、保持與客戶的聯繫，挖掘客戶背後的客戶；8、業餘時間的思考很重要。
59、銷售人員要學會用四面鏡子
用放大鏡看同行優點，用顯微鏡找自己缺點，用望遠鏡展望市場趨勢，用反光鏡聚焦到自己的營銷行為上。不能把用前面三面鏡子發現的問題聚集到自己的營銷行為上，就不是好的銷售人員。
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60、客戶三點式營銷
痛點、癢點和興奮點。1.痛點：客戶存在什麼問題，他睡不著覺，他苦惱，就是客戶急需要解決的問題。2.癢點：生活和工作中的一些彆扭的因素，有種乏力感，需要有人幫助撓癢癢。3.興奮點：就是能給客戶帶來“wow”效應的刺激，立即產生快感。
61、汽車銷售時的10大錯誤
1、出現爭辯時，把客戶逼上絕路；2、過於賣弄自己；3、喋喋不休的介紹產品；4、隨意觸及客戶隱私；5、談話時急功近利；6、冷落了客戶；7、隨便地打斷客戶說話；8、談客戶不懂的問題；9、沒有最新的市場信息；10、專業知識不全面。
62、客戶要什麼
客戶會走到我們店裡來，我們要走進客戶心裡去；老客戶要坦誠，新客戶要熱情，急客戶要速度，大客戶要品味，小客戶要利益。
63、溝通的金鑰匙
①對沉默寡言的人：有一句說句，一字千金。②對玄耀的人，讚美不少於10次。③對優柔寡斷的人：多用肯定性的語言。④識淵博的人：真誠的聆聽，讚美。⑤對慢郎中式的人：配合他的步調，因勢利導。⑥對急性的人：說話簡潔，明瞭，清晰、準確，不託泥帶水，幾句話切入要害。
64、銷售心得
1、聚焦顧客利益。2、銷售顧客夢想。3、講解自信、清晰、簡潔、有力。4、語言活潑生動。5、過程適當互動。6、讓顧客記住買點。7、策劃演講高潮。8、準備好幽默笑話。9、熟悉全部流程。10、分析客戶關注點。11、心誠不心急。12、教客戶一些東西。13、善待顧客的朋友。14、細緻總結。
65、頂級談判手基本素質
1，紮實的數據支持；2，嚴謹的邏輯支撐；3，優秀的社交禮儀；4，敏銳的環境洞察；5，機智的話題嗅覺；6，得體的氣場控制；7，適當的口才表達；8，清晰的大局意識。
66、對銷售人員而言，4S店最重要的資源是什麼
4S店最重要的資源不是價格、促銷、財力、物力支持，而是：一、你自己的智慧；二、忠誠的客戶。銷售人員使用資源的最好方式是服務。早晨起來，你先想到的是怎樣為客戶服務，而不是想客戶的錢，你就成功了。
67、銷售八個最
1、最基本的銷售方法-賣文化、賣自己、賣產品2、最有效的銷售方法-事實與數據3、最持續的銷售方法-客戶價值4、最好的銷售辦法-感動客戶5、最受歡迎銷售方法-成就客戶6、最高明銷售方法-幫客戶賺錢或省錢7、最難被抄襲的銷售方法-讓客戶內心滿意8、最神奇的銷售方法-讓客戶上癮或追隨。
68、員工喜歡跟這樣的老大
1、有專長，技能是激情的前提；2、有視野，能給你指方向；3、能扛事，承擔責任，也知道保護你的熱情；4、敢犧牲，擺不平利益的時候，自己首先就讓一份；5、真心希望兄弟們升遷或者發財，看到兄弟們發財，會比自己發財更高興。
69、汽車銷售妙談
廣告是空軍，高高在上令人目炫，經常是虛張聲勢，無法精確打擊。公關是步兵，每天都急行軍，有時還要匍匐前進，悄悄進村，打槍的不要，常做無名英雄。活動是炮兵，集中火力遍地開花，場面很壯觀，參與者很過癮。銷售是狙擊手，耐得寂寞，看準目標彈無虛發。成功的營銷，要靠海陸空聯合。
70、汽車營銷能手“10項本領”
①看清市場戰略眼光；②較強的營銷定位知識；③一線市場的親身打拼經歷；④文案的寫作能力；⑤ 溝通、演講和號召能力；⑥平面設計審美和指導能力；⑦創意和策劃案的制定能力；⑧USB銷售主張提取能力；⑨基本制度，財務流程制定能力；⑩團隊文化激勵能力。
