文藝筱簡
我所能給的，必要超出你的期望——松鼠老爹章燎原
要麼第一，要麼滅亡！
寧做雞頭，不做鳳尾，這是三隻松鼠的創始人章燎原的人生信條，張燎原的性格就是這樣，不惜一切代價，都要做到細分領域的第一名！這也是他成功的主要原因，電商領域，講究短平快，人們只會記住第一名，第二名與第N名都是“綠葉”。
在2012年雙11，張燎原花了100多萬做到了堅果類目的第一，用互聯網的戰術打法，贏得了競爭對手，同時也獲取了更多的資源，為三隻松鼠的飛速發展，奠定了基礎。
9 分 26 秒 銷售額過億
最近蔣老師正好在研究三隻松鼠的商業模式，先來給大家看一組數據：2018年天貓雙11，三隻松鼠用了9 分 26 秒 銷售額過1 個億，在天貓銷量排名前十的零食單品裡面，有八個來自於三隻松鼠。
2018年的雙11狂歡節，也是三隻松鼠的狂歡節，因為這一天，三隻松鼠創造了 6.82 億交易額，連續7年位居同行業第一名。
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三隻松鼠成功的原因：營銷和商業模式
01 營銷：三隻松鼠將每一個與消費者接觸的觸點進行優化疊加
張燎原說過，營銷要做到150分，產品要做到100分，三隻松鼠的成功，就在於把人格化的IP植入到品牌裡面，讓品牌有溫度。
從包裝上來看，三隻松鼠將狗糧的包裝與奶粉的包裝創新地結合在了一起，紙質印刷的材料，採取四面封口可站立的結構，加上包裝袋上的松鼠小賤的大頭形象，簡單又不失風趣。為了減少運輸過程中的損失，每一袋堅果都用鋁製和紙質包裝袋雙層包裹，而快遞箱也變身為主人專屬的“鼠小箱”。
從銷售過程中來看，三隻松鼠將售前、售後分開。根據客服的性格和個人喜好分為“重口味組”和“小清新組”等，按照消費者的聊天風格再進行分配，個性招呼。
從客服角度來看：三隻松鼠做到了30s快速響應，永遠做最後一個結束對話的人，用心去真誠交流，每天在後臺查閱聊天記錄，與消費者聊天不再充滿功利性，更是松鼠客服的工作標準。好感度是不斷疊加的過程。
“人跟人之間的印象與評價都是由場景拼湊而成，營銷也是一樣。”
“一個營銷高手應該把自己幻想成消費者。”三隻松鼠將每一個與消費者接觸的觸點進行優化疊加好感。從包裝、到客服話術、到物流短信、快遞箱設計、開箱器、果殼袋、開堅果器、溼巾紙、封口夾等等進行設計。
要激發互聯網的口碑和分享，必須要讓顧客尖叫與喜悅，而讓顧客尖叫的一定不是產品本身，而是產品以外的驚喜。“多樣化、個性化的需求是對消費者的柔性定製，將他們的口味寵溺到無法挑剔便是構建品牌靈魂的時候。”
02 商業模式：打造IP，形成生態閉環
三隻松鼠的商業佈局是“四點四化“
品牌動漫化、數據信息平臺化、物流倉儲智能化、產品可追溯信息化，核心是離消費者更以“產業鏈+品牌+零售+物流”的形式，在“互聯網+”基礎上實現跨界整合。
三隻松鼠還植入了多部爆火的影視劇，如《歡樂頌》、《微微一笑很傾城》、《好先生》、《W兩個世界》等多部熱播大劇。
2014年，三隻松鼠成立松鼠萌工廠動漫文化有限公司，自此正式開啟了“中國迪斯尼夢廠”之路。
2017年10月，在總部安徽蕪湖的松鼠小鎮正式開工，佔地面積235畝，總建築面積約4萬平方米，總投資近15億元，將在今年5月1日，正式免費開園。
