剑指琴悬

我们当然是住着自己的房子，从法律上来说物业就是全体业主花钱雇来为自己服务的服务提供者。但是现在很多物业却搞不清楚自己的定位，明明是服务者却老把自己当成管理者。物业和业主之间是服务与被服务的关系，物业的义务是为全体业主提供服务，保证业主有一个整洁舒适的家居环境。业主也应该及时的缴纳物业费，因为物业费是物业开展服务和正常运营的物质保障。

很多人认为现在物业的权利越来越大，我对此表示赞同。很多物业都会在门口或者电梯里安装门禁系统，业主只有刷卡才能到达自己所在的楼层。物业名义上说是为了保护广大业主的安全，其实就是为了逼迫业主交物业费，因为不缴费的业主是不发给你门禁的。但其实，物业的这种行为严重侵害了业主的合法权利。业主不交物业费，物业可以去法院起诉但是物业绝对没有权利阻止业主回家。

很多人把现在物业的问题归结为制度问题，认为只要取消物业就万事大吉了。这种观点过于简单，把某些物业公司的问题当成了物业制度的问题。万科物业可以说是很受认可的物业品牌，万科物业的管理制度严格，工作人员热情负责。很多人正是因为冲着万科的物业才买了万科的房子。万科物业就证明，不是物业制度的问题而是物业公司和人的问题。

以上，希望能够对你有所帮助。

榨汁小二郎

我们虽然花巨资购了商品房，该交的费用也交了。住进来就完全受物业支配，根本没半点自主权。费用说涨就涨。我住的小区，水费已经远远高于市场价。但我去交水费时啥时候又每吨涨了一元，我都不知道，我问起，人家就生生甩出一句话完事，早涨了。为什么涨不知道。你接受也得接受，不接受也得接受。有时候看家门上贴催缴费单，说若在期限内不交按百分比扣罚滞纳金。我去论理，这个季的又没完，凭啥提前交，人家说这是规定。你物业有啥权力罚款。空置费给坑人，一天没住还得交70%。又是霸王条款。我们连个说理地方都没有。确实我住的房子就是为物业服务的。物业只知道圈钱，为业主着想却很少。我中央空调制热效果很差，温度都很难达到14°。找了物业很多次，根本解决不了问题，还推脱责任，但空调费一分不能少，不交，水电不能买，甚至给你断水。物业整治业主那是豪不留情。我是深受其害，但也无可奈何了。

魏微6

我是业主，不是物业工作人员，但我觉得物业和业主真的需要相互理解才好。近些年来，物业和业主闹矛盾的事情越来越多，但业主也物业公司谁都离不开谁，所以，小区找一个好的物业很重要：

我们小区的物业是开发商自己的物业，总体来说还算是可以的。

在这个十八线小县城，物业费是一平方1.2元，这在我们当地不算是低了。后来的三期四期的房子越来越贵，据说都到2.0了。庆幸自己入住比较早，所以物业费还没涨也算是良心了。

物业怎么说呢，总体来说还算是满意的，平时小区里都会有保安在转悠。

到处都有摄像头，有一次车被蹭了一点点，物业的人马上打电话给我叫我去看监控，

半夜12点车子大灯忘记关掉了，物业打电话让关大灯。

下雪天，会找专门的铲土车去铲雪。也会挨个把车子的雨刷给竖起来。

夏天，会给每个车子档上防晒的东西。

妇女节和情人节也有活动之类的。

但最近，三期四期开始入住之后，随着入住人数的增多，物业人员好像没有多，还是那么多人，明显的服务不过来了。业务也怠慢了很多。

所以说，这个事情，坚持很重要。如果再这样下去，连交物业费的动力都要没了，

对了，我们的物业费是一次交一年的。不知道明年会不会涨价。

佛系妈妈育儿

曾经代理过数起物业服务合同纠纷的案件，都是物业公司起诉业主要求支付物业管理费和滞纳金的，我是代理业主一方，看到物业公司提交的起诉状，写的是振振有词“原告（物业公司）已经按照物业合同的约定履行了物业服务义务，但是被告（业主）仍然多次迟延甚至拒绝支付物业管理费，不仅严重违反合同约定，也是一种不诚信的行为，因此……”

但是每次我和业主了解物业公司的管理状况时，业主都叫苦不堪:我们哪里请了一个服务人员，简直是请了一个“皇帝”啊，经常指手画脚让我们交这种费那种费，当我们让他们提供服务的时候他们又这种推脱，或者迟迟不提供，现在还好意思来告我们，要是物业公司提供的服务让我们满意的话，我们会不愿意交这点物业管理费吗？……我相信这是很多业主的心声

