如今，預付卡消費越來越普遍。然而，因為預付卡帶來的消費陷阱和糾紛也隨之增多。市民汪女士就遭遇了這樣的預付卡陷阱，在火鍋店充值一萬元後，火鍋店卻關門了。怎樣避免預付卡消費的“坑”？律師來給您支招。
充值一萬元，店鋪卻人去樓空
2018年8月份，汪女士和朋友來到潁泉區一家火鍋店就餐。結賬時，收銀員向汪女士推薦了店內最新活動，充值可獲贈免費飲品和享受菜品打折，卡內金額不受時間限制，隨時可以退還餘額。汪女士考慮到火鍋店離家較近，平日裡朋友也經常光顧，辦個預付卡加入店內會員，也挺划算。於是，汪女士辦理了一張一萬元的預付卡。
兩個月後，汪女士再次前來就餐時，卻發現火鍋店不見了蹤影。想到火鍋店答應可以退還餘額，汪女士便多方打聽，找到了當初火鍋店的負責人。沒想到，該負責人一口回絕了汪女士的要求，“辦卡是自願的，沒有消費完也是屬於持卡人的責任，拒絕退還任何費用。”
面對商家的逃避和推諉，今年6月份，汪女士和其他幾名消費者一怒之下將火鍋店老闆告上了法庭。
潁泉區人民法院審理查明，原告汪女士從潁泉某火鍋店購買預付卡，通過其微信轉賬10000元，一次購買10張卡每張儲值1000元，現火鍋店已終止經營，原告的10張預付卡不能進行消費。法院認為，原告購買被告預付卡在被告店裡消費，雙方建立了消費服務合同關係，現被告停止經營，原告不能在該火鍋店進行消費，其合同目的不能實現，被告的行為構成違約，現原告要求被告返還未消費的10張預付卡價款10000元，理由正當，依法應予支持。依據《中華人民共和國合同法》第六十條、第一百零七條，《中華人民共和國民事訴訟法》第一百四十四條的規定，判決被告潁泉區某火鍋店於判決發生法律效力之日起，十日內返還原告汪女士預付卡費用10000元。
預付費服務糾紛案件增多
記者從潁泉區人民法院瞭解到，2018年該院共受理並審結服務合同糾紛案件上百件，其中，涉及預付卡的預付費服務糾紛案件佔三成，並呈上升趨勢。通過梳理相關案件，不難發現，當前預付卡消費領域存在無資質髮卡、預付資金缺乏監管、霸王條款氾濫等諸多問題。
除了服務品質難以保證外，很多商家還存在違規髮卡、超範圍經營等問題。比如洗衣店不具備髮卡資質也給消費者辦預付卡，美容養生會所不具備醫療美容資質卻提供水光針、超聲刀等醫療美容服務。
記者瞭解到，根據商務部有關規定，發行預付卡的經營者必須是企業法人，且需要在發行後30日內到商務部門備案，個體工商戶、合夥等非企業法人不能發行預付卡。但在現實生活中，一些美容店、理髮店、洗衣店等不具備髮卡資質卻自行發放預付卡，這些都屬於明顯的缺乏資質、超範圍經營，極易導致消費者在訂立合同之初，所期待的服務質量及服務安全無法得到保障。
如何避免充值卡的“坑”
對於這些“坑”，安徽吳鹹亮律師事務所律師吳鹹亮建議，消費者在辦理預付卡前，應做好實地考察工作，選擇實力較強、信譽較好的商家，並充分了解經營者信息，對經營者資質進行審查，要求其出示營業執照、經營許可、相關授權手續等，並要求其提供在商務部門的備案信息。同時，消費者辦理預付卡時一次預存金額不宜過多，以避免消費風險。
消費者準備辦卡時，要注意及時與經營者訂立書面合同，明確雙方權利義務，認真審查合同條款，對模糊用語應要求經營者進行解釋說明，口頭承諾必須落到紙上；對於不合理條款應敢於交涉，或向工商部門舉報，督促商家整改。
潁州晚報記者 楚楠楠
閱讀更多 潁州晚報 的文章