松鼠小鎮是結合松鼠形象和森林元素的基礎上打造的集娛樂設施、線下零售店、餐館等諸多產業於一體的主題化樂園。
司馬昭之心路人皆知，三隻松鼠並不是做文化產業，而是要立體化地帶給用戶更好的娛樂和更大的快樂。所謂IP內容垂直+產業經營立體。
在蔣老師看來，這種商業佈局極具前瞻性，也是未來的發展趨勢，隨著短視頻和5G時代的發展，娛樂+零食的結合，三隻松鼠極有可能誕生出下一個超級獨角獸企業！
蔣昊說經濟
三隻松鼠確實火的‘莫名其妙’，它家的產品不是委託其他廠家代工，就是直接從供應商那裡採購，貼牌了再銷售，食品安全壓根無法自己掌控。
所以我很少買它家的產品，感覺味道沒啥過人之處撒。但是為啥三隻松鼠能發展這麼牛逼呢？我試著分析了一下。
首先，跟創始人營銷經驗有關，章燎源19歲就開始混社會，27歲之前據說嘗試了不下20種工作，包括擺地攤，賣衣服，開摩的，做電工等。後來進去安徽的一家食品公司做銷售，一干就是9年，直接做到了銷售總監，總經理，那營銷經驗自然不在話下。
其次，被天貓造神。2012年章燎源帶著做廚師的發小，以及原來的幾個下屬，在一間民房搞起了貼牌代工的三隻松鼠。說好聽點，當時剛好踩在了互聯網發展的節點。說直接點，當時天貓剛開始搞雙11，需要造神，造話題。於是就有了上線36天的三隻松鼠奪得了當年同類銷售的冠軍，一舉成名。
第三，互聯網都是講故事的，你有好的故事，就有融資，就能做大。趁著一舉成名的機會，三隻松鼠融資規模越來越大，並且牢牢傍著天貓大本營，連續幾年雙11都是同類銷售榜冠軍，越吹越大。
不信你看財務數據，三隻松鼠的毛利率起碼比同類上市公司很多，比如2014年毛利率24.15，同類型上市公司是43.06%，2017年上半年毛利率升到30%，同類型上市公司是40%。說白了，三隻松鼠的銷量業績，就是靠鉅額的廣告和買流量砸出來的。
最後，三隻松鼠能火，還跟品牌設計有關，這三隻松鼠的形象設計確實太萌太可愛，很容易讓人有好感。而很多網紅店都被捧起來，也利用人們的‘口口相傳’，比如製造很多人排隊的假象，人們一看，全跟瘋了，跟風后不好吃也不好意思說，繼續前仆後繼，就像皇帝的新裝一樣。。
球是用來踢的
答主作為電商從業者，對各種爆紅的互聯網品牌有過深入研究，這個問題非常符合答主口味。三隻松鼠品牌的爆紅和高速發展，個人認為有以下幾個重要原因：創始團隊基因，阿里扶持，資本加持、營銷策略、商業模式
第一：創始團隊基因
張燎原在做“”三隻松鼠“”之前，曾多年任職安徽一家食品公司，而這家公司本身也做的是堅果，張在這個階段積累了大量的渠道資源和供應商資源，在此期間，還創建了一個叫殼殼果的互聯網堅果品牌，提出細分品類和15天新鮮堅果概念，8個月銷售就超過了1000多萬，被譽為電商界的一批黑馬，由此可以看出，張不但擁有大量資源，營銷思維也別具一格，最主要的是內行人做擅長的事情，駕輕就熟。
第二：阿里扶持
印象中2009年之前，淘寶應該還沒有開通食品類目，應該是從10年左右吧（如記錯請答友指正），淘寶全面發力食品類目，大量的食品公司開始入駐，早期入駐食品類目的公司多為能長期保存的休閒食品和膨化食品，堅果類零食非常少，三隻松鼠熟食堅果的概念和恰當的時機切入填補了市場空白，前面也說了創始團隊本身有積累，入駐淘寶後迎來高速成長，而2012年恰逢淘品牌爆發的1年，淘寶在各個領域出現一些電商原創品牌，淘寶為淘品牌開通綠色通道，從流量及其他方面進行了深度扶持和資源傾斜。
