劍指琴懸

我們當然是住著自己的房子，從法律上來說物業就是全體業主花錢僱來為自己服務的服務提供者。但是現在很多物業卻搞不清楚自己的定位，明明是服務者卻老把自己當成管理者。物業和業主之間是服務與被服務的關係，物業的義務是為全體業主提供服務，保證業主有一個整潔舒適的家居環境。業主也應該及時的繳納物業費，因為物業費是物業開展服務和正常運營的物質保障。

很多人認為現在物業的權利越來越大，我對此表示贊同。很多物業都會在門口或者電梯裡安裝門禁系統，業主只有刷卡才能到達自己所在的樓層。物業名義上說是為了保護廣大業主的安全，其實就是為了逼迫業主交物業費，因為不繳費的業主是不發給你門禁的。但其實，物業的這種行為嚴重侵害了業主的合法權利。業主不交物業費，物業可以去法院起訴但是物業絕對沒有權利阻止業主回家。

很多人把現在物業的問題歸結為制度問題，認為只要取消物業就萬事大吉了。這種觀點過於簡單，把某些物業公司的問題當成了物業制度的問題。萬科物業可以說是很受認可的物業品牌，萬科物業的管理制度嚴格，工作人員熱情負責。很多人正是因為衝著萬科的物業才買了萬科的房子。萬科物業就證明，不是物業制度的問題而是物業公司和人的問題。

以上，希望能夠對你有所幫助。

榨汁小二郎

我們雖然花巨資購了商品房，該交的費用也交了。住進來就完全受物業支配，根本沒半點自主權。費用說漲就漲。我住的小區，水費已經遠遠高於市場價。但我去交水費時啥時候又每噸漲了一元，我都不知道，我問起，人家就生生甩出一句話完事，早漲了。為什麼漲不知道。你接受也得接受，不接受也得接受。有時候看家門上貼催繳費單，說若在期限內不交按百分比扣罰滯納金。我去論理，這個季的又沒完，憑啥提前交，人家說這是規定。你物業有啥權力罰款。空置費給坑人，一天沒住還得交70%。又是霸王條款。我們連個說理地方都沒有。確實我住的房子就是為物業服務的。物業只知道圈錢，為業主著想卻很少。我中央空調製熱效果很差，溫度都很難達到14°。找了物業很多次，根本解決不了問題，還推脫責任，但空調費一分不能少，不交，水電不能買，甚至給你斷水。物業整治業主那是豪不留情。我是深受其害，但也無可奈何了。

魏微6

我是業主，不是物業工作人員，但我覺得物業和業主真的需要相互理解才好。近些年來，物業和業主鬧矛盾的事情越來越多，但業主也物業公司誰都離不開誰，所以，小區找一個好的物業很重要：

我們小區的物業是開發商自己的物業，總體來說還算是可以的。

在這個十八線小縣城，物業費是一平方1.2元，這在我們當地不算是低了。後來的三期四期的房子越來越貴，據說都到2.0了。慶幸自己入住比較早，所以物業費還沒漲也算是良心了。

物業怎麼說呢，總體來說還算是滿意的，平時小區裡都會有保安在轉悠。

到處都有攝像頭，有一次車被蹭了一點點，物業的人馬上打電話給我叫我去看監控，

半夜12點車子大燈忘記關掉了，物業打電話讓關大燈。

下雪天，會找專門的剷土車去剷雪。也會挨個把車子的雨刷給豎起來。

夏天，會給每個車子檔上防曬的東西。

婦女節和情人節也有活動之類的。

但最近，三期四期開始入住之後，隨著入住人數的增多，物業人員好像沒有多，還是那麼多人，明顯的服務不過來了。業務也怠慢了很多。

所以說，這個事情，堅持很重要。如果再這樣下去，連交物業費的動力都要沒了，

對了，我們的物業費是一次交一年的。不知道明年會不會漲價。

佛系媽媽育兒

曾經代理過數起物業服務合同糾紛的案件，都是物業公司起訴業主要求支付物業管理費和滯納金的，我是代理業主一方，看到物業公司提交的起訴狀，寫的是振振有詞“原告（物業公司）已經按照物業合同的約定履行了物業服務義務，但是被告（業主）仍然多次遲延甚至拒絕支付物業管理費，不僅嚴重違反合同約定，也是一種不誠信的行為，因此……”

但是每次我和業主瞭解物業公司的管理狀況時，業主都叫苦不堪:我們哪裡請了一個服務人員，簡直是請了一個“皇帝”啊，經常指手畫腳讓我們交這種費那種費，當我們讓他們提供服務的時候他們又這種推脫，或者遲遲不提供，現在還好意思來告我們，要是物業公司提供的服務讓我們滿意的話，我們會不願意交這點物業管理費嗎？……我相信這是很多業主的心聲