接到业主的委托后，我通过走访小区现场，与小区保安、清洁人员，还有小区内其他业主交谈，收集了大量物业不作为的证据，主要体现在以下几方面:

1.小区的公共绿化长期不维护，垃圾不及时清运，导致小区的垃圾池经常堆满垃圾，经过的业主都掩鼻而逃；

2.小区的共用部位、公共设施不及时维修，周围的栅栏和小区大门已经生锈不堪，还有地面瓷砖破损等问题；小区的其中一部电梯曾经因为零部件损坏而停止运行两个多月，直到业主们凑钱才请来维修公司维修；

3.小区的保安经常擅离职守，而且随便放外人进入小区，没有登记外来人员信息；我去调查的一次居然还发现两个保安在保安室里打着扑克牌；

4.小区多次发生失窃事件，业主表示想要去调取监控摄像头时，物业公司却称监控已经损坏，还没维修好。

结合以上种种物业不作为的证据，我将其整理好提交到了法院，最终法院判决免除了物业公司要求业主支付的滞纳金，而且认定物业公司存在违约行为，判定物业管理费按七折支付…这个结果已经让我们很高兴了，因为我们检索过很多个案例，发现只要是物业公司起诉业主要求支付物业管理费的，法院几乎都会认定业主违约，全额支持物业公司主张的物业管理费，甚至要求业主支付违约金，而我们这个案件成功为业主扳回了一局，法院没有认定我们构成违约，反而认定物业公司构成违约！

从目前的司法实践来看，业主在诉讼中反而是处于劣势的，往往因为没有好的答辩主张和证据，而会输掉物业费官司，所以，我们在面对物业公司不履行合同义务，反而要求业主支付物业管理费的这种案子的时候，大家作为业主一定要收集完整物业公司不作为的证据，这样才有可能对抗物业公司！

李钦宇律师

我从事物业工作十多年了，我来说说自己的想法和身边的事。

物业服务是指对小区的公共部位、公共设备设施进行维护保养，物业公司负责小区的卫生、绿化、秩序维护、设备设施的维修，物业服务没什么高科技的东西，全靠人来干活，可以说是劳动密集型的行业，正因为如此，物业工人工资都不高，普通工人在2000到3500之间吧，岗位、城市不同，工资不同，保洁员工资低一些，工程维修人员工资高一些；同岗位，大城市工资高一些。

近年来新建小区多为高层加小高层，物业费一般在2块到2块5，100平的房子一年2400到3000块，假设有1000户，一年的物业费是240万到300万，这些钱用于支付人员工资、设备维护（不算大修）、资产折旧、交水电费，电梯、消防、监控系统要请专业公司来维护保养，上面说过，物业行业工资低，请不起专业人员，只能委托专业公司来做，二次供水如果是变频的（就是水箱储水，水泵加压)，每年两次请专业公司（得有资质)清洗水箱，每年缴纳生活垃圾清运费。

一个十多万平米的小区，大概需要保安员10—12人、保洁员12—15人、客服员4—5人、工程维修人员6—8人、行政、会计、出纳、经理各一人。物价涨，工资也得涨吧？反正我是没见过物业费涨的，十年没涨物业费我也见过。

再说服务。

只说亲身经历，我们的服务不敢说优秀，合格吧，同事们按照合同和服务标准工作，打扫卫生、巡逻、保养设备、接待来访，当然大多数业主对我们还是友善的，可也有部分业主，外网停水停电、暖气不热、燃气打不着、电视没信号都赖物业，“我交物业费了……”您交物业费了，可电费水费暖气费燃气费有线电视费网费没交给物业公司吧？丢东西了赖物业，您那是放门口丢了！户内丢东西了，赖物业，保安巡逻的目的是“预防和减少”犯罪事件的发生，不是保证不发生，巡逻频次够、有巡视记录、监控系统完好的话，物业无责好么！

再来说说开发和物业一家的说法。

开发公司成立物业公司来管理自己建设的小区，这种情况比较多，我也在种公司工作过，有两家打架的，有替开发遮掩推诿的，也有正常往来的，拿这个说事的无非房屋质量问题了。我没出过远门，见得世面也少，但以我浅薄的见识来看，建筑行业的法律还是很健全的，各种标准也很完善，政府部门也有监管职能，房屋质量不合格，交房时可以拒绝收房啊，跟开发谈啊，要赔偿啊，或者退房，要不起诉，都可以。房子也收了，交物业费时拿房屋质量说事了，房屋质量和物业公司有什么关系？