第三：品牌IP化的營銷策略
傳統商品銷售基本按照供需銷售，用戶買完即走，三隻松鼠創新了一種新的營銷模式，可以說，在後期的酒類品牌如江小白，蛋糕品牌糕先生。。。很多新創立的互聯網品牌都借鑑了這種營銷思維，三隻松鼠IP化的運營理念讓冷冰冰的商品變得有趣、好玩、新奇，收割了海量消費者的關注和支持，買過三隻松鼠的都知道，拆開包裝裡面的開箱器、溼巾，垃圾袋是相當貼心，堅果產品成為消費者的優選，這種營銷策略和運營思路獲得大量相關人員和媒體的研究和報道，對品牌知名度形成了二度、三度傳播。使其品牌深入人心。
第四：商業模式
三隻松鼠現在已不再單純是一個堅果電商公司，其採用和堅果農戶，代理商、分銷商深度合作分紅模式，將各個產業量整合成一個整體，可以說其商業模式是一個打造生態。
第五：資本加持
創始人的光環讓三隻松鼠從一開始就不差錢，剛剛創業初期就獲得了150美元的天使投資，1年後又獲得今日資本和IDC的617萬美元投資，可以說，三隻松鼠一直是資本的香餑餑。這讓其在堅果賽道上跑的更快。
互聯網資深從業者，歡迎和我探討互聯網相關的話題
計生瑞
說白了，根據職場白領量身打造，然後賣貴一點，再拿錢引流、做活動，銷量就更好，利潤就更高，資本就更青睞有品牌特色和良好運營的品牌，最後才成功打造網絡堅果品牌第一品類。
三隻松鼠算是電商裡面比較有品牌意識的，那個時候一般的電商賣家更多重銷量，很少重品牌。如果現在三隻松鼠再做類似的品牌，難度就要大的多，因為現在很多堅果或零食品牌都這樣玩了。
三隻松鼠怎麼具有品牌意識的呢？
客服：客服非常多，快速響應；大家都叫親，三隻松鼠叫主人；非常有禮貌，而且是真正解決問題；
包裝：果殼袋、開果器、溼巾紙、封口夾等等，從細節上讓你感受到服務，白領多花點錢是願意的；
短信：短信及時提醒，讓你對物流有個預期；
形象：品牌動漫化，森林系風格，鮮明的松鼠動漫形象，萌萌的，讓用戶覺得可愛
不差錢：品牌要快速做到，還是要有資本加持，三隻松鼠一開始就不差錢，最早獲得了天使投資，後又獲得IDG和今日資本的投資。
三隻松鼠之所以能夠成功，最主要還是創始人及團隊會做品牌，尤其是擅長形象設計和品牌服務；第二個是定價；第三個是資本。
上木木說，聚焦品牌研究和應用，讓懂品牌的人先富起來！
上木木說
雖然我沒有太關注過“三隻松鼠”，但是這樣的問題，我覺得是創始人背景和團隊的功勞。
1. 創始人有能力。三隻松鼠的創始人章燎原自己描述自己是“生在農村，長於草根，18歲有夢想，19歲自學營銷，擺過地攤，開過店，打過工也端過鐵飯碗，一路失敗！27歲天開眼，31歲總結：堅持不懈！35歲總結：捨得！未來：做好一個事業”，他曾經是安徽詹氏食品有限公司的董事總經理，有著接近十年的傳統堅果產品渠道經驗。
2. 團隊能力強。三隻松鼠有一個非常強、非常有能力的團隊，自2012年三月章燎原組建三隻松鼠團隊，就挖掘了不少電商領域各個方面的人才，團隊氛圍、企業文化讓每一位員工都很有歸屬感，心甘情願為公司做好每一件事。
