用戶3432467699554
美團設立初就是一個三方匹配的遊戲，用戶下單數量，商家數量，騎手數量。
很簡單 當人口紅利消失，願意幹騎手 商家的人少了，自然這個問題就有存在的必要了。不然沒有實際進展的
AionArmask
21號晚上凌晨1點多一個顧客、看我取貨了給打電話讓我捎煙捎飲料、但是我給他買好送去了…手機關機而且樓號不寫…就寫了一個2單元15層…我們餓了麼專送凌晨2點下班…這是異常單可以取消…但是凌晨3點了顧客來電話讓我去送…已經標註異常單取消了…送去我也拿不到錢…但是我還是送去了…可是送去沒他沒內疚還講價…我一分錢沒賺到還搭上5毛和時間…
沂橙不變源自信念
首先我的觀點是支持的，支持設立消費者投訴渠道
理由如下：
1. 雖然作為消費者的我們，本身擁有被服務的權利，而外賣員，作為服務人員，就應該盡到服務的義務。
但我們日常生活中。也會遇到好多顧客一些無理的要求，比如送餐過程中顧客讓捎帶買一些東西，如果不按照顧客的要求去做，就有可能面臨被惡意投訴的下場，我們都知道被投訴就等於白白辛苦跑了一天。
又比如送餐過程中，客戶的電話一直打不通或者關機，我們也都知道訂餐大多數都是高峰期間，都是趕在吃飯點，所以時間對於送餐員來說。也是爭分奪秒的。如果客戶電話一直打不通，送餐員又會面臨時間的無辜消耗，一邊影響自己的業績的同時又會影響下一單客戶的餐點。所以說真的挺不容易的。時間的不確定性，商家餐點的不確定性，道路順暢與否的不確定性，都容易產生客戶的惡意投訴或者拒收等情況，當然，更多的消費者都是可以理解外賣員的不容易的。
2. 作為世界上最最安全的國家，我們每個人都擁有平等的權利，都合理的合法的擁有平等權力的義務。所以無論作為消費者，還是作為服務者。都要合理合法的擁有自己的選擇與被選擇的權利，都合理合法的擁有著，享受著平等的權利。所以小北還是非常支持和建議。相關部門可以成立外賣員投訴消費者的渠道。讓我們大家可以公平的，公正的，公開的，享受著平等，自由的權利和義務。
小北也為每一位外賣小哥送去祝福~您們是最最辛苦的，每天繁忙的穿梭於城市的每一個街區，為方差的我們送去熱乎的餐點，無論風裡雨裡，無論嚴寒還是酷暑。您們都一一堅持著。爭分奪秒。謝謝你們
最後還是祝願每一位外賣小哥，一定一定要注意安全，時間雖然寶貴，但也要遵紀守法，堅決不闖紅燈。在保證自身安全的前提下通行。愛你們呦！
歡迎小夥伴們轉載和評論，讓我們大家共同享受和見證我們美麗的家園，越來越美好，越來越富強，讓我們大家一起來見證和實現，我們的中國夢！！！
孫小北遊戲解說
應當設立一個，我從事百度外賣，到餓了麼在到美團我已經幹了接近五年，有的顧客是在平臺上故意下單，故意挑毛病，並且下單之後取到餐到了送餐地址顧客無顧拒餐，顧客在家，你在怎麼敲門，打電話就是不理你，他讓你故意超時，從平臺中得到賠償！這種顧客就永遠不能再外賣平臺上點餐，可是這是異想天開啊，平臺只會從騎士身上榨取錢財！
小趙生長在農村
設立也沒用，你就告訴我，投訴了消費者之後，下一步怎樣？是把消費者拉黑，以後不做他們生意麼？如果這樣，估計沒那個平臺會去做。如果投訴後沒有任何懲罰措施，那這種投訴機制就形同虛設。外賣公司可以處罰外賣員，可是沒權力處罰消費者啊！你提出的這個本來就不可行，而且只是一種偏激情緒的建議
七彩虹91400806
我覺得可以設置，但是未必有平臺操作！
應該說在用戶，平臺，商戶，騎手，這麼一個四方遊戲當中，最悲劇的就是騎手了。
平臺無關痛癢，畢竟一個兩個的不對也不會有太大影響。當然，經常無理取鬧的用戶或許會進入黑名單，但是這個一定是需要一個很多次才會出現的，三次五次的未必會被處理！
用戶只要有需求，儘量都會滿足，要麼退單，要麼送券，反正產生了賠償都是會讓商戶承擔的！用戶的需求基本是產生所有問題的關鍵，用戶不找麻煩，那就是天下太平，用戶一找事兒，必然有一方或者多方會陪同攤上事兒！
商戶也還好，大不了這一單我不掙錢了，不管誰的問題，反正我頂多不做這一單，沒準投訴騎手還能找回損失！
騎手只有被投訴的分，沒法主動處置！當然，大部分騎手也不會沒事找事，雖然各種不合理都有，平臺也可以申訴，無論過於不過，都會產生或大或小的問題！
這個想法很好，未必會執行！
互聯網誕生蛀蟲，有很多人靠這個吃飯，
根源在，問題就一直在！
Andy的視界
淘寶幹了這麼多年，馬雲一直在吹為了人們的生活，快遞公司和他們聯合了這麼久了，甚至外面都還沒有興起的時候就在了，但是你看快遞公司有黑名單嗎？淘寶有黑用戶嗎？
就算有也是下面小片區被坑慘了依然上面總公司不會理你
輕輕一丶
應該是應該，但誰去設立呢
服務行業就是以“顧客是上帝”為核心的，難道你要去投訴上帝嗎
行走的老王
想多了，資本控制的平臺逐利性決定了他無底線的討好客戶，壓榨配送人員，商家的本性。外賣到頭來商家並沒得力，消費者卻多花了錢
北風8518
不應該設置投訴，但是應該設置惡意為難標識，一個兩個外賣小哥標記的也就算了，十個以上標記的就應該拉黑，也算是淨化市場！
