明起瀋陽供熱啟動熱態試運行 有問題打這些電話投訴

明起瀋陽供熱啟動熱態試運行 有問題打這些電話投訴

明起瀋陽供熱啟動熱態試運行 有問題打這些電話投訴

從10月25日開始,瀋陽供熱將進行熱態試運行,此過程一直持續到29日,期間持續排查和解決供熱系統存在的問題。另外,今年供熱主管部門對12處重點區域和7家重點單位進行了集中整改, 10萬戶居民將從中受益。

在正式開栓之前,房產部門將會同環保、第三方專家組制定工作方案,組織供熱單位實施“依次點火、錯峰開栓”,最大限度減少對大氣的汙染。

昨日,瀋陽市政府新聞辦召開新聞發佈會,瀋陽市房產局介紹了2019-2020年度採暖期供熱準備工作情況。

華髮、東泰、新北方等7家供熱單位進行整改

瀋陽市房產局一級調研員王曉東表示,目前, 2019-2020年度採暖期供熱準備工作已基本就緒。

今年,瀋陽市供熱“三修”總投資6.4億元,同比提高8個百分點,其中大修鍋爐356臺,鼓風機、引風機556臺,除渣機189臺,維修樓棟1657棟。

王曉東介紹,還結合“三修”計劃,指導相關單位,聚焦上一採暖期出現問題和百姓關注,對華銳塔灣欣城、惠馨大廈、水木清華等12處重點區域和華髮熱力公司、東泰熱力公司、新北方公司等7家重點單位進行了集中整改,共1033萬平方米、10萬戶居民將從中受益。

在煤炭儲備和供熱收費工作方面,本採暖期,瀋陽市計劃儲煤748萬噸,目前供熱煤炭簽訂合同率90%以上,實際進場率65%,同比提高2個百分點,其中,儲存潔淨煤炭29萬噸,同比增加6萬噸;計劃收費約90億元,目前已完成收費63億元,綜合收費率率70%,同比提高1個百分點。

改造老舊管網110公里

“重點工程也都超額完成任務”,王曉東說,今年供熱舊管網計劃改造40公里,實際完成110公里,為計劃的275%,惠天、聯美、天潤等單位通過管網改造,優化了管網布局和網源平衡,有效提高了供熱管網的安全性。

此外,淘汰和改造民用燃煤供熱小鍋爐45臺,淘汰鍋爐總噸位641噸,涉及供熱面積688萬平方米,特別是中央環保督察“回頭看”確定淘汰的19臺20噸以下燃煤供熱鍋爐全部實現了關停和併網。

今年,瀋陽市共創建標準化熱源廠(換熱站)50座,進一步規範服務行為,提高基層站所服務水平。組織專業人員對客服人員、維修人員進行培訓,公開市、區、供熱單位供熱服務熱線及服務網站,及時受理用戶訴求。

在應急保障上,瀋陽市共組建供熱應急搶修隊伍23支,儲備發電機、電焊機等主要應急設備221臺,備用6臺移動鍋爐,總噸位達到22噸,可應急保障26萬平方米供熱面積。各區政府儲備應急煤炭4.5萬噸,籌集應急資金2300萬元。

按部署“依次點火、錯峰開栓”

王曉東介紹,10月25日至10月29日瀋陽供熱將進行熱態試運行,組織供熱單位充分利用試運行,持續排查和解決供熱系統存在的問題。

同時,組織各區供熱管理部門進一步跟蹤供熱單位供熱煤炭採購及進場情況,開栓前煤炭進場率必須達到70%以上,年底前必須達到100%,為冬季供熱平穩運行提供充足的物資保障。

值得關注的是,本採暖期,市、區供熱管理部門將對各供熱單位運行和服務質量進行定期調度和督查。“今年,我們重點建設了供熱智慧監管平臺系統,冬季供熱運行期間,市級供熱管理部門將對各供熱單位的運行參數等情況進行實時在線監測。”王曉東說。

瀋陽市房產局組織制定了相關考核方案,對各區供熱管理部門和供熱單位實行分別考核。其中,對供熱單位的考核結果將作為約談、信用信息管理和行業評比的重要依據,以此提升供熱行業監管能力。

王曉東表示,接下來按照市政府統一部署,會同環保、第三方專家組制定工作方案,組織供熱單位實施“依次點火、錯峰開栓”,最大限度減少對大氣的汙染。

焦點問答

問:居民在暖氣試水期間應該注意什麼事項?

答:暖氣打壓試水,主要是為了檢查供熱管網、設備有沒有漏點,能否正常運行。暖氣試水時,居民應該注意的事項主要有:

1.留意供熱單位在小區張貼的試水時間,試水當天,用戶家中應留人;

2.不要晃動暖氣片,不要讓暖氣片及管道承重;

3.試水開始後,打開放氣閥,將管道內的空氣放掉;

4.一旦發現漏水情況,要立即關閉進水、回水閥門,並聯系供熱單位進行維修處理;

5.地熱用戶,應提前對地熱管線進行沖洗,保證水循環暢通。

問:開栓後,用戶家裡暖氣不熱應該怎麼處理?

答:用戶冬季遇到暖氣不熱的問題,可分三步走:

1.用戶直接撥打轄區內的鍋爐房或換熱站的公開電話,這是最直接、最快捷的辦法。

2.如果轄區內的鍋爐房或換熱站不能給您解決問題或一個滿意的答覆,您可以撥打供熱單位公開電話反映問題。

3.經過上述過程後,用戶的問題仍然沒有解決或沒有得到滿意的答覆,可撥打區供熱管理部門的公開電話。此外,用戶也可以撥打市民服務熱線12345-1-4反映問題,我們將及時處理訴求,讓用戶滿意。

遼瀋晚報、聊沈客戶端記者王琦

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