再说说公共收益。

园区广告、电梯广告。我见过一种说法，电梯广告的收益够全体业主免物业费还有富裕，我想说:大哥你是疯了吗？我国一线城市是北上广深，我只在北京工作过，北京也得分地方啊，当然中心位置贵，可中心位置有带电梯的住宅吗？我们拿五环说，几年前一部梯子一年大概是3000—4000。现在我工作的地方大概是三四线城市吧，一部梯子一年200，对，就是二百！当然，不管多少钱，这是全体业主的，没错，可关心这个的都是不交物业费的。

日常工作。

我是维修岗位，水电土建木工活瓦工活，最好还会电焊氩弧焊，反正是会的越多越好，大家可以自己打听一下各个工种都挣多少钱，所以我们只能是杂而不精。巡视设备机房，主要有生活水泵房、消防泵房、各楼低压配电室，控制柜有问题请厂家来，过保了花钱请人修。管道阀门可以自己换。修楼道照明、路灯，修路面，修单元门、扶手，保养人防设备，雨季前检查、清理雨水井和各单元雨搭，检查排污泵。通下水管网和管道，清理出的有卫生纸、钢丝球、抹布、卫生（巾)、（避)（孕)（套)、（成)人用品……有些是人为造成的，没办法。

政府监督。

物业行业的主管部门有:居委会、物业办、派出所、消防队、市场和质量监督局、水务局、税务局、劳动局、人防办、环卫局、卫生监督所……有业主投诉相关部门就过来核实情况，就说有一次吧，投诉电梯“经常故障”，怀疑“电梯有没有人维护”，查吧，查了报修记录和召修记录，半年坏了两次，然后我用了两天提供材料，不是不全，是这次要这个，下次要那个，不一次要，也不是一个部门来要。别说什么安全问题再小心都不过分，年检合格标志贴着呢，就是诬陷好么！

频繁更换物业公司，对业主来说，不见得是好事，一般来说，第一家是最有责任心的。

业委会自制，没接触过，不发表看法。

其它的事也不说了，园区的良好环境靠大家共同维护。还有，大多数业主还是讲理的。

待遇低、责任大。

以上内容不能代表任何人，只是本人的经历和看法。

观棋不语169785884

住的房子是物业还是自己的，想必很多买过房的业主都有这样的发问。业主集体花钱买下地皮产权和房子，还按月缴纳管理费，但是却享受不到被服务的感觉，自然心里会不满，这种现象似乎发生地越来越普遍。

1、物业拿钱不干活，可能一开始就注定了！

本该履行服务职能的物业，却拿钱不如实提供服务，甚至不干活，例如小区环境、治安状况堪忧；还有些物业巧立名目乱收费，例如装修押金、物业服务费、暖气接口费等；更有甚者，拿业主买房时交的“房屋救命钱”——维修基金，当成自己的私人小金库.......

很多人都以各种理由抱怨物业，熟不知物业乱象的发生，可以说从一开始就注定了！一般来说，小区的物业不是大多数业主决定的，而是开发商选定，如果开发商不为业主的居住考虑，很大程度就为今后的小区管理埋下了隐患。

2、业主处于“弱势”地位，普遍不具备维权意识

另外，大多数物业公司的成立时间比较久，而且运作成熟，很清楚该怎么去应对各种业主问题；而业主作为个体，在面对物业的时候，大多处于一种“弱势”地位，长住当地也会使得业主忌惮跟物业发生争执，因此面对物业的低服务水平，业主们不敢提意见。

业主们掏了钱，却不敢与物业据理力争，这也跟我国民众普遍维权意识不强有关。很多时候，我们的业主弄不清楚自己有哪些权利，或者压根心里缺少当家人的底气；该参与选举或投票的时候，往往也不参与。当很多人都不积极履行业主的权利，久而久之物业的“嚣张”气焰就会得到助长。

3、物业法规还不够完善，关键还得靠业主们自己

物业法规不完善，也会让业主很难找物业履行权利。与我国相比，发达国家普遍建立了比较成熟的业主委员会制度，对处理业主与物业公司的关系发挥重要作用，实际与物业公司出现的矛盾较少。我国的房地产行业发展不久，相关制度都还在建设之中。当制度还不够完善的时候，随着时间的推移，物业乱象就会频频出现，也就有了物业现在权利越来越大的情况。

如果现实生活中，大家遇到物业公司有违规行为，最好的解决方法就是业主们集体站出来，通过投票和选举成立业主委员会，用集体名义与物业公司签署物业合作协议，一旦物业公司违反了协议，就能把物业公司换掉。还可以向主管部门投诉，让他们约束物业公司的行为。如果大家连自己的权利都不想维护，那么将很难成为房子真正的“主人”。

