大慶網訊(大慶日報記者 程誠)近日，市城管局物業辦舉行了物業服務義務監督員見面會，給新上崗的38名義務監督員講解物業管理的內容和範圍，介紹工作流程。
衛生、秩序、綠化都在監督範圍內
據悉，物業服務義務監督員主要負責根據《大慶市物業管理條例》中的服務範圍對物業服務質量方面的問題進行採集，採集的問題主要包括物業共用部位、共用設施設備的使用、管理和維護，公共區域環境衛生，公共區域秩序維護，以及公共區域綠化日常養護服務四大方面。具體包括小區環境衛生不達標;樓道堆物;消防通道不暢通;公共秩序維護不到位;外來人員登記管理缺失;小區道閘、門禁損壞;小區道路不通暢;小商小販佔道經營;小區綠化養護不到位，小區綠地被破壞、踐踏、佔用以及小開荒;公共區域道路有破損、路面不平整;設施設備損壞;消防、監控設備損壞;電梯帶障運行;節日彩燈未按收費標準亮化等。
義務監督員將跟蹤反饋整改情況
信息採集完成後，義務監督員要以圖片形式發送至義務監督群，同時標明時間、地點、問題內容、物業企業名稱。市物業管理協會工作人員會將義務監督員反映的問題進行記錄彙總，並梳理、甄別，將屬於物業服務企業服務問題的信息，派發給物業服務企業，責成其進行整改，對不屬於物業服務問題的，轉給物業主管部門，由物業主管部門協調相關部門或組織召開聯席會議進行處理。物業企業接到市物業管理協會派發的問題後，須立即進行整改，並於3日內進行回覆。義務監督員對報送的問題也要後續跟蹤，並及時通過微信群反饋整改情況，形成問題處理程序閉合。
呼籲廣大業主積極參與物業管理監督
市物業管理協會負責對義務監督員反饋結果進行記錄。如果物業企業拒不整改，將被報送區物業主管部門進行協調處理，義務監督員反映的問題及處理結果也將轉交給各級物業主管部門，直接用於對企業的信用等級評定。
市物業管理協會崔冬傑認為，物業服務義務監督員有利於當前我市物業行業的發展，有利於共建良好的城市環境。同時，通過義務監督員，也能進一步廣泛動員業主積極參與到物業管理的監督工作中去，呼籲和引導廣大業主為小區建設獻言獻策、發揮主人翁精神。“我們期待義務監督員能真正發揮自身職責作用，為小區管理和建設做貢獻。”崔冬傑說。
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