10月20日上午10點15分，南洞庭蘆葦場紀委書記王鋒帶領場紀委幹部到五花洲管區例行作風建設督查，發現該管區便民服務大廳大門緊閉，門外卻站著兩名看似焦急等待的群眾。
王書記連忙問道：請問你們是來管區辦事的嗎，等了多久了啊？“是的，我是五花洲管區的職工，特意從湘潭趕回來辦理退休登記手續的，可是現在管區門上一把鎖，打值班幹部的電話又不接，我們都等了一個多小時了。”聽完群眾的回答，王書記第一感覺就是，值班幹部不在崗為群眾辦事，這是嚴重的作風問題。
“值班幹部去哪兒了？”王書記一邊安撫焦急等待的群眾，一邊安排隨行人員給該管區值班幹部謝志成打電話，可是一直處於無人接聽的狀態。10點35分好不容易打通電話，他只回了一句：“我在有事，等會再說”，就匆匆掛斷了。看到值班幹部正常上班時間鎖門脫崗，讓群眾焦急的等待了一個多小時，紀委詢問其去向還無故掛斷電話，針對這種目無組織紀律和群眾紀律的行為，三名紀委幹部現場一致認為要嚴肅查處絕不護短。
就在這時，只見一個戴著草帽、滿身泥濘、打著赤腳的人跑到了管區。王書記第一眼還沒有認出人來，原來是值班幹部謝志成。謝志成來不及洗去一身泥濘，馬上向王書記和群眾解釋：原本他7點30分就到了管區值班，8點20分的時候突然有群眾來管區反映，在農村人居環境整治過程中挖機施工的時候，不小心把自來水管挖斷了，造成了3個生產隊的群眾斷水，所以來不及在值班登記欄上留言就直接騎摩托車趕往施工現場去了。因為水利會分管自來水的工程技術人員在益陽採購材料，所以當天還不能趕下來搶修。面對3個生產隊群眾在如此高溫下斷水的緊急情況，稍懂技術的謝志成借來搶修工具，帶上二隊隊長跳到齊腰身的泥水中臨時拼接水管。因為手機調的震動放在岸上，所以開始未能接聽電話。
聽完謝志成的解釋，看到滿頭的大汗和一身的泥濘，王書記詳細瞭解真實情況後，緊緊握住謝志成泥濘的雙手：辛苦了，真的對不起，我差點查辦了一名好乾部。“舉報人”也羞愧的低下了頭，謝志成不好意思的笑了笑：都是我不好，只怪當時走得急，忘記在去向牌留言了。說完，謝志成洗完手就去給等待的群眾辦理登記手續……
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