接到業主的委託後，我通過走訪小區現場，與小區保安、清潔人員，還有小區內其他業主交談，收集了大量物業不作為的證據，主要體現在以下幾方面:

1.小區的公共綠化長期不維護，垃圾不及時清運，導致小區的垃圾池經常堆滿垃圾，經過的業主都掩鼻而逃；

2.小區的共用部位、公共設施不及時維修，周圍的柵欄和小區大門已經生鏽不堪，還有地面瓷磚破損等問題；小區的其中一部電梯曾經因為零部件損壞而停止運行兩個多月，直到業主們湊錢才請來維修公司維修；

3.小區的保安經常擅離職守，而且隨便放外人進入小區，沒有登記外來人員信息；我去調查的一次居然還發現兩個保安在保安室裡打著撲克牌；

4.小區多次發生失竊事件，業主表示想要去調取監控攝像頭時，物業公司卻稱監控已經損壞，還沒維修好。

結合以上種種物業不作為的證據，我將其整理好提交到了法院，最終法院判決免除了物業公司要求業主支付的滯納金，而且認定物業公司存在違約行為，判定物業管理費按七折支付…這個結果已經讓我們很高興了，因為我們檢索過很多個案例，發現只要是物業公司起訴業主要求支付物業管理費的，法院幾乎都會認定業主違約，全額支持物業公司主張的物業管理費，甚至要求業主支付違約金，而我們這個案件成功為業主扳回了一局，法院沒有認定我們構成違約，反而認定物業公司構成違約！

從目前的司法實踐來看，業主在訴訟中反而是處於劣勢的，往往因為沒有好的答辯主張和證據，而會輸掉物業費官司，所以，我們在面對物業公司不履行合同義務，反而要求業主支付物業管理費的這種案子的時候，大家作為業主一定要收集完整物業公司不作為的證據，這樣才有可能對抗物業公司！

李欽宇律師

我從事物業工作十多年了，我來說說自己的想法和身邊的事。

物業服務是指對小區的公共部位、公共設備設施進行維護保養，物業公司負責小區的衛生、綠化、秩序維護、設備設施的維修，物業服務沒什麼高科技的東西，全靠人來幹活，可以說是勞動密集型的行業，正因為如此，物業工人工資都不高，普通工人在2000到3500之間吧，崗位、城市不同，工資不同，保潔員工資低一些，工程維修人員工資高一些；同崗位，大城市工資高一些。

近年來新建小區多為高層加小高層，物業費一般在2塊到2塊5，100平的房子一年2400到3000塊，假設有1000戶，一年的物業費是240萬到300萬，這些錢用於支付人員工資、設備維護（不算大修）、資產折舊、交水電費，電梯、消防、監控系統要請專業公司來維護保養，上面說過，物業行業工資低，請不起專業人員，只能委託專業公司來做，二次供水如果是變頻的（就是水箱儲水，水泵加壓)，每年兩次請專業公司（得有資質)清洗水箱，每年繳納生活垃圾清運費。

一個十多萬平米的小區，大概需要保安員10—12人、保潔員12—15人、客服員4—5人、工程維修人員6—8人、行政、會計、出納、經理各一人。物價漲，工資也得漲吧？反正我是沒見過物業費漲的，十年沒漲物業費我也見過。

再說服務。

只說親身經歷，我們的服務不敢說優秀，合格吧，同事們按照合同和服務標準工作，打掃衛生、巡邏、保養設備、接待來訪，當然大多數業主對我們還是友善的，可也有部分業主，外網停水停電、暖氣不熱、燃氣打不著、電視沒信號都賴物業，“我交物業費了……”您交物業費了，可電費水費暖氣費燃氣費有線電視費網費沒交給物業公司吧？丟東西了賴物業，您那是放門口丟了！戶內丟東西了，賴物業，保安巡邏的目的是“預防和減少”犯罪事件的發生，不是保證不發生，巡邏頻次夠、有巡視記錄、監控系統完好的話，物業無責好麼！

再來說說開發和物業一家的說法。

開發公司成立物業公司來管理自己建設的小區，這種情況比較多，我也在種公司工作過，有兩家打架的，有替開發遮掩推諉的，也有正常往來的，拿這個說事的無非房屋質量問題了。我沒出過遠門，見得世面也少，但以我淺薄的見識來看，建築行業的法律還是很健全的，各種標準也很完善，政府部門也有監管職能，房屋質量不合格，交房時可以拒絕收房啊，跟開發談啊，要賠償啊，或者退房，要不起訴，都可以。房子也收了，交物業費時拿房屋質量說事了，房屋質量和物業公司有什麼關係？

