70年代末、80年代初，我國開始推行全面質量管理以來，我們所有人都特別重視質量，什麼質量是企業的生命、什麼質量第一，什麼要想效益好，就要質量高，等等，等等。
在大會小會上，所有的領導也是反覆地強調要有質量意識，並且信誓旦旦地說，忽視質量就是對企業的犯罪，當出現問題時也是先強調要保證品質，然後再說如何保量。。。。
然而，這麼多年來，我們的質量意識真的進到骨子裡了嗎？實際的情況，卻不容樂觀！
機加工車削行業中有個說法，是我們很多主管的法寶，那就是“孔徑要往小了做，外徑要往大了做，因為當尺寸超差了可以返修”；於是我們永遠別指望生產過程能在CP達到2.0以上時，把CPK過程能做到≥1.0，孔徑始終往小了做外徑適中往大了做，然後我們的返修成本適中居高不下，因為員工說了：都是按主管說了做的，可以減少廢品。多樸實的員工啊，多高效的執行力啊，多壞的後果啊。
這是怎樣的質量意識？
當我們的產品出現嚴重問題時，
如果只有1個，領導肯定說報廢，
如果有10個，領導說應該會報廢，
如果有20個，領導說要考慮考慮，
如果有50個，領導說先考慮挽救，
如果有100個，領導說先考慮讓步放行，
如果是200個或者更多，會怎麼樣呢？
在這個過程中做了“質量意識”培訓的員工會怎麼看待，後續他們工作中，或做了領導之後怎麼去考慮問題呢。
在經營業績或成本面前，質量能算老幾呢？我們培訓或標識上強調的三不原則，當“不製造不良”無法保證時，有幾個做到了“不流出不良”？
一個朋友有個屬下，本來在某外資企業做機加工時，經常被評為“優秀員工”和“質量/效率標兵”。
後來應招做他的屬下還是做機加工時，卻錯誤不斷，甚至連原先的老員工都不如，有時候強調了很多次的問題還會再犯。前後反差很大，很困惑，最後發現，原來是該員工不適應現在的環境，不適應現在的領導模式：
“原來在外企的時候很多文件描述很詳細，而這裡很多地方模稜兩可”
“原來在外企的時候所有錯誤都有糾防機制，而這裡只是領導口頭告知”
“原來在外企的時候出個問題就是大事沒有商量餘地，而這裡卻要保交期大事化小”
上行下效，讓個人意識逐步演化成了企業集體意識，這是一個很可怕的事情，於是我們學會了“領導作用”----質量管理原則第二條。
我們捫心自問，
在我們培訓員工的質量意識的時候，我們領導者自己是什麼水平；
當我們開始推諉別人怎麼樣的時候，我們領導者自己是怎麼想的；
當我們認為員工質量意識差的時候，我們領導者自己是怎麼做的。
只有質量標語口號是不夠的，空談質量意識是沒有用的，關鍵還得有制度、有方法，有技術支持！
你對自己的質量意識自信嗎？下面這套質量意識試題，測測你的質量意識是否達到了你想要的程度。如果你是質量部主管，讓員工來做題試試吧！
TEST
一、判斷題
1．生產過程要實行自控、自檢、互檢 （ ）
2．品質是很抽象的東西，需要很高深的知識才可以掌握。（ ）
3．產品的質量是生產出來的，不是檢驗出來的。（ ）
4．出現質量問題不可怕，可怕的是沒有分析，沒有預防和整改措施。（ ）
5．如果在生產中品質出現問題時，有人說“這一點小問題”沒關係。（ ）
6．下道工序是上道工序的“顧客”，上道工序要為下道工序服好務。（ ）
7．影響產品質量的五大要素人、機、料、法、環，人不是主要因素。（ ）
8．操作者將自己加工的工件通過檢測判斷合格與不合格後，必須使之分別堆放。（ ）
9．操作工只能做產品，而不能保證產品質量。（ ）
10．質量是由管理人員來控制的，與一線作業員無關。（ ）
二、選擇題（單選或多選）
1．下道工序對上道工序流轉過來的產品進行抽檢稱為（ ）
A：自檢
B：巡檢
C：互檢
D：終檢
2．（ ） 就是生產者對自己所生產的產品，按照圖紙、工藝或技術標準自行進行檢驗
A：互檢
B：首檢
C：終檢
D：自檢
3．操作技能的基本要素包括（ ） 。
A：操作準確
B：操作協調
C：操作速度
D：操作自動化
4．作業中必須按照（ ） 進行操作。
A：工藝規程
B：安全規程
C：技術圖紙
D：車間主管的口頭要求
5．員工質量意識提高，是企業急待解決的課題。加強員工的產品質量意識，下列表述正確的是（ ） 。
A：教會員工要改變工作環境
B：車間主管必須每天強調質量
C：大家要理解檢驗員的工作
D：車間主管每天只強調生產
6．要想避免不會做，下列表述不正確的項是（ ） 。
A：不去做事
B：按標準作業書做
C：由別人代替做
D：自己想怎麼做就怎麼做
7．“PDCA”循環其步驟是（ ） 。
A：“實施—計劃—檢查—處理”
B：“計劃—檢查—實施—處理”
C：“計劃—檢查—處理—實施”
D：“計劃—實施—檢查—處理”
8．質量管理的三大控制是指（ ） 。
A：進料控制
B：過程控制
C：倉儲控制
D：成品控制
9．產品質量好壞主要決定於（ ） 的工作質量和控制能力。
A：質量部門
B：生產部門
C：採購部門
D：人事部門
10．下列表述有錯誤的項是（ ） 。
A：過程檢驗的作用不是單純的把關，而是要同工序控制密切地結合起來，判定生產過程是否正常 。
B：成品最終檢驗是對完工後的產品進行抽檢或全面的檢查與試驗。
C：當操作員出現質量問題時，檢驗人員應主動替他把問題解決好，操作員不用管。
三、問答題
1．什麼是質量？
2. 影響過程質量主要有六個因素是什麼？
3. 品質保證的三不政策是什麼？
4.質量五不放過原則是什麼？
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