上榜參考指標以同一問題在“網上民聲”平臺的留言數量、評論數量以及新聞跟帖數量為主，同時適當參考每期“一週發佈”時間段內發生的重要輿情事件情況。本週期時間為10月12日至10月18日。
一、供暖問題引發市民廣泛關注
核心內容：
隨著供暖時間的逐漸臨近，諸多市民在“網上民聲”平臺諮詢供暖問題，主要集中於新建小區供暖情況、暖氣收費標準、暖氣報停等方面，相關問題100餘條。
網友怎麼說？
@雪豆：請問領導，新建小區什麼情況下可給供暖？供暖率多少才給供暖？
@張天興：請問今冬取暖費價格是多少？降價了嗎？
@李磊：家裡去年已經辦理了暖氣報停手續，今年仍然不用暖氣，今年還需要再報停嗎？記得去年報停的時候，工作人員說是以後想要恢復供暖的話，再申請開通就行了。是不是一次報停一直有效，不需要每年報停？
部門怎麼答？
對於“新建小區供暖”問題，供熱燃氣管理處回覆：您好，新建小區供暖事宜應依據小區開發商與供熱公司簽訂的併網協議，具體可諮詢小區開發商，感謝您的參與。
對於“暖氣收費標準”問題，供熱燃氣管理處回覆：您好，煙發改價格【2019】363號《關於繼續執行煙價【2015】94號文件的通知》規定：煙臺市區居民供熱價格，繼續執行煙價【2015】94號文件相關規定。【2015】94號《煙臺市物價局關於調整市區供熱價格的通知》確定市區居民供熱價格為23元/平方米，供熱計費面積為建築面積。感謝您的參與。
對於“暖氣報停”問題，熱力公司回覆：您好，暖氣申請報停後至暖氣再次開通前，不需要重複報停。謝謝！
二、煙臺汽車工程職業學院教師投訴學校拖欠工資
核心內容：
本週，多個煙臺汽車工程職業學院教師在“網上民聲”平臺投訴稱，學校自2019年1月劃歸市裡，一直髮80%的工資，5月份才全額髮放工資，可是到9月、10月又暫緩發放工資，而且發放時間一直遙遙無期，希望教育局能夠予以解決。
網友怎麼說？
@教師：請問一下教育局的領導，煙臺汽車工程職業學院教師工資為什麼不能正常發放？是市財政沒有預算還是其他原因？什麼時間能解決問題？什麼時間工資能夠正常發放？現在教師們急切需要一個肯定的答覆！
@馮超：煙臺汽車工程職業學院的工資到底什麼時候發？難道讓老師們都去喝西北風麼？如果煙臺市教育局管不了，那是不是可以找山東省教育局？
@網友220010：農民工工資不能拖欠，教師工資可以拖欠？兩個月不發工資沒有說明，溫飽都成問題了，讓老師們何以安心工作！這個責任誰來負？
部門怎麼答？
截至發稿，教育局未做回覆。
三、惠安小區業主對天福物業表示強烈不滿
核心內容：
惠安小區業主反映稱，天福物業未與業主協商強行收取0.7元/平物業費、砍了小區很多花樹、在小區各門口安裝道閘，對小區居民的生活造成極大不便，希望住建局能夠介入，進行協商解決。
網友怎麼說？
@網友220870：物業和業主都要以《物權法》《物業管理條例》等法規作為行為準則。天福物業的物業行為，必須經業主大會半數以上的業主同意。物業費標準需與業主約定，應接受業主的監督，不能當小區的霸主。
@冬天：天福物業這幾天把惠安小區的無花果樹全部砍掉，光禿禿的一片，一起風塵土飛揚，強烈建議趕緊把綠化樹種上，還我小區的綠化。
@網友220858：現在的天福物業還不如以前的物業，至少前面的物業跟業主井水不犯河水，天福物業為所欲為，服務職責沒有做好，把自己當成整個小區的主人了。
部門怎麼答？
截至發稿，芝罘區住房建設局未做回覆。
四、招遠市西苑學校佔用上課時間訓練團體操引發不滿
核心內容：
有家長反映稱，招遠市西苑學校佔用學生上課時間訓練團體操，嚴重影響了孩子正常學習，希望教育局能介入調查。
網友怎麼說？
@張三李四：招遠市西苑學校從暑假一直拿出大量的時間排練團體操，更過分的是，從10月14號到22號九天的時間裡要拿出7天排練，嚴重影響孩子正常學習，請問招遠教體局，這樣做經過你局同意了嗎？
@學生家長：西苑學校大量佔用上課時間訓練團體操，嚴重影響了孩子正常學習，強烈建議停止這種不正常行為。
@家長：請問西苑學校，孩子用不用上課了？用不用學習了？西苑學校看樣子真像外界所傳不務正業。
部門怎麼答？
教育局回覆：您好，經查，該校演練團體操並未佔用文化課時間，參加集體活動是自願行為，如不願參加可與學校溝通。感謝參與！
五、網友呼籲政府解決養狗為患問題
核心內容：
近年來，惡犬傷人事件頻頻發生，引發公眾關注。有市民表示，煙臺至今仍實行2007年的養犬管理辦法，不適應當下形勢，建議相關部門能夠出臺新的養犬管理辦法，維護公共秩序與安全。
網友怎麼說？
@王先生：狗傷人的事件全國已經很多案例，各地也紛紛出臺最新的、嚴厲的、能夠追蹤責任的養狗管理辦法。遠的不說，威海11月1日實行最新最嚴養狗管理辦法。看看我們煙臺，至今還是2007年的管理辦法。希望有關部門未雨綢繆，為人民服務，好事做好。
@網友22025：福山區河濱小區實驗幼兒園附近每天早上都有好幾只不栓繩的大型犬，嚴重威脅小朋友的安全。希望有關部門拿出切實可行的辦法，儘快解決。
@網友220233：煙臺不要後知後覺，儘早拿出關於養狗的有關條例規則。
部門怎麼答？
公安局回覆：您好，來信收悉！煙臺市人大已將養犬管理問題列入立法程序，2020年將頒佈新《煙臺市養犬管理辦法》，請耐心等待。感謝您對公安工作的理解與支持，祝您生活愉快！
上期未回覆問題反饋：
關於“濱河花苑爛尾八年之久有無明確的復工時限”問題，高新區住建局回覆：您好，相關部門正在協調濱河花苑的推進工作，爭取儘快啟動該項目，感謝參與。
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