金十数据

我看，物业不是什么好东西，说的非常对，我们这物业就是这个样，什么活都不好好干，就连基本的卫生都打扫不干净，收物业费时，挺积极的，还有那个不合理停车费，你敢不交，小区门都不让进；TMD，我就不明白，房子是我买的，地皮产权是我们所有业主共同买，小区的每一寸土地，都是我们所有业主共同财产，很不要脸的物业公司 拿着我们自己地皮 来收我们的停车费。拿着属于我们业主的东西，去挣他们的钱，物业真正黑！黑！黑黑！

再一个，如果小区产权到期，所有业主们和物业公司，按照实际实用地皮面积的比例 去对钱 续产权，请问那家物业公司 愿意去 对这份钱 来续产权？？？

哼！横行霸道的物业不干人事，拿着我们的东西再卖给我们，去挣他们的钱！

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社会新成员，新名称，物业。

有幸看到对新生事物的看法，做细致的分析。

一个大小区:

23栋楼，一栋楼四部电梯。每个广告牌，按月收入100元计算。

四部电梯20个广告牌，按十个月的广告费计算，是2万。

广告费按十个月计算23栋楼46万广告费。

一栋楼，大约二百户。垃圾费每户50元。200户垃圾费一万。

每平米物业费1.5元，每户1800元物业费。

整个楼36万物业费。

广告费2万元+1万元垃圾费+36万元物业费✘23栋楼。

39万元一栋楼。✘23栋楼=8970000万。

一个小区八百九十七万 。

而是民生，业主老百姓的支付 。

八百多万，老百姓承担。

保安人员经常不够。才上班的1800元工资，三个月后2100元工资。

清洁工，工资更低。1600元。没人长期愿意上班干清洁工，因为工资太低了。

假如交给街道办事处来负责，取消物业，工人的工资会高，让工人能拿到该拿到的工资，让办事处解决困难户就业问题。

建议取消物业

让街道办事处管理。

市长

主管城市包括建设，发展方向大局 。

街道:

街道办事处才是百姓的市长。

建议由办事处管理，最起码是基层政府。称得上老百姓的生活市长。

不存在盈利问题，只有呵护爱民。

主要是降低老百姓费用，减少物业与老百姓摩擦。

物业保安工资低的清水见底，肥自己的行业不能宠。

真正的让业主当家做主人，解决了

业主压力。

为老百姓打造，安居乐业，给民生新的希望。

让正义阳光 ！

，让更多的人维权，取消物业 ，向阳光发展。

还业主一个安静的家 ！

行人199075

是物业的房子！我们买了房子，住进去后，吃喝不愁，居住无忧，活得挺滋润，如果有人伺候自己起居，兼顾安全保卫，生活不是更美好？得花钱请，值得！于是就有了物业，物业管理日常生活，带了一个“管“字，这可不得了，跟“官”字很像，真的成了衣食父母，天天变着花样让我们多花钱，谁不愿意就吊打一番，大家敢怒不敢言。细细想来，这个官其实不是我们请来的，人家本来就存在，比我们来得早，你也无权赶他们走，我们住着房子，就好像预付了很多年房租，直到房子被拆了，我们净身出户，你说这房子到底是谁的？不过是物业的挣钱工具！你真的是房子的主人吗？

雨初更寒

其实不是物业的权利越来越大，而是很多业主并不清楚物业的权利边界，从而纵容了物业的为所欲为。

首先，物业是小区业主聘请来提供服务的。也就是说，业主和物业的关系，其实就是雇主和雇员的关系，如果雇主对雇员提供的服务不满意，当然可以辞退雇员。因此，如果物业对业主利益弃之不顾，只知道为自己谋取私利，那么业主完全可以将该物业公司直接辞退，从而聘请服务质量更加优越的物业公司。

其次，其实小区里的很多权益是属于业主的，而不是属于物业公司的。但是，物业公司仗着业主不明所以便为所欲为，将各种利益收入囊中。比如，未经规划为正式停车位的小区空地，其权益属于全体业主，应当由业主们自行决定该如何使用。但是，很多物业明目张胆地将这些空地，规划为临时停车位用于出租。

另外，小区建筑的共有部分的有关权益属于业主，而不属于物业公司。因此，在电梯里或者建筑物外墙投放广告，其广告收益应当归属业主所有，而不是归物业公司。但现实中，几乎所有的广告收入，都进入了物业公司的私人账户。

综上所述，其实不是物业的权利越来越大，而是业主的维权意识太过淡薄，才让物业公司公然地为所欲为。

關鍵字: 物业 业主 社会