再說說公共收益。

園區廣告、電梯廣告。我見過一種說法，電梯廣告的收益夠全體業主免物業費還有富裕，我想說:大哥你是瘋了嗎？我國一線城市是北上廣深，我只在北京工作過，北京也得分地方啊，當然中心位置貴，可中心位置有帶電梯的住宅嗎？我們拿五環說，幾年前一部梯子一年大概是3000—4000。現在我工作的地方大概是三四線城市吧，一部梯子一年200，對，就是二百！當然，不管多少錢，這是全體業主的，沒錯，可關心這個的都是不交物業費的。

日常工作。

我是維修崗位，水電土建木工活瓦工活，最好還會電焊氬弧焊，反正是會的越多越好，大家可以自己打聽一下各個工種都掙多少錢，所以我們只能是雜而不精。巡視設備機房，主要有生活水泵房、消防泵房、各樓低壓配電室，控制櫃有問題請廠家來，過保了花錢請人修。管道閥門可以自己換。修樓道照明、路燈，修路面，修單元門、扶手，保養人防設備，雨季前檢查、清理雨水井和各單元雨搭，檢查排汙泵。通下水管網和管道，清理出的有衛生紙、鋼絲球、抹布、衛生（巾)、（避)（孕)（套)、（成)人用品……有些是人為造成的，沒辦法。

政府監督。

物業行業的主管部門有:居委會、物業辦、派出所、消防隊、市場和質量監督局、水務局、稅務局、勞動局、人防辦、環衛局、衛生監督所……有業主投訴相關部門就過來核實情況，就說有一次吧，投訴電梯“經常故障”，懷疑“電梯有沒有人維護”，查吧，查了報修記錄和召修記錄，半年壞了兩次，然後我用了兩天提供材料，不是不全，是這次要這個，下次要那個，不一次要，也不是一個部門來要。別說什麼安全問題再小心都不過分，年檢合格標誌貼著呢，就是誣陷好麼！

頻繁更換物業公司，對業主來說，不見得是好事，一般來說，第一家是最有責任心的。

業委會自制，沒接觸過，不發表看法。

其它的事也不說了，園區的良好環境靠大家共同維護。還有，大多數業主還是講理的。

待遇低、責任大。

以上內容不能代表任何人，只是本人的經歷和看法。

觀棋不語169785884

住的房子是物業還是自己的，想必很多買過房的業主都有這樣的發問。業主集體花錢買下地皮產權和房子，還按月繳納管理費，但是卻享受不到被服務的感覺，自然心裡會不滿，這種現象似乎發生地越來越普遍。

1、物業拿錢不幹活，可能一開始就註定了！

本該履行服務職能的物業，卻拿錢不如實提供服務，甚至不幹活，例如小區環境、治安狀況堪憂；還有些物業巧立名目亂收費，例如裝修押金、物業服務費、暖氣接口費等；更有甚者，拿業主買房時交的“房屋救命錢”——維修基金，當成自己的私人小金庫.......

很多人都以各種理由抱怨物業，熟不知物業亂象的發生，可以說從一開始就註定了！一般來說，小區的物業不是大多數業主決定的，而是開發商選定，如果開發商不為業主的居住考慮，很大程度就為今後的小區管理埋下了隱患。

2、業主處於“弱勢”地位，普遍不具備維權意識

另外，大多數物業公司的成立時間比較久，而且運作成熟，很清楚該怎麼去應對各種業主問題；而業主作為個體，在面對物業的時候，大多處於一種“弱勢”地位，長住當地也會使得業主忌憚跟物業發生爭執，因此面對物業的低服務水平，業主們不敢提意見。

業主們掏了錢，卻不敢與物業據理力爭，這也跟我國民眾普遍維權意識不強有關。很多時候，我們的業主弄不清楚自己有哪些權利，或者壓根心裡缺少當家人的底氣；該參與選舉或投票的時候，往往也不參與。當很多人都不積極履行業主的權利，久而久之物業的“囂張”氣焰就會得到助長。

3、物業法規還不夠完善，關鍵還得靠業主們自己

物業法規不完善，也會讓業主很難找物業履行權利。與我國相比，發達國家普遍建立了比較成熟的業主委員會制度，對處理業主與物業公司的關係發揮重要作用，實際與物業公司出現的矛盾較少。我國的房地產行業發展不久，相關制度都還在建設之中。當制度還不夠完善的時候，隨著時間的推移，物業亂象就會頻頻出現，也就有了物業現在權利越來越大的情況。

如果現實生活中，大家遇到物業公司有違規行為，最好的解決方法就是業主們集體站出來，通過投票和選舉成立業主委員會，用集體名義與物業公司簽署物業合作協議，一旦物業公司違反了協議，就能把物業公司換掉。還可以向主管部門投訴，讓他們約束物業公司的行為。如果大家連自己的權利都不想維護，那麼將很難成為房子真正的“主人”。

