京東客服中心招人啦！
京東（JD.com）是中國最大的自營式電商企業。京東客戶服務中心成立於2009年11月，位於江蘇省宿遷市宿豫區洪澤湖東路與環城東路交匯處京東科技園，總建築面積達60000平方米。目前擁有1萬個呼叫坐席，可容納1.5萬人輪班工作。京東全國客服中心是連接客戶與京東的橋樑部門，同時為京東的機制客戶體驗獻計獻策（為京東的平穩運營保駕護航）。目前，客戶服務中心含有宿遷、成都和揚州三大分中心，三地聯動，互聯互通。
招聘崗位—京東客服顧問崗（全職，工作地點：江蘇-宿遷）
一、崗位職責
1、負責接聽客服熱線、在線解答用戶諮詢，解決用戶問題、詳細做好問題記錄；
2、將無法立即解決的問題提交相關部門解決，跟蹤問題解決進度，並及時回覆客戶；
3、負責收集和整理用戶建議，並提交部門主管；
4、負責處理客戶投訴、售後等問題；
二、任職要求：
1、 普通話標準，口齒伶俐，反應敏捷，善於溝通，有一定的語言組織表達能力，良好地客戶服務意識，有耐心以及良好的心態；
2、 年齡18~35歲，男女不限；
3、 大專及以上學歷（已畢業），專業不限；
4、 中文輸入40字/分鐘以上，能適應輪班輪休工作制；
三、薪資福利：
1、薪資標準
試用期2個月（含2周帶薪培訓），底薪1700元+800元績效+330元餐補+50元全勤獎+300元房補=3180元，轉正後績效基數為1000元（上不封頂），加上日常加班費，綜合薪資3500-6000元（上不封頂）；
2、工齡補貼（實行11111，即滿一年每月100元工齡工資，滿兩年每月200元工齡工資，直至500元封頂）；
3、每季度150元/人團隊建設費；
4、員工入職後每位員工享有600元/季度的東券；
5、每年兩次升職加薪機會，提供有效的晉升機制和平臺。
6、交納五險一金（養老、醫療、失業、工傷、生育、住房公積金），實習生繳納意外險；
7、免費住宿（配有空調、洗衣機、無線網等設施）；如員工不在公司住宿，可獲得300元住宿補貼；
8、每天牛奶、水果發放給員工；
9、公司與市區多家餐飲、健身房、體育館、美容、足浴、醫院、遊樂場等各種機構合作，憑京東工牌均享有大額度優惠；
10、愛心基金；（每月從員工的工資里扣除1元作為愛心基金，用於員工家庭困難、生病、其他事故等資助，根據實際情況資助金在1萬-5萬元）；
11、年終獎；
12、入職滿一年享有5天帶薪年休假。
四、聯繫方式：
15050514339（微信同號），馮經理
地址：江蘇省宿遷市宿豫區洪澤湖東路與環城東路交匯處京東科技園
閱讀更多 瑞文在線 的文章