71、銷售精英要懂得心理學：心態決定一切
1、做自己情緒的主人；2、自信是推銷自己的法寶；3、忍讓與業績成正比；4、用“好脾氣”創造好業績；5、練就時刻都能保持微笑的豁達；6、鼓起勇氣，戰勝怯場；7、拒絕悲觀，堅持到底；8、不要輕言放棄；9、積極應對“銷售低潮”；10、失敗時要有百折不撓。
72、汽車營銷經理最重要的九種領導力
1、願景比管控更重要；2、信念比指標更重要；3、人才比戰略更重要；4、團隊比個人更重要；5、授權比命令更重要；6、平等比權威更重要；7、均衡比魄力更重要；8、理智比激情更重要9、真誠比體面更重要。
73、銷售新人需要學習的一些習慣
1、不輕言退縮；2、不停學習、不斷修正；3、立即行動，從小事做起；4、尊重每一個人；5、做常人不敢做的事情；6、保持“飢餓感”；7、和積極的人交朋友；8、勇敢承擔責任；9、學會分類、各個擊破；10、處變不驚、膽大心細。
74、銷售人員有時該去思考的問題
銷售心理學中，站到客戶的角度，客戶都有以下幾個疑問：1、你是誰？2、你要跟我介紹什麼？3、你介紹的產品和服務對我有什麼好處？4、如何證明你介紹的是真實的？5、為什麼我要跟你買？6、為什麼我要現在跟你買？7、有沒有保障？8、有沒有其他更好的4S店可選擇？
75、汽車品牌服務的16個賣點
1、賣服務品牌；2、賣服務概念；3、賣服務承諾；4、賣服務體驗；5、賣服務文化；6、賣服務環境；7、賣服務價格；8、賣服務標準；9、賣服務技術；10、賣服務政策；11、賣超值服務；12、賣增值服務；13、賣關聯服務；14、賣情感服務；15、賣個性服務；16、賣創新服務。
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76、汽車銷售時微笑的好處
1、笑能把友善和關懷傳遞給顧客；2、笑能消除彼此間的隔閡；3、笑能使你的外表更加迷人；4、笑能消除戒備心和不安；5、笑能消除自卑感；6、笑感染顧客融洽氛圍；7、笑；有助於建立信任感；8、笑能讓自己更加開了自信；9、笑是表達關懷和體貼的途徑；10、笑能增進活力，有益健康。
77、營銷計劃不能忽視的8項
1、行業分析，市場的長期趨勢和短期變化；2、銷售分析，挖掘顧客信息和數據後的秘密；3、競爭對手分析，知己知彼；4、顧客分析，營銷活動都要圍繞著顧客轉；5、產品潛力分析；6、銷售預測，合理的預測和財務預算；7、制定營銷策略和階段銷售目標；8、對員工的期望和提高計劃。
78、做一名優秀的銷售顧問
1、首要的是勤奮，勤能補拙；2、做事先做人，要用心與客戶溝通，解決問題；3、能快速深入的瞭解客戶的核心需求，有針對性的解決客戶顧慮；4、全方位的知識，如產品的專業知識，客戶的行業知識，一些生活知識；5、懂得換位思考，靈活應運銷售技巧，銷售人員也是半個心理學家。
79、說到汽車車型，消費者討論什麼
1、安全配置；2、內飾舒適配置；3、油耗；4保養、5、動力及操控性能；6、配件價格；7、車貸8、上牌保養。說到汽車4S店，購車者掛在口邊的是1、車價和優惠；2、活動促銷；3、售後服務和維修費用。而銷售人員的服務態度和個人素質是讚揚最多也是批評最多的，這就是口碑。
80、汽車4S店銷售人員應樹立的8個觀念
1.以客戶為中心，致力於客戶滿意；2.維護品牌形象，傳遞品牌價值；3.與客戶建立長期關係，保持客戶忠誠度；4.豐富產品知識；5.提高專業知識和銷售技巧；6.保持良好心態；7.不斷融入團隊；8.提高銷量豐富你的利潤。