3. 擁有渠道資源。前面也提到了三隻松鼠創始人有接近十年的傳統堅果渠道經驗，採購原料不是問題，加工渠道也熟悉，加之他在11年打造了“殼殼果”這一網絡堅果品牌，且招攬了一大品電商人才，電子商務渠道也完全沒問題。
當然了其成功，一定還有品牌、營銷、策略等等各各方面因素的支持，但歸根結底還是創始人和團隊的力量、他們的頭腦、他們的想法、和他們的行動力創造了今天的三隻松鼠。
我是李合偉：伯樂創投俱樂部創始人，創投商學院首席講師，著作《覺悟行果創業論》。幫助過300多位創業者創業成功。期待與您分享交流～～～
李合偉說
對於該問題，經濟觀察報記者鄭淯心、汪曉慧認為：三隻松鼠被大家耳熟能詳的主要產品是堅果，其次還有乾果、果乾、花茶等休閒食品，其中，堅果為核心產品， 2014年、2015年及2016年堅果產品的銷售收入佔三只松鼠主營業務收入比重的87.85%、80.44%和69.83%，為公司最主要的收入來源。
三隻松鼠以電商銷售為主，2016年前五大銷售平臺為天貓商城、京東、天貓超市、京東自營、一號店，報告期內三隻松鼠通過天貓商城實現的銷售收入分別佔到營業收入的78.55%、75.72%和63.69%，為公司最主要的銷售平臺。目前三隻松鼠已在蕪湖等地開了四家線下店，章燎原稱今年目標建成30家，2022年前全國開出1000家。
電商銷售的力量不可小覷。2014年、2015年及2016年三隻松鼠分別實現營收9.24億元、20.43億元和44.23億元，淨利潤增速更加明顯，由2014年虧損1286萬元到2015年小幅盈利897萬元，2016年甚至達到2.37億元，同比增長了26倍多，增速遠超同期營收增長。
靠營銷崛起的三隻松鼠向來都不吝對外界講述其未來的宏圖偉志。章燎原不斷複述著三隻松鼠品牌IP化的故事。他說三隻松鼠和迪士尼還不一樣，迪士尼是一個大的產業鏈閉環，通過持續的不同的多IP的方式，不斷的完成迭代。可見，在他心目中，三隻松鼠的未來是同樣的IP之路。章燎原稱，從2012年起名之初，就希望打造三隻松鼠的人格化品牌，要以此形象做動畫片、遊戲、遊樂園等。
章燎原口中所謂的IP人格化的變現方式，他將其稱為一種全新的商業模式，“我們稱之為松鼠的獨特世界，2.5次元的世界，是人和松鼠的世界。人可以從線上、線下投食店購買包括堅果之外的產品。”
松鼠世界在線下的落地模式其實就是投食店和松鼠小鎮。投食店就是線下門店。有趣的是，三隻松鼠對線下門店的定位是不以賣貨為主，以“休閒娛樂”為目標。“我們不崇尚銷售。”除了在線下開門店，三隻松鼠還在研發松鼠小鎮，松鼠小鎮“是文化、旅遊、產業的集合體”，章燎原稱，更直白一些，松鼠小鎮是一個小型化商場，主題化的商業中心、遊樂園。在這個商業中心，章燎原稱，大部分是平臺模式，即前端是三隻松鼠的形象，後端是合作商。
“因為IP的存在，就會有橫向連接，進行了從單純的產品品牌商，到一個零售型自由品牌品牌商的轉型。”這是章燎原解讀三隻松鼠近年系列動作時對經濟觀察網所說，而這句話或將在未來若干年都會是三隻松鼠一切故事的註腳。
經濟觀察報
三隻松鼠是一家以堅果、乾果、茶葉、休閒零食等食品的研發、分裝及銷售的為主的產業鏈平臺型企業，同類型的企業有良品鋪子、百草味等，短短几年時間，三隻松鼠迅速發展，成為行業領頭品牌，為什麼會發展地如此迅速了？
品牌形象
