超市選購物品交給營業員計費後，點擊支付機器上的刷臉支付，僅需幾秒鐘的時間，80後的馬女士便可以拿著物品離開了。“10年前，走哪兒都要帶現金，去年可以不帶錢了但手機不能少，現在我只需要帶張臉就行了。”如今，成都不少商超都有刷臉支付，去年成都一蛋糕連鎖店更是開啟了“無感支付”，整個消費過程全靠“刷臉”完成。不過，遺憾的是這個項目僅存活了2個月左右，“還是有些技術方面的問題有待處理。”該店相關負責人告訴天府早報記者，“目前我們的門店都換上了普通的移動支付系統，可以刷二維碼也可以刷臉，但相對來說刷二維碼的人還是要多得多。”
記者調查發現，幾乎所有商超都一樣，相較便捷的刷臉，大家更願意刷碼，那麼刷臉支付究竟存在哪些問題，今後我們真的可以放心“靠臉吃飯”嗎?
體驗
10秒掃臉支付
方便快捷但使用率沒有掃碼高
艾媒諮詢發佈的《2019年上半年中國移動支付行業研究報告》顯示，2019年上半年中國移動支付交易規模達到166.1萬億元，預計2019年中國移動支付用戶將達到7.33億人。移動支付市場在經歷了掃碼支付的迅速發展之後，生物技術逐漸引入其中，比如刷臉支付。天府早報記者走訪發現，在成都，很多商鋪都換下了以前的掃碼槍，改而換之的是新型移動支付機器，市民可以選擇出示支付二維碼完成支付，也可以選擇刷臉支付。
天府早報記者近日來到位於成都紅星路二段的一家連鎖超市，選擇了幾件物品後拿到收銀臺，營業員結算完畢後，記者點擊支付機器上的刷臉支付，按照機器提醒，輸入支付寶綁定手機後四位電話號碼，屏幕上出現一個圓圈，記者的臉剛出現在圓圈內，就顯示識別成功並且支付成功，整個支付過程在10秒內。值得一提的是，價值30多元的物品還獲得了支付模式給出的1.8元優惠減免。幾分鐘後，記者再次選取了一些物品前往收銀臺結賬，同樣點擊刷臉支付，這一次無需再輸入電話號碼便直接完成了支付。
“刷臉支付確實很方便，在同一家店第二次刷臉買單就不用再輸入電話號碼了!”收銀員告訴記者，“每天都有人用刷臉支付，但是比起二維碼支付來說還是要少很多。”
商家
連鎖店無感支付
系統用了大約2個月後被更換
雖然大眾的接受度還不算高，但對於新型刷臉支付的嘗試，不少商家一直在努力。2018年8月，一蛋糕連鎖店在成都推出了“西南首家烘培無感支付智慧門店”，門店優化了整個消費體驗，消費者只需要通過一個APP，掃碼完成人臉識別，進店選購商品後，將托盤擺放在結算臺，系統會自動識別消費者選擇的商品，確認金額後，只需刷臉便能自動扣款，真正實現“靠臉”吃飯。數據顯示，整個結算流程從原先約三四十秒縮短至平均4秒，大大縮短了消費者的排隊時間。
“對於烘焙店而言，排隊是制約營業額增長的瓶頸，很多消費者因排隊太久而放棄購買。但改造後，通過無感支付技術，收銀臺只需要縮減至1人，幫助顧客打包，大大縮短收銀時間，釋放出的店員可以更好地為消費者提供導購、試吃等提升體驗的服務。”該連鎖店創始人在智慧門店開業之初接受採訪時曾這樣說道。
APP項目負責人也介紹說：“通過APP大數據還對智慧門店的商品結構進行優化，從近300款商品縮減至140款。我們希望通過改造降低現烤間的運營成本，同時打造屬於門店的爆款商品，強化消費者和品牌間的黏性。”
一位消費者表示：“整個購物流程非常方便，從進店選購到離開店鋪，只需要手機掃碼授權一次後，便不再需要其他任何操作，拿了就能走，這對於早上趕時間的人來說，節約了很多時間。”
然而，近日記者來到這家智慧門店發現，該系統已經被商超普通的移動支付機器取代了，“這個系統大約用了2個月就被更換了，還有一些技術問題、功能性的問題需要解決。”連鎖店的相關負責人肖女士透露說，“目前我們使用的移動支付機器，成都很多商超都在用，也可以刷臉支付。”同時她也坦言，“刷臉支付的人相較刷碼支付的人還是要少很多。”肖女士分析說，“新型的移動支付是未來市場的趨勢，這也是我們去年引進智慧門店的原因，但是刷臉支付這種新型支付模式還需要更多時間的驗證，消費者完全接受也需要一定的時間。”
擔憂
擔心信息被洩露
覺得二維碼支付安全很多
刷臉支付，僅需幾秒鐘就可以完成支付，還免去了因為手機沒電或者沒有手機信號而帶來的無法掃碼支付的麻煩。因此，各大企業已經開始逐步應用刷臉支付，支付寶開發“蜻蜓”，微信開發“微信青蛙”，均在逐漸佈局刷臉支付市場，同時也都採用補貼策略，幫助商家建立硬件設施，培養消費者的刷臉支付習慣。然而，對於消費者而言，接受刷臉支付卻還需要一些勇氣。
“我家門口的小賣鋪也安裝了這種可以刷臉的移動支付機器。”家住成都市建材路的劉女士告訴記者，“大約兩個月前，我去買東西的時候發現有個小夥子刷臉支付，覺得很有趣便打算試試。”此前並未在支付平臺進行臉部識別驗證的她也首次進行了臉部驗證，“當時就是想試試，後來才發現第二次在這裡購物如果選擇刷臉支付，就無需再進行任何驗證，只刷臉就可以了。”劉女士有些擔憂地說，“這畢竟還是一個新興事物，還是有一定風險的，我刷了臉就會被採集面部信息，這些面部信息數據會不會被洩露出去?洩露出去會有什麼後果?”她有些哭笑不得地說，“我最擔心的是，別人能不能拿著我的照片去刷?財產安全感覺太沒有保障了。”
“出門都要帶手機嘛，買單的時候出示付款二維碼也挺方便的，我也聽說過人臉支付，但是感覺好不安全哦，臉又不能取下來放到包包裡面，感覺就是個行走的密碼啊，隨時擔心被盜刷了。”在70後的王先生看來，“手機有開機密碼，打開支付寶或是微信支付二維碼的時候還有一道密碼鎖，然後進行掃碼，我感覺要安全很多。”（記者 馮濜）
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