81、銷售員可習成的一些知識
1.行業知識；2.產品知識；3.商務知識；4.售後服務知識；5.同領域競爭對手知識；6.心理學知識；7.行為學知識；8.美學；9個人公司產品介紹技巧；10.電話面談溝通技巧；11.談判合作的控制能力；12.客戶關係能力；13.時間管理技巧；14.領導力影響力；15.銷售技巧；16.演講技巧
82、新一代營銷人需要的7項基本素質
1、閱讀和陳述數據的能力；2、靈活學習能力，不僅善於管理今天，也能輕而易舉地適應明天；3、對數字深層理解能力；4、數字和分析整合，解讀最新動態和採集數據來挖掘市場；5、特殊行業知識，獨專一門，已經不夠用了；6、激勵團隊的能力；7、深厚的社交技巧和談判能力。
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83、汽車銷售的溝通技巧
1、主導：掌控銷售對話的主題，贏得對話的主導權；2、迎合：承接對方話語的語意，順應語言背景，贏得寬容的交談氣氛；3、墊子：在回答對方的問題時，有效應用對問題的評價來延緩其對問題的關注；4、預測：預測客戶後面的話並主動說出來，制約客戶的思考思路；5、積極互動。
84、汽車銷售過程中需要注意的技巧
①有側重點對銷售對象進行分類；② 對分類顧客進行有針對性的銷售；③ 熟悉所銷售的商品；④ 站在顧客角度銷售商品；⑤舒適、幹練的銷售形象；⑥ 客觀介紹商品；⑦ 做好售後服務工作。
85、與顧客溝通出現問題時怎麼做
記住一句話“顧客也是人，他也像你一樣，想買到物美價廉，信得過的產品，心理上想在交易中佔主動”。即便價格真的讓不下來，也要努力讓顧客信服接受最後的結果，而不是不了了之。是否把這些放在心裡，這就是一般銷售員和優秀銷售的一大區別。
86、企業培訓八大誤區
1、流行什麼就培訓什麼；2、培訓是一種成本；3、企業效益好時，不需培訓；4、企業效益差時，無錢培訓；5、高層管理人員不需要培訓；6、培訓是靈丹妙藥；7、培訓工作流於形式；8、培訓後員工流失不合算； 其實，“你越培訓員工，他們就越能出業績，業績越好，他們就越想留下來。”
87、談判12技巧
1.舉止自信，展示決心；2.最初要求高一些，好做迴旋；3.明確目標不動搖；4.各個擊破，說服一個，讓其說服自己人；5.不順利時中斷談判，調整節奏贏得時間；6.沉著不洩露情感；7.耐心；8.找折衷縮小分歧；9.隨時把握契機；10.非正式渠道先行試探；11.找行家做談判夥伴；12.巧用危機意識
88、成功的銷售=？
良好的客戶關係+客戶滿意度+客戶需求+優質產品+真誠服務+銷售技巧=良好的市場口碑+客源。客戶要買的不僅是汽車，而你也不能僅為了賣出一部車。
89、銷售經歷能給我們帶來什麼
99％的董事長都做過推銷員，正是這一點，造就了許多偉大的公司。麥當勞公司的創始人做17 年推銷員、福特總裁艾科卡做了30 年的推銷員。索尼創始人雖未做專職推銷員，但從一開始就充當推銷員推銷公司 的產品，李嘉誠、王永慶、莊永竟等均是如此。這就是銷售經歷的價值。
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90、汽車營銷9原則
1、每年至少給客戶發一份賀卡；2、大客戶要服務，小客戶要質量；3、你的服務與其他律師差異有多大，客戶就有多喜歡你；4、就不要急功近利；5、用80%的精力服務好20%的客戶；6、見什麼人說什麼話；7、尊重你的對手，客戶才會尊重你；8、越欣賞客戶，客戶越重視你；9、身體是革命的本錢。
91、電話營銷技巧