萌萌噠的三隻松鼠形象，可以說俘獲了很多小孩子和女性消費者的心，並且這部分人是零食消費的主力群體，她們的購物方式也多為網絡購物，緊緊抓住了目標消費群體。
線上經營線下體驗模式
三隻松鼠主要依靠天貓、京東、蘇寧易購等電商平臺進行銷售，大大節約了實體商店的成本，更符合年輕消費者的生活習慣。2017年，三隻松鼠正式鋪開松鼠小鎮計劃，松鼠小鎮將被打造成一體化的新型商業綜合體，同時三隻松鼠成立了松鼠萌工場動漫文化公司，希望可以創作出互聯網動畫片、動漫集、兒童圖書，為主人帶來快樂。這種體驗是獨特的，滿足消費者的情感需求。
老虎君平時也喜歡購買三隻松鼠的零食，你們了？歡迎在評論區說出你的想法。
環球老虎財經
三隻松鼠於12年成立，兩年之內就獲得超兩億元人民幣的投資，2017年籌劃上市。作為一個新成立的堅果品牌，他的成長速度已經遠遠超出了一個新成立的食品品牌正常的發展速度。那麼追本溯源起來，其實三隻松鼠迅速成長的原因從內部來講，是趕上了消費升級的機遇，從外部來講，是有多家資本的加持。
在消費升級這個詞彙還不是那麼流行的2012年，三隻松鼠敏銳的察覺到了消費群體的變化，將熱衷網購的85後90後作為自己的消費目標，利用這些熱情高，學習能力強的消費群體做口碑傳播，而同時，由於三隻松鼠對於品牌形象打造的成功，很快便讓松鼠的形象深入人心，這也成為了這些年輕的消費者群體中的一個社交貨幣，在進行交流時自然會讓更多的同輩的消費者會選擇購買來實現自己在群體中的參與感，
再說資本方面，三隻松鼠是最早獲得進入中國的IDG的投資，之後今日資本與IDG又先後投資了B輪和C輪，資本的助力讓三隻松鼠在宣傳營銷，品牌形象塑造，渠道管理上做的更加完善，將互聯網的助力在食品品牌上發揮的淋漓盡致。15年秋天，峰瑞資本又投資了三隻松鼠的D輪，而峰瑞資本的創始人李豐也正是出身於為三隻松鼠的成長不斷舔磚加瓦的IDG，現在三隻松鼠將要上市，今日資本，IDG，峰瑞資本的投資回報也將要翻十倍以上。
上市之後，三隻松鼠的規劃會放在品類擴展，海外零食進口，建立線下體驗店等更多業務方向，希望開拓更廣泛的消費人群。
鉛筆道
三隻松鼠能在這幾年崛起，其實是碰到了幾個風口：
堅果風口，以前我們吃堅果類的零食，都屬於散買散賣，這個行業基本無品牌，三隻松鼠一開始就注重了品牌設計。
電商風口，前幾年電商屬於從小亂差正從品牌轉型，天貓也是剛處於轉型，需要品牌支持，三隻松鼠恰逢其時。
消費升級風口，這幾年剛好時90後參與工作，成為公司主力軍，而90後對於老品牌的記憶不深，喜歡有個性有共鳴的品牌，三隻松鼠的卡通風格正好符合，也就造就了包括三隻松鼠零食類別的品牌高速發展。
愛巴仁富硒核桃露
阿里扶持的，只要搜索堅果，將三隻松鼠的放在首頁展示，生意自然好，買家搜索其它三隻松鼠的有的產品，又放在首頁展示，品種逐漸增加，展現量逐漸增加，交易量自然增加，自然看起來快速增長。
其實可以反問，國內那麼多同類產品，三隻松鼠又不是自產自銷，又不能做到產品差異化，既然沒有差異化，憑什麼一枝獨秀，所以，說白了還是扶持，IPO上會，估計審核也覺得是這麼回事，流量其實是扶持的，所以，否決了。
扶持三隻松鼠存在目的是為淘寶店打廣告，激發大家開店的興趣，看看人家看淘寶店開成上市公司了，那我們還猶豫個啥？開店去！這就是三隻松鼠的存在意義。
沒有人從我這個角度分析到吧？