金十數據

我看，物業不是什麼好東西，說的非常對，我們這物業就是這個樣，什麼活都不好好幹，就連基本的衛生都打掃不乾淨，收物業費時，挺積極的，還有那個不合理停車費，你敢不交，小區門都不讓進；TMD，我就不明白，房子是我買的，地皮產權是我們所有業主共同買，小區的每一寸土地，都是我們所有業主共同財產，很不要臉的物業公司 拿著我們自己地皮 來收我們的停車費。拿著屬於我們業主的東西，去掙他們的錢，物業真正黑！黑！黑黑！

再一個，如果小區產權到期，所有業主們和物業公司，按照實際實用地皮面積的比例 去對錢 續產權，請問那家物業公司 願意去 對這份錢 來續產權？？？

哼！橫行霸道的物業不幹人事，拿著我們的東西再賣給我們，去掙他們的錢！

1583623

社會新成員，新名稱，物業。

有幸看到對新生事物的看法，做細緻的分析。

一個大小區:

23棟樓，一棟樓四部電梯。每個廣告牌，按月收入100元計算。

四部電梯20個廣告牌，按十個月的廣告費計算，是2萬。

廣告費按十個月計算23棟樓46萬廣告費。

一棟樓，大約二百戶。垃圾費每戶50元。200戶垃圾費一萬。

每平米物業費1.5元，每戶1800元物業費。

整個樓36萬物業費。

廣告費2萬元+1萬元垃圾費+36萬元物業費✘23棟樓。

39萬元一棟樓。✘23棟樓=8970000萬。

一個小區八百九十七萬 。

而是民生，業主老百姓的支付 。

八百多萬，老百姓承擔。

保安人員經常不夠。才上班的1800元工資，三個月後2100元工資。

清潔工，工資更低。1600元。沒人長期願意上班幹清潔工，因為工資太低了。

假如交給街道辦事處來負責，取消物業，工人的工資會高，讓工人能拿到該拿到的工資，讓辦事處解決困難戶就業問題。

建議取消物業

讓街道辦事處管理。

市長

主管城市包括建設，發展方向大局 。

街道:

街道辦事處才是百姓的市長。

建議由辦事處管理，最起碼是基層政府。稱得上老百姓的生活市長。

不存在盈利問題，只有呵護愛民。

主要是降低老百姓費用，減少物業與老百姓摩擦。

物業保安工資低的清水見底，肥自己的行業不能寵。

真正的讓業主當家做主人，解決了

業主壓力。

為老百姓打造，安居樂業，給民生新的希望。

讓正義陽光 ！

，讓更多的人維權，取消物業 ，向陽光發展。

還業主一個安靜的家 ！

行人199075

是物業的房子！我們買了房子，住進去後，吃喝不愁，居住無憂，活得挺滋潤，如果有人伺候自己起居，兼顧安全保衛，生活不是更美好？得花錢請，值得！於是就有了物業，物業管理日常生活，帶了一個“管“字，這可不得了，跟“官”字很像，真的成了衣食父母，天天變著花樣讓我們多花錢，誰不願意就吊打一番，大家敢怒不敢言。細細想來，這個官其實不是我們請來的，人家本來就存在，比我們來得早，你也無權趕他們走，我們住著房子，就好像預付了很多年房租，直到房子被拆了，我們淨身出戶，你說這房子到底是誰的？不過是物業的掙錢工具！你真的是房子的主人嗎？

雨初更寒

其實不是物業的權利越來越大，而是很多業主並不清楚物業的權利邊界，從而縱容了物業的為所欲為。

首先，物業是小區業主聘請來提供服務的。也就是說，業主和物業的關係，其實就是僱主和僱員的關係，如果僱主對僱員提供的服務不滿意，當然可以辭退僱員。因此，如果物業對業主利益棄之不顧，只知道為自己謀取私利，那麼業主完全可以將該物業公司直接辭退，從而聘請服務質量更加優越的物業公司。

其次，其實小區裡的很多權益是屬於業主的，而不是屬於物業公司的。但是，物業公司仗著業主不明所以便為所欲為，將各種利益收入囊中。比如，未經規劃為正式停車位的小區空地，其權益屬於全體業主，應當由業主們自行決定該如何使用。但是，很多物業明目張膽地將這些空地，規劃為臨時停車位用於出租。

另外，小區建築的共有部分的有關權益屬於業主，而不屬於物業公司。因此，在電梯裡或者建築物外牆投放廣告，其廣告收益應當歸屬業主所有，而不是歸物業公司。但現實中，幾乎所有的廣告收入，都進入了物業公司的私人賬戶。

綜上所述，其實不是物業的權利越來越大，而是業主的維權意識太過淡薄，才讓物業公司公然地為所欲為。

關鍵字: 物業 業主 社會