1、充足的準備；2、開場白五要素：建關係，拉近距離，引起注意，講目的，激發興趣，確認需求；3、挖需求：引出問題，尋找原因，激發需求，優勢引導；4、談方案：確認並總結客戶需求，注意談方案從探需求到談方案的過渡；5：要承諾：價格異議的處理；6、客戶追蹤:結束電話後要做什麼。
92、高效銷售的7點
1、如果客戶是朋友，最強對手也無法搶走；3、人際關係是業績的基石；3、需求分析，顧客基於需求而非你的理由購買；4、如果能讓客戶笑，你就能讓他買；5、想更專業，要摒棄銷售員腔調；6、相信產品，相信自己，更要讓客戶相信自己的選擇；7、高效的銷售技巧：25%提問，談話，75%傾聽。
93、得到顧客深層信任的6點
1、建立良好的客戶關係，最好上升到友人；2、不要急功近利，開門見山地表明推銷目的；3、態度真，說話真；4、瞭解顧客的興趣愛好，將獲得更多的共鳴；5、良好的素質和魅力，能為你的產品錦上添花；6、平等交流，不居高臨下也不卑躬屈膝。7、瞭解心理學、行為分析學大有裨益。
94、汽車銷售員顧問應該知道的知識
1、專業知識；2.設計美學；3.行為心理學；4.最新時政民生熱點；5.商務禮儀；6.銷售技巧；7.營銷心理。8.語言表達；9.瞭解養生保健和一些奢侈品信息；10.團隊協作。再加上堅定地目標和良好的心態，面對再大的客戶也不是問題。正如，想銷售產品，先來推銷自己。
95、優秀營銷人常做的6件事
1，學會本行知識認真掌握並跟進；2，有個人風格，形成自己的口碑；3，面對自己的短處，積極完善；4，擴大交際圈，參與社交活動；5、樹立良好的學習心態和習慣，求知若渴，求學若愚。6、學習經驗，更忠於實踐，以客戶的角度思考，走進市場前線。
96、客戶最渴望什麼
1.客戶想受重視；2.客戶渴望被欣賞；3.客戶追求成功感；4.客戶想被傾聽和理解；5.客戶在購買前必須感覺值得；6.客戶根據情緒購買，但邏輯上為自己辯護；7.客戶的注意力持續時間很短；8.客戶想聽真心話；9.客戶想要教你一些東西；10.客戶對產品的記憶有限，你突出所有點等於沒特點。
97、銷售人員該怎樣進行客戶異議處理
1.客戶產生的異議並非是銷售失敗的信號，通過異議信息的獲取，修正銷售戰術；2.瞭解產生異議的原因，比如價格，時間和銷售人員本身問題；3.銷售溝通過程中，儘量避免異議的源頭來自於自己。4.異議處理過程中保持真誠合作的態度，微笑面對客戶，避免與客戶爭論。
98、銷售的關鍵
①找到客戶重要，找準客戶更重要②瞭解產品重要，瞭解需求更重要③搞清價格重要，搞清價值更重要④融入團隊重要，融入客戶更重要⑤口勤腿勤重要，心勤腦勤更重要⑥獲得認可重要，獲得信任更重要⑦達成合作重要，持續合作更重要⑧卓越銷售重要，不需銷售更重要。
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99、儀表的重要性
西方有句諺語“你沒有第二次機會留下美好的第一印象。”成功的儀表和神情更能吸引人們讚許性的注意力。優秀的銷售顧問應該客戶營造一種感覺——與你交談是一種樂事，提高了自己的品位；認識你是一種榮幸，你是優秀的。
100、來自汽車銷售經理的7點建議
1、不要以批評開始會議；2、每次開會要有新思維、方案或進展，而不是義務性地討論；3、問同樣的問題，也許只能得到相同的答案；4、批評要掌握尺度和場合，不吝嗇鼓勵褒獎 5、出了問題要誠懇承擔所有指責，出成績是大家的功勞 6、週期性地關懷自己的團隊成員 7、分享你的經驗和快樂。
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